毀滅性地震、毀滅性海嘯、災難性的核泄漏、數千次余震……在不到數十小時之內，災難重重疊疊襲向日本太平洋西岸的東北地帶。在這危急時刻，人們見證了日本公共傳媒的專業主義和人文情懷，正如《金融時報》中文網總編輯所言，日本公共傳媒在國家重大危機時刻“成為超越一切的公共平臺，維系了國民的精神和秩序”。

　　有大量的證據能支持上述的判斷：

　　以一場1200年一遇的大地震和釋放破壞力相當于汶川地震20倍的災難為背景，以它天然地觸動著人們對末日來臨的想象為基礎，各傳媒的實況主持人和現場記者或作驚恐狀，或作撕心裂肺狀，或聲音里充滿了絕望哭腔，或無意中放大和傳播恐懼，都是可以預料得到的普通人的反應。然而，從震后到現在，日本公共傳媒卻鮮有出現這些“普通人的反應”，在危機傳播管理上表現出高度的專業精神。

　　以日本最大的公共傳媒NHK(日本廣播協會)為例，主播們始終保持鎮靜的面容，給人的感覺就是非常堅強。畫面上沒有出現令人恐怖的死亡特寫，沒有災民們呼天喊地的鏡頭，也沒有第一線記者虛張聲勢的煽情式報道。一個在日本的中國留學生在經歷了地震之后發出感想：日本電視臺的新聞特別平靜，我覺得無可挑剔，有信息量卻不侵犯個人，有數據卻不煽情，有各種提示卻不造成恐慌。

　　NHK是日本影響力很大的新聞單位，作為側重于公共屬性的傳媒，始終保持著“我的方式傳播”的媒體第一價值，保持了獨立和公信力，即便在大災難來臨時也不曾改變。

　　第二個價值就是做到“及時”、“實時”地快速播報最新消息，一經確認，則反復輪流播放。有一個鏡頭令人印象深刻，NHK正開始播放對官房長官的采訪實況，當獲悉福島縣第一核電站第1號機有可能爆炸后，馬上中斷畫面，轉而反復播放核輻射時的生活指導及相關避難信息，每隔幾分鐘就提醒民眾注意安全。包括共同社、時事社及其他媒體，都在及時地從各角度呵護著生者的安全和對逝者的尊重，顯示了媒體的社會責任。

　　第三個價值就是力求信息全面。NHK輪流使用日語、英語、漢語、韓語等五種語言，這就考慮到了受眾中可能有非日語觀眾。日本各大媒體第一時間把輻射量每小時1015微西韋特的準確數據傳播出來，并告知“這相當于普通人一年可以承受的輻射量”，而不是輕描淡寫地說“影響不大”，塞給受眾完全不知所云的消息。

　　公共傳媒不同于其他大眾傳媒，不同于以贏利為動力的純商業媒體，它是一國和一國民及一國根本文化的堅守者，如約瑟夫·普利策所言，是社會生命的第一線嘹望者，對內就是“零距離”、“零時差”的溝通者，對外就是國家形象的公共外交大使。日本大災，全球垂淚，這與日本公共傳媒真實呈現了日本真面貌不無關系。一個國家可以有大災，但不能有在大災面前完全走樣的公共媒體。