【第1句】： 《銷售就是搞定人》

第一章搞定人是一門技術(shù)活搞定客戶是一種平衡的藝術(shù)，在關(guān)系和做事之間總會(huì)有一個(gè)平衡點(diǎn)。

滿足客戶需求優(yōu)于維系客戶關(guān)系。一流企業(yè)不僅要維系客戶關(guān)系，最重要的一點(diǎn)就是讓客戶賺錢，讓客戶受益。

搞定事是搞定人的前提，沒有服務(wù)客戶的能力，無論有多好的關(guān)系，都不可能維系太久。第二章最好的產(chǎn)品就是你自己——機(jī)遇只降臨在有準(zhǔn)備的人身上銷售人是用自己的人格在做銷售，也是用自己的人格在做擔(dān)保，所謂銷售，終究推銷的還是銷售人自己。

沒有任何資源能夠代替銷售人的熱情和行動(dòng)精神。銷售人不是普通的雇員，他們是獨(dú)立的營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包人，需要非常強(qiáng)的自我管理能力。

他們會(huì)堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，讓自己成為人際關(guān)系的專家和業(yè)務(wù)上的專家。銷售人始終認(rèn)為：最好的產(chǎn)品就是自己。

第三章客戶為什么要和你成交——客戶需要什么銷售人明白，要想搞定人，首先需要一顆真誠(chéng)的心。商場(chǎng)就是情場(chǎng)，不用真心，不講情感，如何長(zhǎng)期合作互信？在一流銷售人的身上，我們能夠找到他們銷售成功的特質(zhì)，他們有自己的個(gè)性和做事策略，他們不斷地學(xué)習(xí)，有持續(xù)的熱情，能夠做到思維無界，接納不同個(gè)性的人，他們能夠不斷地轉(zhuǎn)換自己的角色，讓自己和客戶打成一片，不分你我。

第四章掌握高超的談話技巧——修煉口才，把話說到客戶心坎上人總是先學(xué)會(huì)說話，然后才知道該不該說，如何說，什么時(shí)候說。口才是人生修為的體現(xiàn)，也是人整體形象的一部分。

一個(gè)不修邊幅，不努力提升自己的人無法在一些圈子中存在。不是人們勢(shì)利，而是一個(gè)階層隱性的準(zhǔn)入機(jī)制，什么樣的談吐，什么樣的生活方式，你的一言一行，決定了你屬于哪個(gè)階層，是否有跟高端客戶對(duì)等交流的資格。

第五章金牌銷售人的攻心秘籍——拉近與客戶的心理距離才能贏得客戶銷售人明白，每個(gè)客戶的內(nèi)心都是一個(gè)世界，銷售基于人性和顧客內(nèi)心的渴望。銷售人知道如何引導(dǎo)顧客發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的需求，然后產(chǎn)生對(duì)于產(chǎn)品的需要。

客戶哪怕使用一塊錢來買東西，他的后面就有一種需求存在，而且需要保證物有所值。如何讓客戶覺得物有所值，這就需要銷售人洞悉顧客心理。

第六章金牌銷售人的思維模式商業(yè)價(jià)值是銷售的基礎(chǔ)，銷售的過程就是價(jià)值傳達(dá)的過程。客戶知道自己能夠得到什么，他們?cè)趦?nèi)心里接受銷售人和產(chǎn)品價(jià)值的時(shí)候，才會(huì)決定購(gòu)買。

銷售的過程就是讓客戶接受的過程，一句話，客戶是在購(gòu)買感情。只有在這樣的感悟之下，才能夠找到客戶內(nèi)心的渴望，畢竟，購(gòu)買永遠(yuǎn)建立在自愿的基礎(chǔ)之上。

第七章金牌銷售員的談判規(guī)則——談判是“心”與“心”的較量談判是一種博弈，博弈是一種糾纏和對(duì)抗。銷售人知道，談判是為了合作，為了合作而對(duì)抗的游戲需要一種共贏的平衡。

