2021年已經過去了，作為一名餐飲店長，回顧這一年的經歷和成果，同時制定新的計劃，是必不可少的事情。

首先，讓我們來看看2021年我們做到了哪些事情。在這一年里我們開設了新的分店，在技術上也有了很大提升。通過引入智能點餐系統和在線支付方式，提高了客戶體驗，并且減輕了員工的負擔。同時我們還增加了新品種類，并且不斷改進菜品口感和質量。因此我們的顧客滿意度得到大幅提升。

然而，在2021年中我們也遇到了一些挑戰。疫情的爆發使得餐飲業受到很大沖擊，特別是在第一季度時期。我們不得不采取多種措施來應對狀況：比如增加外送服務、優惠促銷等等。雖然利潤有所下降，但是堅持下去最終獲得成功。

接下來就是制定新的計劃。在未來一年里，我將繼續努力創造更好的客戶體驗以及員工滿意度。以下是我的計劃：

1. 人員管理：我將更加注重對員工的培訓和管理，盡力為他們提供更好的工作環境和福利待遇，以減輕他們的壓力并保持工作積極性。

2. 品牌推廣：今后我們將繼續加強品牌宣傳，通過各種渠道增加品牌知名度和客戶數量。比如在網上開展大量的優惠活動、舉行品鑒會等等。

3. 菜品創新：為了滿足不同口味顧客的需求，我們將不斷改進菜品口感和質量，并且增加新的菜品種類。同時也要考慮到健康食品和素食的需求。

4. 技術升級：我們將繼續投入更多資金來更新系統設備，包括智能點餐系統、在線支付方式、安全監控設備等等。這些技術的升級可以提高服務效率、降低成本，并且提高客戶體驗。

總之，在未來一年中我將堅持不懈地努力工作，把以上計劃落實到實處。相信通過不斷地發展和創新，我們可以打造出更好的品牌形象和服務體驗，為顧客提供更好的服務。