2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)（精選34篇）
2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)
2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)（精選34篇）
我們心里有一些收獲后，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)（精選34篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)1
記得有一次，媽媽讓我去時(shí)代超市買(mǎi)牛奶，在買(mǎi)牛奶時(shí)，我學(xué)了媽媽平時(shí)那樣，特意看了一下生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，哦，沒(méi)有過(guò)期，我這才一塊石頭落了地，買(mǎi)了牛奶，交錢(qián)以后，他發(fā)給我一張發(fā)票，我漫不經(jīng)心地把發(fā)票揉一揉，眼也不眨地把它扔掉，我心想：不就是買(mǎi)一盒牛奶嘛，還需要什么破發(fā)票啊!可就是這張小小的發(fā)票，讓我吃盡了苦頭，回到家，當(dāng)我打開(kāi)牛奶時(shí)，我大吃一驚，發(fā)現(xiàn)牛奶表面結(jié)成一片片奶白色的小塊，難道這是傳說(shuō)中的奶酪，但我買(mǎi)的是鮮奶呀!我再一聞，一股刺鼻的沖入我的鼻孔，原來(lái)牛奶變質(zhì)了，“咦，明明沒(méi)有過(guò)期啊?”沒(méi)辦法，我只好又走回去要求重?fù)Q，他們理都不理，于是，我和媽媽到超市去追根問(wèn)底，售貨員還挺友善，將我們的情況了解一番后，說(shuō)：“現(xiàn)在食物質(zhì)量安全不容易保證，變質(zhì)是難免的，你要退貨，把發(fā)票給我看看!我可以勉為其難幫你們換一下”我頓時(shí)猴兒吃芥末——傻了眼：“發(fā)票!早就被我折了個(gè)稀巴爛，扔了!”“扔了，那我也沒(méi)辦法解決了”聽(tīng)了他的話(huà)，我和媽媽也無(wú)可奈何，畢竟我們手無(wú)證據(jù)，只好自認(rèn)倒霉了。
經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn)，爸爸意味深長(zhǎng)地告訴我：“以后，我們凡是吃的，用的，玩的，都要到正規(guī)的購(gòu)物超市購(gòu)買(mǎi)，絕不能貪小便宜，而且一定要妥善管理發(fā)票，那可是重要的購(gòu)物憑證。”
又是一次購(gòu)物，我買(mǎi)了一瓶礦泉水，我付了錢(qián)后，仍然傻乎乎地站在那里，成了超市里一道亮麗的風(fēng)景線，阿姨早已注意到站在柜臺(tái)前的我，問(wèn)：“小同學(xué)，你已經(jīng)付了錢(qián)，怎么還站在這里?”“阿姨，你忘了給我發(fā)票了。”“一張發(fā)票有什么關(guān)系?”“那可是重要的購(gòu)物憑證哪!”我模仿起爸爸的語(yǔ)氣嚴(yán)肅的說(shuō)，售貨員豎起大拇指說(shuō)：“不錯(cuò)，知道保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益啊!”聽(tīng)了他的話(huà)，我心里美滋滋的，像吃了蜜一樣甜。
是的，消費(fèi)權(quán)益是需要自己去維護(hù)的，我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取享受自己的消費(fèi)權(quán)益，也希望其他的人能和我一樣分享自己的消費(fèi)權(quán)益故事。
2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)2
生活中的理性消費(fèi)則是指如何透過(guò)現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)本質(zhì)的消費(fèi)過(guò)程，就是了解產(chǎn)品了解市場(chǎng)運(yùn)用性能價(jià)格同學(xué)們應(yīng)該認(rèn)識(shí)這兩樣數(shù)碼產(chǎn)品，筆記本電腦和ipad。它們的價(jià)位均在5000元上下，對(duì)于中學(xué)生來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一種奢侈品，然而類(lèi)似的數(shù)碼產(chǎn)品卻風(fēng)靡校園，令人堪憂(yōu)。請(qǐng)看下面的案例
隨著廣播電視、網(wǎng)絡(luò)的日益普及，在新聞媒體的輿論導(dǎo)向下，我們應(yīng)大力倡導(dǎo)健康文明、節(jié)約環(huán)保的適度消費(fèi)理念和社會(huì)風(fēng)尚，動(dòng)員身邊的同學(xué)及家人自覺(jué)抵制奢侈浪費(fèi)之風(fēng)，提倡理性消費(fèi)，
為市場(chǎng)有人把《福布斯》雜志最新的全球400位首富排行榜與20年前的同一排行榜相比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，平均每5名榜上有名的超級(jí)富翁中，只有1名能在榜上屹立不倒。富翁破產(chǎn)的原因，除了財(cái)富巨大增加了管理難度之外，更重要的是在如何使自己的財(cái)富保值增值上缺乏正確的理財(cái)方法，又不注意節(jié)約開(kāi)支，隨意地?fù)]霍，最后導(dǎo)致破產(chǎn)。
泰森擁有一雙令對(duì)手膽寒的鐵拳，但他卻不能很好地管住自己用血汗換來(lái)的金錢(qián)。20xx年8月2日，泰森向紐約曼哈頓區(qū)破產(chǎn)法院提出破產(chǎn)申請(qǐng)，這給他褒貶混雜的人生軌跡又增添了不光彩的一筆。事實(shí)上，泰森20年職業(yè)生涯中聚斂了3億至5億美元的財(cái)富，轉(zhuǎn)眼間卻灰飛煙滅了。
青少年理性消費(fèi)是指，讓思想上對(duì)金錢(qián)的認(rèn)識(shí)不夠，缺乏對(duì)金錢(qián)使用的控制，容易產(chǎn)生對(duì)金錢(qián)的“無(wú)所謂態(tài)度”的未成年人能對(duì)消費(fèi)品有計(jì)劃的進(jìn)行消費(fèi)。實(shí)際上，無(wú)論是成年人或是未成年人，對(duì)消費(fèi)都應(yīng)理性，有節(jié)制的、按照自己的自身財(cái)產(chǎn)狀況進(jìn)行消費(fèi)。經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展?fàn)I造健康的氛圍。
我有一個(gè)建議，中學(xué)生你個(gè)人的幸福很重要，但是家庭總體的幸福也很重要。如果父母賺錢(qián)，特別是父母賺錢(qián)很辛苦，你不應(yīng)該毫無(wú)吝惜、毫無(wú)顧忌地花費(fèi)，我想我們應(yīng)該設(shè)身處地為父母考慮考慮。
總體的幸福也能給你帶來(lái)個(gè)體的幸福。我要說(shuō)的是除了考慮自己，也要考慮家庭。還有消費(fèi)要做更高層次的消費(fèi)者，既要考慮自己的幸福，也要考慮社會(huì)的責(zé)任。
2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)3
自消費(fèi)權(quán)益日成立以來(lái)，那些買(mǎi)假冒偽劣產(chǎn)品的商家受到了嚴(yán)懲。廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益受到了保障，并且每到3月15日，消費(fèi)者們紛紛走上街頭，宣傳3.15的相關(guān)知識(shí)，讓更多的人了解3.15，齊心協(xié)力共同打擊不守法的商家，這樣才是我們不被受騙上當(dāng)。
