【第1句】： 《銷售就是搞定人》

第一章搞定人是一門技術活搞定客戶是一種平衡的藝術，在關系和做事之間總會有一個平衡點。

滿足客戶需求優于維系客戶關系。一流企業不僅要維系客戶關系，最重要的一點就是讓客戶賺錢，讓客戶受益。

搞定事是搞定人的前提，沒有服務客戶的能力，無論有多好的關系，都不可能維系太久。第二章最好的產品就是你自己——機遇只降臨在有準備的人身上銷售人是用自己的人格在做銷售，也是用自己的人格在做擔保，所謂銷售，終究推銷的還是銷售人自己。

沒有任何資源能夠代替銷售人的熱情和行動精神。銷售人不是普通的雇員，他們是獨立的營銷業務外包人，需要非常強的自我管理能力。

他們會堅持終身學習，讓自己成為人際關系的專家和業務上的專家。銷售人始終認為：最好的產品就是自己。

第三章客戶為什么要和你成交——客戶需要什么銷售人明白，要想搞定人，首先需要一顆真誠的心。商場就是情場，不用真心，不講情感，如何長期合作互信？在一流銷售人的身上，我們能夠找到他們銷售成功的特質，他們有自己的個性和做事策略，他們不斷地學習，有持續的熱情，能夠做到思維無界，接納不同個性的人，他們能夠不斷地轉換自己的角色，讓自己和客戶打成一片，不分你我。

第四章掌握高超的談話技巧——修煉口才，把話說到客戶心坎上人總是先學會說話，然后才知道該不該說，如何說，什么時候說。口才是人生修為的體現，也是人整體形象的一部分。

一個不修邊幅，不努力提升自己的人無法在一些圈子中存在。不是人們勢利，而是一個階層隱性的準入機制，什么樣的談吐，什么樣的生活方式，你的一言一行，決定了你屬于哪個階層，是否有跟高端客戶對等交流的資格。

第五章金牌銷售人的攻心秘籍——拉近與客戶的心理距離才能贏得客戶銷售人明白，每個客戶的內心都是一個世界，銷售基于人性和顧客內心的渴望。銷售人知道如何引導顧客發現內心的需求，然后產生對于產品的需要。

客戶哪怕使用一塊錢來買東西，他的后面就有一種需求存在，而且需要保證物有所值。如何讓客戶覺得物有所值，這就需要銷售人洞悉顧客心理。

第六章金牌銷售人的思維模式商業價值是銷售的基礎，銷售的過程就是價值傳達的過程。客戶知道自己能夠得到什么，他們在內心里接受銷售人和產品價值的時候，才會決定購買。

銷售的過程就是讓客戶接受的過程，一句話，客戶是在購買感情。只有在這樣的感悟之下，才能夠找到客戶內心的渴望，畢竟，購買永遠建立在自愿的基礎之上。

第七章金牌銷售員的談判規則——談判是“心”與“心”的較量談判是一種博弈，博弈是一種糾纏和對抗。銷售人知道，談判是為了合作，為了合作而對抗的游戲需要一種共贏的平衡。

談判的平衡實際上是心理的平衡，銷售人必須明白，利潤多少是一個底牌，永遠不要跟客戶去掀開自己的底牌，而是尋求讓客戶心理平衡，最好的談判結果就是讓客戶覺得賺了。第八章大客戶銷售的七大戰略擒賊先擒王，大客戶對銷售人來說是最能夠出成就的客戶，那些杰出銷售人得到的報酬可能是幾位年入百萬CEO的總和，這些杰出銷售人是如何做到的？事實上，他們有自己一套做事和尋找客戶的方式。

系統平臺的支持加上關鍵人脈的把握，一定能讓銷售人取得輝煌的業績。第九章做銷售要靠圈子——搞定人脈，成功就像坐電梯人際網絡是從點開始的，逐步變成線，再變成一個面，然后面跟面的結合形成一個立體的人際網絡。

構建出色的人際網絡是有規律的，這需要銷售人經年不斷地努力，有意識構建成以自己為核心的社群，這是杰出銷售人的作為，也是未來營銷的發展趨勢。第十章賣“信任”勝過賣產品——誠信買賣，更容易贏得客戶的認同銷售人需要一種誠信的形象，這種形象不是自己說出來的，而是在自己的人脈圈中口口相傳形成的，銷售人需要個人品牌。

誠信是一個人的招牌，誠信是共事過程中得到的品牌形象。銷售人必須知道，在當下的商業語境中，做到誠信只是基礎，客戶的期望不只是要你的誠信，他們還要的是自己的期望。

新商業條件下的誠信，寄托著客戶的一種托付，銷售人需要知道自己是一個被托付的人。第十一章銷售的“靈魂”在于售后——提高客戶滿意度，業務才能經久不衰銷售人對客戶售后的重視就是一種誠信，售后是一次生意的結束，又是另一次生意的開始，真誠對待老客戶，這是保持業務連續性的基礎。