談判的平衡實(shí)際上是心理的平衡，銷售人必須明白，利潤(rùn)多少是一個(gè)底牌，永遠(yuǎn)不要跟客戶去掀開自己的底牌，而是尋求讓客戶心理平衡，最好的談判結(jié)果就是讓客戶覺得賺了。第八章大客戶銷售的七大戰(zhàn)略擒賊先擒王，大客戶對(duì)銷售人來說是最能夠出成就的客戶，那些杰出銷售人得到的報(bào)酬可能是幾位年入百萬(wàn)CEO的總和，這些杰出銷售人是如何做到的？事實(shí)上，他們有自己一套做事和尋找客戶的方式。

系統(tǒng)平臺(tái)的支持加上關(guān)鍵人脈的把握，一定能讓銷售人取得輝煌的業(yè)績(jī)。第九章做銷售要靠圈子——搞定人脈，成功就像坐電梯人際網(wǎng)絡(luò)是從點(diǎn)開始的，逐步變成線，再變成一個(gè)面，然后面跟面的結(jié)合形成一個(gè)立體的人際網(wǎng)絡(luò)。

構(gòu)建出色的人際網(wǎng)絡(luò)是有規(guī)律的，這需要銷售人經(jīng)年不斷地努力，有意識(shí)構(gòu)建成以自己為核心的社群，這是杰出銷售人的作為，也是未來營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。第十章賣“信任”勝過賣產(chǎn)品——誠(chéng)信買賣，更容易贏得客戶的認(rèn)同銷售人需要一種誠(chéng)信的形象，這種形象不是自己說出來的，而是在自己的人脈圈中口口相傳形成的，銷售人需要個(gè)人品牌。

誠(chéng)信是一個(gè)人的招牌，誠(chéng)信是共事過程中得到的品牌形象。銷售人必須知道，在當(dāng)下的商業(yè)語(yǔ)境中，做到誠(chéng)信只是基礎(chǔ)，客戶的期望不只是要你的誠(chéng)信，他們還要的是自己的期望。

新商業(yè)條件下的誠(chéng)信，寄托著客戶的一種托付，銷售人需要知道自己是一個(gè)被托付的人。第十一章銷售的“靈魂”在于售后——提高客戶滿意度，業(yè)務(wù)才能經(jīng)久不衰銷售人對(duì)客戶售后的重視就是一種誠(chéng)信，售后是一次生意的結(jié)束，又是另一次生意的開始，真誠(chéng)對(duì)待老客戶，這是保持業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)。

售前和售后需要一樣的服務(wù)態(tài)度，一樣的溫度，這是積累人脈的過程。客戶滿意不一定就是對(duì)于做事的滿意，銷售人知道，做事總有瑕疵，但是服務(wù)卻能夠維持客戶的忠誠(chéng)。

第十二章銷售無處不在——讓你的生意遍布城市的每一個(gè)角落要做天下人的生意，就要有心懷天下人的情懷。銷售無處不在，無論來自于線上，還是來自于線下。

優(yōu)秀銷售人是天生的行動(dòng)派，他們用行動(dòng)網(wǎng)住客戶，大量創(chuàng)造接觸客戶的機(jī)會(huì)。柔性堅(jiān)持是他們的行動(dòng)方式，他們善于抓住身邊的機(jī)會(huì)，他們?cè)陂L(zhǎng)期跟進(jìn)客戶的過程中，相信規(guī)則，但是從不迷信規(guī)則。

一流銷售人的工作模式：一分布局，一分收獲。滿意望采納。

【第2句】： 銷售就是要搞定人,觀后思想體會(huì),總結(jié)怎么寫

如何認(rèn)真工作。

沒有范文

以下供參考，

主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績(jī)，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。

工作總結(jié)就是讓上級(jí)知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。

所以應(yīng)該寫好幾點(diǎn)：

【第1句】：你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)【第2句】：具體你做了什么事

【第3句】：你如何用心工作，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了

【第4句】：以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識(shí)