在我小時(shí)候就經(jīng)常挺大人們?cè)谟懻?.15。從那時(shí)懵懵懂懂的我到長(zhǎng)大后的我，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的成長(zhǎng)，早已對(duì)3.15有了更多新的了解。其實(shí)只要我們大家都能做一個(gè)守法的好公民，那我們的國(guó)家會(huì)多么美好呀!有一次爸爸去超市買(mǎi)東西，買(mǎi)了一大包方便面。閑的沒(méi)事的我，把方便面的外包裝拿出來(lái)看一看。誰(shuí)知道不看不知道，一看嚇一跳，這包方便面早已過(guò)期了。唉，爸爸可真是粗心呀!我看了看超市的袋子，還好發(fā)票沒(méi)丟，趕緊跑到爸爸面前，“興師問(wèn)罪”。爸爸急忙和我上了超市。到了超市，我爸爸把方便面給了營(yíng)業(yè)員阿姨，她一看連說(shuō)“對(duì)不起”，說(shuō)著給我們重新調(diào)換了一包，還把貨架上面的也檢查了一遍。看到這一切，我和爸爸才安心的離去。
如果不是到大的超市買(mǎi)東西，有發(fā)票證明，說(shuō)不定人家還不承認(rèn)呢!所以我還是建議大家要買(mǎi)什么貴重的東西，還是要去一些正規(guī)的大超市，不要去一些小賣(mài)部。這樣既質(zhì)量有了保證，萬(wàn)一要調(diào)換，有發(fā)票才好辦事。
2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)4
3月15日，又一次這么認(rèn)真地觀看中央電視臺(tái)315晚會(huì)。每年315都會(huì)看到一些令人氣憤的信息，20xx年也不例外。
看了315晚會(huì)，這些無(wú)良商家真無(wú)恥，完全沒(méi)有誠(chéng)信可言。過(guò)期食品更換包裝，xx相機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題，最可恨我們手機(jī)預(yù)裝很多無(wú)法卸載軟件嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益。
食品安全關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，315晚會(huì)曝光了一些面包廠采用過(guò)期原料：發(fā)霉、生蟲(chóng)、過(guò)期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過(guò)期兩年之久，有的甚至爬滿(mǎn)蟲(chóng)子，而這只需撕標(biāo)簽就可改頭換面重新上市。這樣的問(wèn)題食品竟堂而皇之一路綠燈地進(jìn)入面包新語(yǔ)、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應(yīng)該重罰!
明明是藥品，藥品魚(yú)肝油竟變成了針對(duì)嬰幼兒銷(xiāo)售的普通食品!浙、粵、魯?shù)纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)者透露，是通過(guò)打擦邊球，套用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)逃避監(jiān)管，違規(guī)生產(chǎn)成嬰幼兒食品。良心、誠(chéng)信、責(zé)任各種缺，各種哎、唉、哀……誰(shuí)讓那么多人為錢(qián)是圖了?
每年315中國(guó)特色，獨(dú)立自主“產(chǎn)權(quán)”?什么時(shí)候能在中國(guó)“徹底消失”?那么多的食品安全，那么多的產(chǎn)品質(zhì)量，那么多的監(jiān)管權(quán)利部門(mén)，那么多的企業(yè)人員在看，請(qǐng)問(wèn)你們會(huì)有什么感想呢?
人們期待和諧生活，真正感覺(jué)天天315，中央電視臺(tái)的一年一次315晚會(huì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠啊。一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的中國(guó)商人，就是對(duì)祖國(guó)的忠誠(chéng)。天天315，天天講誠(chéng)信，今天由我開(kāi)始！
2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)5
誠(chéng)信，即真誠(chéng)講信用。有的人利用誠(chéng)信獲取錢(qián)財(cái);有的人利用誠(chéng)信創(chuàng)造美好生活;有的人利用誠(chéng)信為別人帶來(lái)快樂(lè)……
3月15日，是我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，每一位公民都有權(quán)維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益和安全。我就曾經(jīng)遇上過(guò)這樣一件事：作文
一天，我和媽媽一起去超市買(mǎi)東西。由于我們買(mǎi)的是盒裝類(lèi)日常用品，因此不能打開(kāi)詳細(xì)檢查有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)時(shí)我們的維權(quán)意識(shí)也很薄弱，于是，我們付完錢(qián)就高高興興地回家了。到家以后，當(dāng)我們拆開(kāi)包裝，卻發(fā)現(xiàn)里面的東西有質(zhì)量問(wèn)題：這是一個(gè)利用開(kāi)關(guān)來(lái)操作的電動(dòng)水果器，可我們打開(kāi)開(kāi)關(guān)，水果器卻靜悄悄地紋絲不動(dòng)。我們想要看看說(shuō)明書(shū)，可沒(méi)想到連說(shuō)明書(shū)都無(wú)影無(wú)蹤。我們將物品拿回超市想要退貨，可沒(méi)想到，售貨阿姨說(shuō)拆開(kāi)包裝后就不能退貨了，她的臉上還寫(xiě)滿(mǎn)了高傲。
于是我媽媽和售貨員辯論了起來(lái)，雙方都有自己的道理。這下倒好，引起了許多人的注意，都來(lái)圍觀，一個(gè)叔叔站在我們的立場(chǎng)上，說(shuō)作為消費(fèi)者，我們有權(quán)維護(hù)自己的權(quán)益。最后，還是請(qǐng)老板來(lái)，才解決問(wèn)題。由此看來(lái)，任何事情都要講誠(chéng)信，售貨也一樣。
人無(wú)信，不可立。記住誠(chéng)信吧，沒(méi)有了誠(chéng)信，還有什么事情會(huì)得到別人的認(rèn)可?誠(chéng)信就像生活中的一把小傘，當(dāng)它受到撞擊破碎時(shí)，自己也會(huì)感覺(jué)到生活中仿佛失去了什么。
誠(chéng)信，讓我們走進(jìn)自然;誠(chéng)信，讓我們接近科學(xué);誠(chéng)信，更可以讓我們感受到什么是真正的朋友，什么是真正的幸福。
2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)6
前段時(shí)間從報(bào)紙上看到，一位多年經(jīng)營(yíng)燒烤的老板自爆自己從來(lái)不吃燒烤。因?yàn)槟切┧^的烤羊肉、烤牛肉很多都是貓肉，或者是腐爛變質(zhì)的肉。涂上一層特制香料，經(jīng)過(guò)燒烤，人們不但聞不出臭味，吃起來(lái)還覺(jué)得很香。倉(cāng)庫(kù)里，食材、原料隨意堆放，蒼蠅、蚊子到處亂飛……天哪，這也太恐怖了!幸好，媽媽從來(lái)不讓我吃路邊攤燒烤。起先聞到大老遠(yuǎn)飄來(lái)的香味還會(huì)嘴饞，媽媽總說(shuō)不衛(wèi)生，不讓買(mǎi)，被拒絕次數(shù)多了，也就斷了念想。哈哈，媽媽真英明!