售前和售后需要一樣的服務態度，一樣的溫度，這是積累人脈的過程。客戶滿意不一定就是對于做事的滿意，銷售人知道，做事總有瑕疵，但是服務卻能夠維持客戶的忠誠。

第十二章銷售無處不在——讓你的生意遍布城市的每一個角落要做天下人的生意，就要有心懷天下人的情懷。銷售無處不在，無論來自于線上，還是來自于線下。

優秀銷售人是天生的行動派，他們用行動網住客戶，大量創造接觸客戶的機會。柔性堅持是他們的行動方式，他們善于抓住身邊的機會，他們在長期跟進客戶的過程中，相信規則，但是從不迷信規則。

一流銷售人的工作模式：一分布局，一分收獲。滿意望采納。

【第2句】： 銷售就是要搞定人,觀后思想體會,總結怎么寫

如何認真工作。

沒有范文

以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。

工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現你的工作價值所在。

所以應該寫好幾點：

【第1句】：你對崗位和工作上的認識【第2句】：具體你做了什么事

【第3句】：你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了

【第4句】：以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

【第5句】：上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：

總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。

總結的基本要求

【第1句】：總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

【第2句】：成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。

【第3句】：經驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。

總結的注意事項：

【第1句】：一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。

【第2句】：條理要清楚。語句通順，容易理解。

【第3句】：要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。

總結的基本格式：

【第1句】：標題

【第2句】：正文

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。

結尾：分析問題，明確方向。

【第3句】：落款

署名與日期

【第3句】： 求《銷售就是搞定人》觀后感

閱讀心得

一、作者判斷事物思路明確?看問題總能由雜入簡切中要害水到渠成。應聘時首先分析招聘者的需求在哪求異切對方需求點而出所以總能成功。比如應聘德企大聲由衷的贊嘆女HR成功應聘打開客戶心門最省錢最有效的方式就是贊美你的客戶。進入企業后依人之患在好為人師后期女領導便多有照顧和氣融融。

二、銷售與眾不同的把握勇察、察己、察客戶、察對手然后評勇而異。比如作者在名片后寫佛用風水之類的引起牛總關注。以異勝出。銷售不提煉自己的差異化就會使自己與產品模糊化陷入價格戰的泥藻。知已知彼百戰不殆。商場如戰場不可不察客戶內部不可不察已方一發而動全身因勢利導獲得先機。

三、節奏的把握主要是拜訪頻率客戶三類人的輕重主次把握回扣點的談出時間點等。把客戶ABC分類是一種極其重要的必須要養成的銷售習慣。重要的客戶必須天天看到拉近關系直接促成簽單還有一兩個月簽單的客戶每周了解客戶情況時間還遠的客戶每一兩個月去一次。頻次不能亂。 摘錄第一次見面時一瞬間的亮相卻足以決定一個人的身價想象相親的人總是在第一次見面就決定是否繼續交流了?想成為一把利劍首先要包裝自己

【第1句】：用最少的時間、金錢和精力樹立起一個最為大家所尊重和悅納的個人形象業務人員盡量穿西裝出門這樣顯得你很職業和干練。

【第2句】：身上一定要有一個亮眼的地方?比如我就是戴一塊10多萬的名表這樣顯示你有成功的過去和成功的現在每個人都向往成功所以客戶也自然愿意和成功的你打交道

【第3句】：自信以自信的形象出現在客戶面前記住權威是讓人跪拜的你自信所以顯得權威。這樣你說的話自然有分量所以無論出現在哪里無論是什么重要的場合，我們都要對自身充滿信心，步履堅定。笑容親切地抬頭挺胸。

有這3點足可以使你進入“利劍無意”這個銷售的最底層的武功級別了與聰明人說話要表現見聞廣博與見聞廣的人說話 需要表現理性。 與地位高的人態度要軒昂與地位低的人說話要謙遜有禮。 與有錢人說話言辭要豪爽痛快與窮人說話要動之以利引誘。 與勇敢的人說話不能怯懦與愚笨的人說話可以鋒芒稍露強勢出面。 活潑型的讓他多說注意聆聽他。明確支持他哪怕錯的給他戴高帽子 懦弱型的不急于獲得他的信任幫他定個目標熱情鼓動他迫使他決定談感情為主 利益型的向他提周密嚴謹的技術方案遵守許諾。以干凈干練的形象示他。遵守規則 權力型的開門見山的處事談話風格。承認他是領導是對的。堅持多溝通多匯報你的想法。

【第4句】： 倪建偉 銷售搞定人 讀后感言

讀《銷售就是要搞定人》有感

“恐懼也是值得我們銷售要利用的情感之一”。

“地位越高的人，得到也越多，也就越害怕失去，所以就會越恐懼”。

在這本書中，作者用樸實的語言再現了一個又一個精彩的故事。初入銷售的我頗受啟發，勾勒出完成整個銷售過程的框架。我們假定客戶已經有了這方面的需求，該如何去搞定它呢？

要想銷售成功，就必須和客戶搞好關系！然而，要搞好關系那就必須走進他的心里世界，和他成為朋友。如何才能做到這些呢？作者給了建議“很多年輕的銷售，拜訪完客戶就回去了，甚至連招呼也不打。這怎么能讓客戶喜歡你呢？