【第5句】：上級(jí)喜歡主動(dòng)工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：

總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià)、總分析，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。

總結(jié)的基本要求

【第1句】：總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。

【第2句】：成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。

【第3句】：經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識(shí)。

總結(jié)的注意事項(xiàng)：

【第1句】：一定要實(shí)事求是，成績(jī)基本不夸大，缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

【第2句】：條理要清楚。語(yǔ)句通順，容易理解。

【第3句】：要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時(shí)要突出重點(diǎn)。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分。

總結(jié)的基本格式：

【第1句】：標(biāo)題

【第2句】：正文

開頭：概述情況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。

主體：分析成績(jī)?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

結(jié)尾：分析問題，明確方向。

【第3句】：落款

署名與日期

【第3句】： 求《銷售就是搞定人》觀后感

閱讀心得

一、作者判斷事物思路明確?看問題總能由雜入簡(jiǎn)切中要害水到渠成。應(yīng)聘時(shí)首先分析招聘者的需求在哪求異切對(duì)方需求點(diǎn)而出所以總能成功。比如應(yīng)聘德企大聲由衷的贊嘆女HR成功應(yīng)聘打開客戶心門最省錢最有效的方式就是贊美你的客戶。進(jìn)入企業(yè)后依人之患在好為人師后期女領(lǐng)導(dǎo)便多有照顧和氣融融。

二、銷售與眾不同的把握勇察、察己、察客戶、察對(duì)手然后評(píng)勇而異。比如作者在名片后寫佛用風(fēng)水之類的引起牛總關(guān)注。以異勝出。銷售不提煉自己的差異化就會(huì)使自己與產(chǎn)品模糊化陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥藻。知已知彼百戰(zhàn)不殆。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)不可不察客戶內(nèi)部不可不察已方一發(fā)而動(dòng)全身因勢(shì)利導(dǎo)獲得先機(jī)。

三、節(jié)奏的把握主要是拜訪頻率客戶三類人的輕重主次把握回扣點(diǎn)的談出時(shí)間點(diǎn)等。把客戶ABC分類是一種極其重要的必須要養(yǎng)成的銷售習(xí)慣。重要的客戶必須天天看到拉近關(guān)系直接促成簽單還有一兩個(gè)月簽單的客戶每周了解客戶情況時(shí)間還遠(yuǎn)的客戶每一兩個(gè)月去一次。頻次不能亂。 摘錄第一次見面時(shí)一瞬間的亮相卻足以決定一個(gè)人的身價(jià)想象相親的人總是在第一次見面就決定是否繼續(xù)交流了?想成為一把利劍首先要包裝自己

【第1句】：用最少的時(shí)間、金錢和精力樹立起一個(gè)最為大家所尊重和悅納的個(gè)人形象業(yè)務(wù)人員盡量穿西裝出門這樣顯得你很職業(yè)和干練。

【第2句】：身上一定要有一個(gè)亮眼的地方?比如我就是戴一塊10多萬(wàn)的名表這樣顯示你有成功的過去和成功的現(xiàn)在每個(gè)人都向往成功所以客戶也自然愿意和成功的你打交道

【第3句】：自信以自信的形象出現(xiàn)在客戶面前記住權(quán)威是讓人跪拜的你自信所以顯得權(quán)威。這樣你說的話自然有分量所以無論出現(xiàn)在哪里無論是什么重要的場(chǎng)合，我們都要對(duì)自身充滿信心，步履堅(jiān)定。笑容親切地抬頭挺胸。