媽媽還不讓我買(mǎi)很多東西，比如地?cái)偂⑿〉甑纳唐罚驗(yàn)槟切┥唐泛芏嗍侨裏o(wú)產(chǎn)品，是地下工廠生產(chǎn)的，質(zhì)量得不到保證。
現(xiàn)在的大型超市為我們帶來(lái)便利購(gòu)物的同時(shí)，也讓我們對(duì)食品安全更加放心。我們一家總是去超市選購(gòu)日常用品，在媽媽的言傳身教下，我每次選購(gòu)食品都會(huì)先看一下保質(zhì)期、生產(chǎn)日期，盡量選生產(chǎn)日期近的。據(jù)說(shuō)9月1日起食品包裝上除了要標(biāo)明廠家、食物原料、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期外，更要詳細(xì)標(biāo)注添加物的成分。哈哈，以后媽媽選購(gòu)時(shí)更有得比較了。
選購(gòu)?fù)炅酥螅瑡寢尪紩?huì)索要發(fā)票，特別是大件商品。這樣，即使商品質(zhì)量有問(wèn)題，我們可以憑借發(fā)票找賣(mài)家或廠家維權(quán)。去年冬天，媽媽從超市買(mǎi)回來(lái)個(gè)暖手寶，一個(gè)月不到不通電了，媽媽拿著發(fā)票找到超市，超市退還了購(gòu)買(mǎi)暖手寶的錢(qián)，媽媽又買(mǎi)了一個(gè)另外品牌的暖手寶。我們沒(méi)有因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量而損失錢(qián)財(cái)。
做到了安全消費(fèi)，就能買(mǎi)的放心，吃的安心，用得舒心了!
2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)7
一、“消費(fèi)與安全”年主題的涵義
一是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。二是增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí)，保障環(huán)境安全，維護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。三是要特別注重對(duì)老人、兒童、農(nóng)民等弱勢(shì)群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益。四是樹(shù)立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念，使消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求，通過(guò)消費(fèi)者的選擇推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)益。
二、確定“消費(fèi)與安全”年主題的依據(jù)
第一，安全權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)重要權(quán)利。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有“九項(xiàng)權(quán)利”，其中第一項(xiàng)就是“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”。為什么這么重視安全權(quán)呢?因?yàn)橄M(fèi)者只有在生命健康和財(cái)產(chǎn)不受到危害的情況下，才能順利地進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)所享有的其他權(quán)利。所以說(shuō)，安全權(quán)是消費(fèi)者享有的首要的、最基本的權(quán)利，是消費(fèi)者享有其他權(quán)利的前提。國(guó)際社會(huì)普遍對(duì)安全權(quán)十分重視。聯(lián)合國(guó)《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》提出，要“保護(hù)消費(fèi)者的健康和安全不受危害”。
第二，安全權(quán)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。剛剛閉幕不久的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，“要調(diào)整優(yōu)化需求結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)消費(fèi)拉動(dòng)力，重點(diǎn)提升居民消費(fèi)能力、改善居民消費(fèi)條件、培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)”。
2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)8
如今，中國(guó)已走進(jìn)了新時(shí)代，很多人都富了起來(lái)，于是就有了這么一種觀點(diǎn)：“買(mǎi)什么都要買(mǎi)最貴的。”但我的消費(fèi)主張是“節(jié)約消費(fèi)，能不花的錢(qián)就別花。”
我為什么這么說(shuō)呢?第一，很多貴重物品沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的必要。記得美國(guó)“奢侈之王”科茲洛夫，曾用2200美元買(mǎi)了一個(gè)鍍金的紙簍。我當(dāng)時(shí)就感到很好笑：你用這個(gè)價(jià)值上千的鍍金紙簍干什么?裝廢紙。那我用幾塊錢(qián)買(mǎi)的紙簍也是裝廢紙，多出的這幾千塊錢(qián)，提升了的使用價(jià)值嗎?沒(méi)有。它只增加了商品的價(jià)值，換而言之，就是滿(mǎn)足了人的虛榮心——看，多么高檔!我說(shuō)，你用這多出的幾千塊錢(qián)干點(diǎn)別的多好，非得要去滿(mǎn)足這份看不見(jiàn)摸不著的虛榮?
