引言

酒店銷售經理是一個非常重要的職位，他們的工作涉及到整個酒店的銷售業務。每年的工作總結對于酒店銷售經理來說非常重要，因為這有助于他們了解自己在過去一年里所取得的成就和不足之處，并為未來做出更好的計劃。

工作內容

酒店銷售經理主要負責開拓新客戶、維護老客戶以及銷售酒店各項服務。具體來說，他們需要制定營銷策略、安排促銷活動、與客戶進行溝通交流等等。此外，酒店銷售經理還需要密切關注市場動態，了解競爭對手的情況，并據此調整自己的營銷策略。

取得的成績

在過去一年里，我認為我取得了不少成績。首先，在我的帶領下，我們成功簽約了10家新客戶，并且維護住了90%以上老客戶。其次，在我們組織的各種促銷活動中，參加人數和滿意度都有所提高。最后，在市場競爭激烈的情況下，我們的酒店依然保持了較高的市場份額。

存在的問題

當然，我們也存在著一些問題。首先，我們缺乏對細分市場的了解，這導致我們在開拓新客戶時不夠精準。其次，我們需要加強與客戶的溝通交流，以更好地滿足他們的需求。最后，我們需要進一步提升服務質量和員工素質，以提高客戶滿意度。

未來計劃

為了解決上述問題并取得更好的業績，我制定了以下計劃：首先，我將組織團隊深入調研各個細分市場，并針對性地開展宣傳推廣活動；其次，在與客戶交流時，我將注重傾聽客戶反饋和建議，并及時改善服務；最后，在員工培訓方面，我將加大力度，提高員工素質和服務水平。

結論

總之，在過去一年里我取得了不少成績，并發現了自身存在的問題。未來我將根據自己制定的計劃進行改進，在接下來的工作中努力提升自己的業績和能力。