有這3點(diǎn)足可以使你進(jìn)入“利劍無意”這個(gè)銷售的最底層的武功級(jí)別了與聰明人說話要表現(xiàn)見聞廣博與見聞廣的人說話 需要表現(xiàn)理性。 與地位高的人態(tài)度要軒昂與地位低的人說話要謙遜有禮。 與有錢人說話言辭要豪爽痛快與窮人說話要?jiǎng)又岳T。 與勇敢的人說話不能怯懦與愚笨的人說話可以鋒芒稍露強(qiáng)勢(shì)出面。 活潑型的讓他多說注意聆聽他。明確支持他哪怕錯(cuò)的給他戴高帽子 懦弱型的不急于獲得他的信任幫他定個(gè)目標(biāo)熱情鼓動(dòng)他迫使他決定談感情為主 利益型的向他提周密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)方案遵守許諾。以干凈干練的形象示他。遵守規(guī)則 權(quán)力型的開門見山的處事談話風(fēng)格。承認(rèn)他是領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)的。堅(jiān)持多溝通多匯報(bào)你的想法。

【第4句】： 倪建偉 銷售搞定人 讀后感言

讀《銷售就是要搞定人》有感

“恐懼也是值得我們銷售要利用的情感之一”。

“地位越高的人，得到也越多，也就越害怕失去，所以就會(huì)越恐懼”。

在這本書中，作者用樸實(shí)的語(yǔ)言再現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)精彩的故事。初入銷售的我頗受啟發(fā)，勾勒出完成整個(gè)銷售過程的框架。我們假定客戶已經(jīng)有了這方面的需求，該如何去搞定它呢？

要想銷售成功，就必須和客戶搞好關(guān)系！然而，要搞好關(guān)系那就必須走進(jìn)他的心里世界，和他成為朋友。如何才能做到這些呢？作者給了建議“很多年輕的銷售，拜訪完客戶就回去了，甚至連招呼也不打。這怎么能讓客戶喜歡你呢？

在和客人見面時(shí)要注意觀察，看看有無顯示客戶個(gè)人興趣或者愛好的東西，沒任何關(guān)系，只要恰當(dāng)?shù)囊鹂蛻舻暮闷妫M(jìn)而加深客戶感情，也能取得訂單，大部分的生意都是銷售不犯重大錯(cuò)誤脾酃論賞瓔擾媽郗氓惟，水到渠成拜訪而來的，沒多大銷售技術(shù)含量，真正的斗智斗勇的生意都是相當(dāng)重要的，合同額巨大的，所以各個(gè)公司都極為看重，派出最強(qiáng)高手迎戰(zhàn)！

在已經(jīng)和客戶建立了良好的關(guān)系后，下一步應(yīng)該做什么呢？激起顧客的欲望。首先要找到客戶的需求點(diǎn)。說服老板必須言奇，說服下屬必須言利。然后想方設(shè)法不斷擴(kuò)大他們的欲望。 下一步就是根據(jù)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，向他們宣揚(yáng)我們產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。再分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，塑造出我們產(chǎn)品的獨(dú)一無二。 以前已經(jīng)擴(kuò)大了欲望現(xiàn)在就是說明如何滿足他們欲望的時(shí)候了。這個(gè)時(shí)候再要求合作。

銷售的成功與否，與個(gè)人交際能力也存在很大的關(guān)系！

與聰明人說話，要表現(xiàn)見聞廣博。

與見聞廣的人說話， 需要表現(xiàn)理性。

與地位高的人，態(tài)度要軒昂。

與地位低的人說話，要謙遜有禮

與有錢人說話，言辭要豪爽痛快。

與窮人說話，要?jiǎng)又岳T。

與勇敢的人說話，不能怯懦。

與愚笨的人說話，可以鋒芒稍露，強(qiáng)勢(shì)出面

內(nèi)心里不信任，但表面上你要和每一個(gè)人都稱哥們！要會(huì)給自己偽裝，要發(fā)自內(nèi)心的，真誠(chéng)的偽裝自己，使自己都相信自己是真誠(chéng)的，信任朋友的！