這樣的例子還很多：同車(chē)型同性能的東風(fēng)某款車(chē)，顏色一變，價(jià)格就增了十多萬(wàn);同樣的月餅，多了幾層包裝，便價(jià)值上百，普通的燈泡套上一層玻璃，便因?yàn)槟撬О愕男Ч麅r(jià)錢(qián)翻一倍……這種不值得的消費(fèi)，不要也罷。
第二，有的物品只是加了個(gè)幌子，價(jià)格就一飛沖天。這種情況還不如第一種——第一種好歹還增加了商品的價(jià)值。這一種商品壓根兒就是頂個(gè)幌子誆錢(qián)：達(dá)芬奇的地板一載上“意大利名貴木材”的帽子便定價(jià)幾十萬(wàn);養(yǎng)雞場(chǎng)里的雞蛋舉個(gè)“散養(yǎng)笨雞蛋”的牌子就2塊一個(gè);臺(tái)灣普通橄欖油加上銅葉綠素，再掛個(gè)“西班牙進(jìn)口原裝”的招牌價(jià)格就貴得嚇人……正如趙麗蓉、鞏漢林的《打工奇遇》中演的一樣，一盤(pán)蘿卜加上“宮廷”二字就值80元;一杯兌水二鍋頭加“宮廷玉液酒”就賣(mài)一杯一百八。這種花錢(qián)買(mǎi)氣生甚至花錢(qián)買(mǎi)罪受的消費(fèi)，不要也罷。
第三，勤儉節(jié)約是美德。“縱覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢”秦始皇的驪山墓、阿房宮讓人民怨聲載道;勾踐臥薪嘗膽終于成就霸業(yè);慈禧太后在死后睡的褥子上嵌了1204粒寶石，還挪軍費(fèi)建頤和園，讓“堂堂大清”在洋人的鐵蹄下受蹂躪……數(shù)千年的分分合合得出教訓(xùn)一條：正是不該有的高消費(fèi)導(dǎo)致了民族的敗落，而勤儉節(jié)約才能興國(guó)安邦。“不積跬步，無(wú)以致千里”，正是一點(diǎn)一滴的節(jié)約使國(guó)家富強(qiáng)!所以我的消費(fèi)觀點(diǎn)是“節(jié)約消費(fèi)，能不花的就花“奢侈只是虛華的假象，只有簡(jiǎn)樸才能讓幸福更長(zhǎng)久。
2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)9
昨天是3月15日消費(fèi)者的節(jié)日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會(huì)以后，我十分的感慨，這次和往年一樣，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為，看了這一次的晚會(huì)我對(duì)這些可憐的消費(fèi)者感到十分的同情。
這次令我最寒心的就是麥當(dāng)勞，麥當(dāng)勞它是全球連鎖的，沒(méi)想到他們會(huì)這么黑心，這樣的快餐店應(yīng)該盡早曝光他。記者就去調(diào)查了一下，到了里面，工員們雖然看著特別忙，其實(shí)他們閑得很，他們炸出來(lái)的所有的薯?xiàng)l什么的，全都已經(jīng)超過(guò)了保質(zhì)期，它們的機(jī)器都發(fā)出了嘀嘀嘀嘀的響聲，他們也不管，繼續(xù)把更多的油炸類(lèi)食品放進(jìn)了保溫箱。而且，令我們更加不齒的是，一個(gè)員工他拿出了很多牛肉，但是不小心掉在了地下，但是他們?nèi)匀徊灰詾槿坏陌涯堑粼诘厣狭说呐Ｈ饨o顧客吃。這是多么的惡心呀，這樣的，應(yīng)該趁早把他在全球的店都給拆了，以免他再一次禍害人間。
然后講的就是金子，千足金、三個(gè)九，這些都是我們經(jīng)常在黃金銷(xiāo)售商店里看到表示黃金純度的字眼。央視3.15晚會(huì)曝光黃金行業(yè)亂象，所謂的千足金，它意味著我們購(gòu)買(mǎi)的黃金首飾是由純度能夠達(dá)到千分之九百九十九的黃金打造出來(lái)的。
但是加了“銥”就不行了，很多都沒(méi)達(dá)標(biāo)，而是添加了另一種元素，“銥”在化學(xué)元素周期表當(dāng)中與黃金緊挨著，它的密度與黃金非常地相似，但它的價(jià)格是黃金的五到十分之一。有很多很多的廠家把“銥”纏在金子中，做成首飾來(lái)賣(mài)給消費(fèi)者，他們那這些金子就當(dāng)真正的金子一樣買(mǎi)，甚至價(jià)格還比金子還貴，如果大家都去買(mǎi)他的金子，那他就賺大了。
在我們的身邊，有很多很多不良的企業(yè)家，他們會(huì)在很多很多的商品上做手腳，但是賣(mài)的價(jià)格比真品的還要貴，所以，以后我們就不要買(mǎi)他們的，讓他們的奸計(jì)永遠(yuǎn)的不成。
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3月15日，又一次這么認(rèn)真地觀看中央電視臺(tái)315晚會(huì)。每年315都會(huì)看到一些令人氣憤的信息，20xx年也不例外。
看了315晚會(huì)，這些無(wú)良商家真無(wú)恥，完全沒(méi)有誠(chéng)信可言。過(guò)期食品更換包裝，xx相機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題，最可恨我們手機(jī)預(yù)裝很多無(wú)法卸載軟件嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益。
食品安全關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，315晚會(huì)曝光了一些面包廠采用過(guò)期原料：發(fā)霉、生蟲(chóng)、過(guò)期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過(guò)期兩年之久，有的甚至爬滿(mǎn)蟲(chóng)子，而這只需撕標(biāo)簽就可改頭換面重新上市。這樣的問(wèn)題食品竟堂而皇之一路綠燈地進(jìn)入面包新語(yǔ)、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應(yīng)該重罰!
明明是藥品，藥品魚(yú)肝油竟變成了針對(duì)嬰幼兒銷(xiāo)售的普通食品!浙、粵、魯?shù)纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)者透露，是通過(guò)打擦邊球，套用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)逃避監(jiān)管，違規(guī)生產(chǎn)成嬰幼兒食品。良心、誠(chéng)信、責(zé)任各種缺，各種哎、唉、哀……誰(shuí)讓那么多人為錢(qián)是圖了?
每年315中國(guó)特色，獨(dú)立自主“產(chǎn)權(quán)”?什么時(shí)候能在中國(guó)“徹底消失”?那么多的食品安全，那么多的產(chǎn)品質(zhì)量，那么多的監(jiān)管權(quán)利部門(mén)，那么多的企業(yè)人員在看，請(qǐng)問(wèn)你們會(huì)有什么感想呢?
人們期待和諧生活，真正感覺(jué)天天315，中央電視臺(tái)的一年一次315晚會(huì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠啊。一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的中國(guó)商人，就是對(duì)祖國(guó)的忠誠(chéng)。天天315，天天講誠(chéng)信，今天由我開(kāi)始!
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3.15，是一個(gè)對(duì)消費(fèi)者很重要的一個(gè)節(jié)日，對(duì)于那些欺騙消費(fèi)者的人，我們要報(bào)告給國(guó)家，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會(huì)也讓我們看到了那些賣(mài)家的真正面目。
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)廠家就讓我大吃一驚，居然是“蘋(píng)果”牌的手機(jī)欺騙了消費(fèi)者，別的國(guó)家的“蘋(píng)果”牌手機(jī)如果在一年以?xún)?nèi)有問(wèn)題會(huì)換一個(gè)新的手機(jī)，但是在中國(guó)卻不換外殼，同樣是一個(gè)品牌，為什么在中國(guó)和其他國(guó)家差別就這樣的大呢?連“蘋(píng)果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費(fèi)者還會(huì)信哪一個(gè)品牌呢?