在和客人見面時要注意觀察，看看有無顯示客戶個人興趣或者愛好的東西，沒任何關系，只要恰當的引起客戶的好奇，進而加深客戶感情，也能取得訂單，大部分的生意都是銷售不犯重大錯誤脾酃論賞瓔擾媽郗氓惟，水到渠成拜訪而來的，沒多大銷售技術含量，真正的斗智斗勇的生意都是相當重要的，合同額巨大的，所以各個公司都極為看重，派出最強高手迎戰！

在已經和客戶建立了良好的關系后，下一步應該做什么呢？激起顧客的欲望。首先要找到客戶的需求點。說服老板必須言奇，說服下屬必須言利。然后想方設法不斷擴大他們的欲望。 下一步就是根據產品的專業知識，向他們宣揚我們產品的獨特優勢。再分析競爭對手，塑造出我們產品的獨一無二。 以前已經擴大了欲望現在就是說明如何滿足他們欲望的時候了。這個時候再要求合作。

銷售的成功與否，與個人交際能力也存在很大的關系！

與聰明人說話，要表現見聞廣博。

與見聞廣的人說話， 需要表現理性。

與地位高的人，態度要軒昂。

與地位低的人說話，要謙遜有禮

與有錢人說話，言辭要豪爽痛快。

與窮人說話，要動之以利引誘。

與勇敢的人說話，不能怯懦。

與愚笨的人說話，可以鋒芒稍露，強勢出面

內心里不信任，但表面上你要和每一個人都稱哥們！要會給自己偽裝，要發自內心的，真誠的偽裝自己，使自己都相信自己是真誠的，信任朋友的！

我們的客戶沒有傻瓜，你真誠對他，他也會真誠對你。 微笑是可以傳染的，信心也是可以傳染，所以抱著必勝的信心，對你的銷售會起巨大的作用。 總之，在往后的生活中，不論遇到什么人、事和物，只要能迅速或者快速的抓到本質和核心，反回來再抽絲剝繭時就顯得豁然開朗！

【第5句】： 銷售就是要搞定人的作品目錄

自 序 成功靠自己導演

01 誰說搞銷售的不是在搞藝術

02 在腦門上刻一個“忠”字

03 目標是成功的原動力

04 銷售是從被拒絕開始的

05 在金字塔上挖得人才

06 訂單活著是因為有人在左右

07 找對人，做對事，說對話

08 和稀泥也是一種藝術

09 跑在前面時要手握一把刀

10小蟲也能成龍靠的是什么

11 方向是最好的細節

12 你知道你想去的地方嗎

13 不要死在目標的路上

14 被規則玩，還是玩規則

15 如何制造銷售之勢

16 走活“五步推銷法”

17 銷售的名字叫“機會”，而不是“工作”

18 不“犯忌”，不“淺薄”，不“誤事”

19 對不同的人要用不同的“鉤”

20 銷售三術之“察”

21 銷售三術之“異”

22 銷售三術之“勇”

23 我與客戶清一色

24 恐懼是個好東西

25 沒有應該的，只有必須的

26 牛皮吹破也能做成生意

27 沒有客戶不是人

28 推薦信里藏著殺手锏

29 關鍵時刻狠就是對自己狠

30 公是公，私是私

31 用眼睛看到我的第一桶金

32 不要犯低級錯誤

33 你可以相信誰

34 人生必須高開高走

35 幸運是怎么來的

36 活下去就是成功

37 低調是最牛的炫耀

38 廣告美女的中級錯誤

39重慶雇傭搶單記

40 每個單子后面都有一位關鍵先生

41 給自己一顆敏感的心

42 什么樣的選擇決定什么樣的人生

附錄1 73條銷售心法

附錄2 48例網友實戰解析

【第6句】： 銷售就是要搞定人的內容簡介

《銷售就是要搞定人》 以案例加評論的形式展現了一名銷售總經理的銷售職業中的無數個精彩片段。融合商戰經營、銷售技巧、職場成長為一體，全面向廣大讀者展示了銷售職場的決勝技巧和人生中的取勝之道。

《銷售就是要搞定人》內容圍繞外企中一名新上任的武漢辦事處主任，如何在逆境中和落后的局面下運用銷售智慧拼搶得一個又一個訂單的故事，解讀了本土商業環境下的各種銷售規則和銷售技巧，以及職場智慧。文中先是講述案例，后面附上簡短評論點題，加上文后的“附錄”內容為作者多年商場上的血汗經驗，具有極高的借鑒價值。更有在天涯鏈接時產生的“與網友互動問答集錦”集中體現了一般銷售員們面臨的各種實際問題及其應對建議與措施，對廣大銷售職場人員具有實際的指導意義，深受網友們推崇。