我們的客戶沒有傻瓜，你真誠(chéng)對(duì)他，他也會(huì)真誠(chéng)對(duì)你。 微笑是可以傳染的，信心也是可以傳染，所以抱著必勝的信心，對(duì)你的銷售會(huì)起巨大的作用。 總之，在往后的生活中，不論遇到什么人、事和物，只要能迅速或者快速的抓到本質(zhì)和核心，反回來再抽絲剝繭時(shí)就顯得豁然開朗！

【第5句】： 銷售就是要搞定人的作品目錄

自 序 成功靠自己導(dǎo)演

01 誰(shuí)說搞銷售的不是在搞藝術(shù)

02 在腦門上刻一個(gè)“忠”字

03 目標(biāo)是成功的原動(dòng)力

04 銷售是從被拒絕開始的

05 在金字塔上挖得人才

06 訂單活著是因?yàn)橛腥嗽谧笥?/p>

07 找對(duì)人，做對(duì)事，說對(duì)話

08 和稀泥也是一種藝術(shù)

09 跑在前面時(shí)要手握一把刀

10小蟲也能成龍靠的是什么

11 方向是最好的細(xì)節(jié)

12 你知道你想去的地方嗎

13 不要死在目標(biāo)的路上

14 被規(guī)則玩，還是玩規(guī)則

15 如何制造銷售之勢(shì)

16 走活“五步推銷法”

17 銷售的名字叫“機(jī)會(huì)”，而不是“工作”

18 不“犯忌”，不“淺薄”，不“誤事”

19 對(duì)不同的人要用不同的“鉤”

20 銷售三術(shù)之“察”

21 銷售三術(shù)之“異”

22 銷售三術(shù)之“勇”

23 我與客戶清一色

24 恐懼是個(gè)好東西

25 沒有應(yīng)該的，只有必須的

26 牛皮吹破也能做成生意

27 沒有客戶不是人

28 推薦信里藏著殺手锏

29 關(guān)鍵時(shí)刻狠就是對(duì)自己狠

30 公是公，私是私

31 用眼睛看到我的第一桶金

32 不要犯低級(jí)錯(cuò)誤

33 你可以相信誰(shuí)

34 人生必須高開高走

35 幸運(yùn)是怎么來的

36 活下去就是成功

37 低調(diào)是最牛的炫耀

38 廣告美女的中級(jí)錯(cuò)誤

39重慶雇傭搶單記

40 每個(gè)單子后面都有一位關(guān)鍵先生

41 給自己一顆敏感的心

42 什么樣的選擇決定什么樣的人生

附錄1 73條銷售心法

附錄2 48例網(wǎng)友實(shí)戰(zhàn)解析

【第6句】： 銷售就是要搞定人的內(nèi)容簡(jiǎn)介

《銷售就是要搞定人》 以案例加評(píng)論的形式展現(xiàn)了一名銷售總經(jīng)理的銷售職業(yè)中的無數(shù)個(gè)精彩片段。融合商戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)、銷售技巧、職場(chǎng)成長(zhǎng)為一體，全面向廣大讀者展示了銷售職場(chǎng)的決勝技巧和人生中的取勝之道。

《銷售就是要搞定人》內(nèi)容圍繞外企中一名新上任的武漢辦事處主任，如何在逆境中和落后的局面下運(yùn)用銷售智慧拼搶得一個(gè)又一個(gè)訂單的故事，解讀了本土商業(yè)環(huán)境下的各種銷售規(guī)則和銷售技巧，以及職場(chǎng)智慧。文中先是講述案例，后面附上簡(jiǎn)短評(píng)論點(diǎn)題，加上文后的“附錄”內(nèi)容為作者多年商場(chǎng)上的血汗經(jīng)驗(yàn)，具有極高的借鑒價(jià)值。更有在天涯鏈接時(shí)產(chǎn)生的“與網(wǎng)友互動(dòng)問答集錦”集中體現(xiàn)了一般銷售員們面臨的各種實(shí)際問題及其應(yīng)對(duì)建議與措施，對(duì)廣大銷售職場(chǎng)人員具有實(shí)際的指導(dǎo)意義，深受網(wǎng)友們推崇。