還有一個(gè)就是黃金摻假，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金，其實(shí)，根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚，讓我們看的也是大吃一驚，都不敢相信這是真的，可是事實(shí)就是這樣，這樣還讓我們?cè)鯓尤ハ嘈拍囊患业狞S金石真的呢?廠家為了貪圖這些錢(qián)，竟然去摻假，難道不覺(jué)得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑。
接下來(lái)就是一個(gè)更加不可思議的事情了，汽車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題被很多人都打了一個(gè)問(wèn)號(hào)，其中，質(zhì)量最不好的，就是江蘇的一家了，大眾也不是很好。汽車(chē)真讓我們擔(dān)心，這不是小問(wèn)題，而是關(guān)系著我們的生命和他人的生命，嚴(yán)重性有100%
最后就是做假宣傳的了，現(xiàn)在電視上有很多都是一些老人自稱(chēng)是“神醫(yī)”給我們推薦藥品，其實(shí)，那些都是假的，那些老人，只不過(guò)是演員，而里面的一些東西，有很多不好的東西，比如：辣椒油……說(shuō)道這里，我必須要提醒一下身邊的老人了，不要對(duì)廣告上的花言巧語(yǔ)給迷惑了，那只是一個(gè)陷阱。
3.15，一個(gè)給消費(fèi)者訴苦的權(quán)利，我喜歡3.15!
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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)學(xué)習(xí)心得匯總1我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個(gè)主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)之道打開(kāi)一些思路。
第一、樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國(guó)父論里面指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時(shí)才應(yīng)加以注意。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營(yíng)者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的化，樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上理念，說(shuō)起來(lái)容易，但要落實(shí)到行動(dòng)上卻并非易事。近年來(lái)，每年都會(huì)有一些品牌的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N的原因發(fā)生問(wèn)題，但在對(duì)待消費(fèi)者方面各個(gè)企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會(huì)有不同的體會(huì)。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問(wèn)題，積極表態(tài)，及時(shí)與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹(shù)立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時(shí)刻從消費(fèi)者本位思考和處理問(wèn)題，惟有如此才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來(lái)，全國(guó)各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動(dòng)建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開(kāi)了全國(guó)消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會(huì)議，在這個(gè)會(huì)上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，其中不少做法值得借鑒。比如說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無(wú)理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買(mǎi)家申訴賣(mài)家舉證的制度等。綜合各個(gè)企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績(jī)，同時(shí)我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績(jī)。
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亮點(diǎn)一、遇消費(fèi)欺詐獲三倍賠償
新消法第55條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。同時(shí)增加規(guī)定：增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。
而現(xiàn)行消法第49條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為原價(jià)的一倍。
關(guān)于“賠償”原則，一直是消法修改的爭(zhēng)議焦點(diǎn)。草案將兩倍提高至三倍，顯然是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視。從“退一賠一”到“退一賠三”，在實(shí)踐中將有效提升法律的威懾力。
亮點(diǎn)二、個(gè)人信息列入保護(hù)范圍
我國(guó)現(xiàn)行消法只規(guī)定了消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害等9項(xiàng)權(quán)利，但隱私權(quán)等個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定缺失。近年來(lái)，因住宿、購(gòu)物等消費(fèi)過(guò)程中個(gè)人信息發(fā)生泄露的事件屢有發(fā)生。一些經(jīng)營(yíng)者利用竟將消費(fèi)者個(gè)人信息用作牟利的工具出售。對(duì)此，新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集個(gè)人信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。
經(jīng)營(yíng)者對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或向他人非法提供。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露或丟失的情況下，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。當(dāng)然，如何落實(shí)個(gè)人信息的權(quán)益保護(hù)，還必須采取制定一些細(xì)則，以落實(shí)新消法的規(guī)定。
亮點(diǎn)三、消費(fèi)者有七天的“后悔權(quán)”
現(xiàn)行的消法中，沒(méi)有直接具體規(guī)定可以退換貨的天數(shù)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》執(zhí)行“三包”規(guī)定。目前僅有電視機(jī)、自行車(chē)等18類(lèi)商品以及手機(jī)執(zhí)行“三包”規(guī)定。
新消法確認(rèn)了“七天無(wú)理由退貨”制度，賦予了買(mǎi)家一定的“后悔權(quán)”。根據(jù)新消法，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，但另有約定的除外。無(wú)理由退貨，指的是消費(fèi)者利用被賦予的“后悔權(quán)”，對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)的商品不喜歡了，在7天的冷靜期進(jìn)行的退貨。由于這不是商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，退貨原因不在商家，為防止權(quán)利濫用，退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)是公平的。但如果是商品有瑕疵、有缺陷等質(zhì)量問(wèn)題，屬于有因退貨，就要按照三包規(guī)定來(lái)進(jìn)行退換貨，這時(shí)的退貨費(fèi)用就應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。
另外，經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者在接受商品或服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任，即舉證倒置，這點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是非常重要的，如近年發(fā)生的諸如"牛拉奔馳"、"錘打?qū)汃R"等事件，多緣于消費(fèi)者的舉證責(zé)任過(guò)大。
經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人的約定退貨，或要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人的約定的，消費(fèi)者可自收到貨之日起七日內(nèi)退貨。
亮點(diǎn)四、網(wǎng)交平臺(tái)承擔(dān)先行賠付責(zé)任
中國(guó)電子商務(wù)研究中心曾發(fā)布報(bào)告，售后服務(wù)、退款問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問(wèn)題成為今年上半年消費(fèi)者投訴最多的問(wèn)題。
如在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品，拿到實(shí)物的時(shí)候發(fā)現(xiàn)跟照片相差很大，這是不少消費(fèi)者都遇到過(guò)的問(wèn)題。而在新消法當(dāng)中，則提出了對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的先行賠付制度——如果在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物，商品出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者可以直接找網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)交涉，而網(wǎng)交平臺(tái)需要先行賠付。
當(dāng)然先行賠付責(zé)任的有前提，即網(wǎng)交平臺(tái)不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，才承擔(dān)先行賠付責(zé)任。他們?cè)谫r付之后，也可以再向銷(xiāo)售者或服務(wù)者追償。
新消法還規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或應(yīng)知銷(xiāo)售者或服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
亮點(diǎn)五、虛假?gòu)V告代言人及發(fā)布者也擔(dān)責(zé)
針對(duì)大量虛假?gòu)V告充斥電視節(jié)目、明星代言產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等損害消費(fèi)者權(quán)益的情況，新消法強(qiáng)化了虛假?gòu)V告代言人及發(fā)布者的連帶責(zé)任。此外，廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，與經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。同時(shí)增加一款規(guī)定：社會(huì)團(tuán)體或其他組織、個(gè)人在前款虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦商品或服務(wù)的，同樣負(fù)連帶責(zé)任。連帶責(zé)任的規(guī)定，使消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)有了更多的保障。
針對(duì)經(jīng)營(yíng)者摻雜、摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虛假宣傳等行為，第56條規(guī)定，除依法律規(guī)定予以處罰外，由有關(guān)部門(mén)記入信用檔案，向社會(huì)公布。
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前幾年中國(guó)大地上流行著這樣一首歌，歌中寫(xiě)到：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測(cè)的世界。”詞作者閻肅曾經(jīng)披露說(shuō)，那英唱的這首歌是送給3.15的，希望消費(fèi)者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟(jì)生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切！而今天正是所有消費(fèi)者揚(yáng)眉吐氣的日子！十幾年來(lái)，3·15從一個(gè)國(guó)外泊來(lái)的普通紀(jì)念日，已經(jīng)演變?yōu)橹袊?guó)消費(fèi)大眾維權(quán)的一個(gè)節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個(gè)時(shí)候，她都會(huì)再一次擦亮我們的信念和勇氣，讓誠(chéng)信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的心靈。
早在1962年3月15日，美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪就提出了消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)利，到了1983年，這一天就被定為了國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，1991年3.15來(lái)到了中國(guó)，1994年，我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》出臺(tái)。
誠(chéng)者無(wú)疆，信者無(wú)畏。《水滸傳》里有個(gè)經(jīng)常冒充黑旋風(fēng)李逵打劫的李鬼，如今已經(jīng)成了假冒偽劣的代名詞。現(xiàn)實(shí)生活中，這樣的“李鬼”確實(shí)不少：板藍(lán)根能成娃娃參，白醋能成青霉素……李鬼們的粉墨登場(chǎng)一方面是經(jīng)營(yíng)者在利益的驅(qū)使下攪亂市場(chǎng)規(guī)則，不講誠(chéng)信造成的，另一方面卻往往是我們消費(fèi)者不懂法，不知該如何維護(hù)自身權(quán)益的一味縱容造成的。
最后，讓我們一起攜起手來(lái)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者；讓我們一起為那些勇敢的站出來(lái)，維護(hù)自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊：讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護(hù)航。讓我們一起行動(dòng)起來(lái)，誠(chéng)信，維權(quán)！
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為進(jìn)一步推動(dòng)“消費(fèi)教育進(jìn)校園”工作，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)消費(fèi)，健康消費(fèi)意識(shí)，讓學(xué)生維護(hù)自身的合法消費(fèi)權(quán)益，市工商局、鄂州日?qǐng)?bào)社、市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合開(kāi)展“我的消費(fèi)維權(quán)故事”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，而我是其中的一員，當(dāng)然得把自己的維權(quán)故事講一講。
我經(jīng)常去離家附近最近的小商店買(mǎi)飲料。20xx年8月，有一次，這個(gè)商店舉辦飲料促銷(xiāo)活動(dòng)買(mǎi)一送一。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得劃算，便買(mǎi)了兩瓶，商家也送了我兩瓶。在飲用過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)其中一瓶飲料是2007年生產(chǎn)，保質(zhì)期一年，已過(guò)了保質(zhì)期。我便來(lái)到小賣(mài)部，要求退換，可是沒(méi)人理睬。于是，媽媽就和我一起再次來(lái)到小賣(mài)部問(wèn)個(gè)明白，這回商家還挺友善，將我們的情況了解一番后，說(shuō)：“這等便宜之事，肯定有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，如果保留電腦發(fā)票，我這次就勉為其難幫你們換一下。”聽(tīng)他這么一說(shuō)，我都傻眼了。“我哪來(lái)什么發(fā)票，早就隨手扔了。”我急切的說(shuō)。商家說(shuō)：“沒(méi)發(fā)票，那我也我沒(méi)辦法。”聽(tīng)了他的話(huà)，我和媽媽也無(wú)可奈何，畢竟我們手無(wú)證據(jù)。
經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn)，爸媽告訴我：“以后買(mǎi)東西，不論是吃的、喝的、用的等，都必須去正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，不能貪便宜，最重要的一定要保管好發(fā)票――這是重要的購(gòu)物憑證。”
人常說(shuō)：“吃一塹，長(zhǎng)一智”，有了這次經(jīng)歷，我買(mǎi)東西謹(jǐn)慎多了。2010年元月，我去市里一大型超市買(mǎi)了一輛心愛(ài)遙控坦克，誰(shuí)知用了三天，就不動(dòng)了。我起先以為沒(méi)電，便去充電，充完后，還是不前進(jìn)、不倒退。這之前，沒(méi)人碰撞過(guò)。這回，我聰明了，不需媽媽的陪同，一個(gè)人找出購(gòu)物發(fā)票便直奔超市，和商家講述后，商家仔細(xì)檢查后，還是不動(dòng)，再看了看我手中發(fā)票，二話(huà)不說(shuō)，當(dāng)即換了個(gè)新的遙控坦克給我。商家還對(duì)我豎起大拇指說(shuō)：“小朋友，挺不錯(cuò)，直到保留重要的`購(gòu)物發(fā)票，維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益呢!”聽(tīng)了他的話(huà)，我心里美滋滋的。
是的，消費(fèi)權(quán)益是需要自己去維護(hù)的，我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取享受自己的消費(fèi)權(quán)益，也希望其他的人能和我一樣分享自己的消費(fèi)權(quán)益故事。
2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)16
為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國(guó)家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往，更好地開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，1983年國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。
從1983年以來(lái)，每年3月15日，全球各地的消費(fèi)者組織都舉行大規(guī)模的活動(dòng)，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。其中包括發(fā)布新聞公報(bào)、向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng)；告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做哪些工作；通過(guò)報(bào)紙、刊物、電臺(tái)和電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，在學(xué)校發(fā)放宣傳材料或消費(fèi)者刊物。組織消費(fèi)者權(quán)利的演說(shuō)，努力提高消費(fèi)者的保護(hù)意識(shí)。有的國(guó)家的消費(fèi)者組織在這一天向公眾征集“消費(fèi)權(quán)益歌”，有的組織演講比賽、保護(hù)消費(fèi)者知識(shí)競(jìng)賽或進(jìn)行“一年最嚴(yán)重的損害消費(fèi)者利益事件”的評(píng)定活動(dòng)；獎(jiǎng)勵(lì)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作作出貢獻(xiàn)的人；舉辦各種展覽；舉辦消費(fèi)教育講座；有些國(guó)家的消費(fèi)者組織還開(kāi)展對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查；舉行集會(huì)、演出、現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)投訴和義務(wù)服務(wù)等活動(dòng)。
我國(guó)自1987年開(kāi)始，每年的3月15日，全國(guó)各地消費(fèi)者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)共同舉辦隆重的紀(jì)念活動(dòng)，運(yùn)用各種形式宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進(jìn)全社會(huì)都關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動(dòng)已成為具有廣泛社會(huì)影響、意義深遠(yuǎn)的社會(huì)性活動(dòng)。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)從1997年起，通過(guò)每年確定一個(gè)主題的方式，開(kāi)展“年主題”活動(dòng)。
所謂“年主題”，就是消費(fèi)者協(xié)會(huì)在廣泛宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上，每年突出一個(gè)方面的內(nèi)容，加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，加大保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益力度，使保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作不斷向縱深發(fā)展！
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隨著貨幣發(fā)展不斷滲入，科學(xué)技術(shù)含量與物質(zhì)生產(chǎn)力的極大提升，人們的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了難以置信的變化，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)自由、刺激經(jīng)濟(jì)內(nèi)需、打造上帝等建立消費(fèi)型社會(huì)時(shí)代觀的熏陶下，各種各樣的新型消費(fèi)方式順勢(shì)而出，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)更是一呼百應(yīng)，迅速鋪展而來(lái)。如今，在美容美發(fā)，洗車(chē)、健身、網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療、各種球會(huì)、商會(huì)、電信等服務(wù)領(lǐng)域，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)已成為一種非常普遍的消費(fèi)模式，其在給消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)惠與方便的同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來(lái)了問(wèn)題和困惑，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中存在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)與法律風(fēng)險(xiǎn)致使消費(fèi)者權(quán)益的行使變得極為脆弱。
一、預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的性質(zhì)及消費(fèi)者的法律地位
預(yù)付費(fèi)消費(fèi)也稱(chēng)提前消費(fèi)，指消費(fèi)者為了特定的商品或服務(wù)向經(jīng)營(yíng)者預(yù)先交付一定的費(fèi)用，從經(jīng)營(yíng)者處獲取會(huì)員卡(內(nèi)部成員卡)，并依會(huì)員(內(nèi)部成員)資格按次或按期享受商品或服務(wù)的一種新型消費(fèi)方式。
預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中消費(fèi)者既可享用便利，省卻每次交付現(xiàn)金的麻煩，又能得到價(jià)格上的優(yōu)惠，而經(jīng)營(yíng)者可以一次性收取大額資金，能較快回籠經(jīng)營(yíng)成本并可長(zhǎng)期擁有固定客戶(hù)，這種共贏的特征正是其得到迅速發(fā)展的最大原因。通過(guò)現(xiàn)有的司法實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及市場(chǎng)的具體情況來(lái)看，常見(jiàn)的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)可分為三類(lèi)：一為定點(diǎn)式消費(fèi)，如美容美發(fā)店、洗車(chē)場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò)會(huì)所、球會(huì)等；二為定時(shí)式消費(fèi)，如上述案例中王先生的健身活動(dòng)，健身休閑中心通常是在固定的時(shí)間段安排健身活動(dòng)，以保障有效的成果；三為定額式消費(fèi)，如各種商場(chǎng)或超市發(fā)放的購(gòu)物卡，購(gòu)物卡的面額價(jià)值即為消費(fèi)者的消費(fèi)限度。
預(yù)付費(fèi)消費(fèi)是眾多的新型消費(fèi)方式中的一種，具有不同于其他消費(fèi)方式的特征：其一，從會(huì)員(或成員，以下統(tǒng)一為會(huì)員)資格的取得上看，消費(fèi)者欲取得預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中的權(quán)利須以會(huì)員資格的取得為標(biāo)準(zhǔn)，而會(huì)員資格是在消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間直接產(chǎn)生的，不需要媒介機(jī)構(gòu)如銀行、證券機(jī)構(gòu)等，會(huì)員資格的形成通常也需考慮消費(fèi)者的民事行為能力，對(duì)于一些特殊的行業(yè)，為了保障消費(fèi)者的切身利益和發(fā)展需求，可基于消費(fèi)者的民事行為能力考慮是否給予消費(fèi)者會(huì)員資格，如網(wǎng)絡(luò)會(huì)所對(duì)未成年兒童的合理限制；其二，從消費(fèi)者權(quán)利實(shí)現(xiàn)的限度來(lái)看，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的消費(fèi)者權(quán)利并不是一次全部獲得，而具有部分期待權(quán)的性質(zhì)；其三，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)是一種雙方法律行為，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者只有在雙方意思表示一致時(shí)方可進(jìn)入預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的實(shí)質(zhì)性階段；其四，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)具有單方風(fēng)險(xiǎn)性，經(jīng)營(yíng)者集中獲取了權(quán)利而分散地承擔(dān)義務(wù)，處于極為優(yōu)勢(shì)的地位，而消費(fèi)者是以分散的方式獲得權(quán)利，存在著很多不穩(wěn)定的因素。[1]
預(yù)付費(fèi)消費(fèi)是在服務(wù)行業(yè)中產(chǎn)生的一種消費(fèi)，消費(fèi)者作為客戶(hù)，為特定的服務(wù)目的而向經(jīng)營(yíng)者支付一定的金錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)經(jīng)營(yíng)者的商品、勞務(wù)，經(jīng)營(yíng)者則向消費(fèi)者出售自己的商品項(xiàng)目，兩者之間的這種關(guān)系已構(gòu)成服務(wù)消費(fèi)合同，在這層意義上，雙方是一種相互平等地支付對(duì)價(jià)并相應(yīng)獲取權(quán)利的契約關(guān)系。另外，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)是一種預(yù)付款合同，亦可稱(chēng)為非即時(shí)履行格式合同，由于此種消費(fèi)的先交費(fèi)后消費(fèi)的特征，決定了經(jīng)營(yíng)者不可能一次性履行完其所有的義務(wù)，而是根據(jù)行業(yè)的具體情況按次或按期履行。嚴(yán)格意義上講，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)是一種單方非即時(shí)履行合同，消費(fèi)者作為其中的一方提前履行其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，在與經(jīng)營(yíng)者的對(duì)抗中處于明顯不利，兩者之間存在著地位的懸殊。同時(shí)，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)亦是一種格式合同，其合同條款和內(nèi)容通常表現(xiàn)和記載在會(huì)員卡中。會(huì)員卡是由經(jīng)營(yíng)者單方預(yù)先創(chuàng)設(shè)并重復(fù)使用的，是經(jīng)營(yíng)者為了吸引不特定多數(shù)的消費(fèi)者，而以?xún)?yōu)惠條件發(fā)放會(huì)員卡的方式來(lái)與消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議，通常會(huì)做出一些利于己方而不利于對(duì)方的規(guī)定。但在一些特殊情況下，經(jīng)營(yíng)者會(huì)與消費(fèi)者單獨(dú)訂立一個(gè)格式合同或載有格式條款的合同，而不是以會(huì)員卡的形式出現(xiàn)。此外，從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)是一種不完全合同，是在交易市場(chǎng)中信息不完全的情況下，合同雙方在將來(lái)各種狀態(tài)下的權(quán)利義務(wù)不可能完全規(guī)定在雙方協(xié)議中的合同。市場(chǎng)信息是瞬息萬(wàn)變的，尤其是在權(quán)利享受還未確定的期待交易中，消費(fèi)者被先天性地套上弱勢(shì)的標(biāo)牌，故而，經(jīng)營(yíng)者往往憑借自身的優(yōu)勢(shì)凌駕于消費(fèi)者之上，消費(fèi)者信息的貧乏與權(quán)利意識(shí)的淡薄也使得消費(fèi)者疲于自嘆：一失足而成千古恨。
在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中，消費(fèi)者的法律地位應(yīng)該是清晰的，當(dāng)屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《消法》)中的消費(fèi)者，享受《消法》賦予的各種權(quán)利，承擔(dān)其基本義務(wù)。然而作為一種特殊的消費(fèi)模式，消費(fèi)者在其中的法律地位亦有特殊之處，基于以上對(duì)預(yù)付費(fèi)消費(fèi)性質(zhì)的分析，首先，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中的消費(fèi)者是服務(wù)消費(fèi)合同中的買(mǎi)受人，消費(fèi)者以金錢(qián)作價(jià)的方式(這也是消費(fèi)者在服務(wù)消費(fèi)合同中最為重要的義務(wù))換取經(jīng)營(yíng)者相應(yīng)的給付行為，通常情況下消費(fèi)者的這種行為可視為債務(wù)人的行為，然而，消費(fèi)者在預(yù)付費(fèi)中卻實(shí)施了先予行為，從而具有了債權(quán)人的某些權(quán)利和地位，即請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者提供特定的商品或服務(wù)的權(quán)利。其次，消費(fèi)者是格式合同中的被提供方，提前交納費(fèi)用而分段地享受權(quán)利，承擔(dān)著權(quán)利落空的風(fēng)險(xiǎn)，不但如此，作為格式合同的被提供方還被限制了作為一般消費(fèi)者應(yīng)有的基本權(quán)利，而不知不覺(jué)成為經(jīng)營(yíng)者通過(guò)格式合同制定霸王條款欺壓的對(duì)象。
二、消費(fèi)者在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中的權(quán)利困境及其原因之探析
預(yù)付費(fèi)消費(fèi)興起的同時(shí)也給消費(fèi)者帶來(lái)了困惑，消費(fèi)者基于信賴(lài)?yán)娑A(yù)先履行自己之義務(wù)，而這種信賴(lài)?yán)嬗滞耆唤?jīng)營(yíng)者所掌控，由此給消費(fèi)者帶來(lái)了極大的單方風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)調(diào)查，經(jīng)營(yíng)者收取消費(fèi)者價(jià)款后消失的案件發(fā)生率極高，此類(lèi)案例對(duì)消費(fèi)者的損失最大的也最難以維權(quán)。甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)于2008年4月16日至5月7日期間，以問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)上調(diào)查結(jié)合的形式開(kāi)展的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)的結(jié)果顯示：有75.3%的消費(fèi)者使用過(guò)消費(fèi)卡進(jìn)行消費(fèi)，但使用的滿(mǎn)意率僅為15.4%，其中最不滿(mǎn)意的集中在美容美發(fā)、電信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等行業(yè)領(lǐng)域。筆者認(rèn)為，消費(fèi)者權(quán)利在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中遭受扼殺或限制的主要表現(xiàn)有：
其一，經(jīng)營(yíng)者利用拖與跑的方式損害消費(fèi)者權(quán)益。
在實(shí)踐生活中經(jīng)常看到有經(jīng)營(yíng)者在收取大量的會(huì)員費(fèi)后就遁跡而無(wú)影無(wú)蹤，筆者也曾遇到過(guò)這樣的經(jīng)歷，筆者花了60元在一理發(fā)店辦了一張會(huì)員卡，可享受十次的服務(wù)機(jī)會(huì)并可節(jié)省十多元錢(qián)和以后每次單付費(fèi)用的時(shí)間與精力。筆者在享受服務(wù)之前就一次性將十次的服務(wù)費(fèi)預(yù)先交給了理發(fā)店，因而也就產(chǎn)生了十次的服務(wù)期待權(quán)，然而就在筆者辦理會(huì)員卡不到5個(gè)月時(shí)，該理發(fā)店消失一空，筆者自身的權(quán)益無(wú)處可保。經(jīng)營(yíng)者的消失讓消費(fèi)者的期待權(quán)落空，嚴(yán)重地?fù)p害了消費(fèi)者的利益。理性地分析，經(jīng)營(yíng)者的跑有兩種：一種是故意的跑，即以合法形式掩蓋非法目的；而另一種是被迫的跑，即無(wú)害人之心卻實(shí)有害人之果。因而，筆者所經(jīng)歷的該理發(fā)店可能是為了非法獲取消費(fèi)者的錢(qián)財(cái)而成立的，也可能是在成立之后而專(zhuān)以會(huì)員卡的形式騙取消費(fèi)者的錢(qián)財(cái)，還可能是由于某種客觀的原因如經(jīng)營(yíng)不善、租期屆滿(mǎn)、拆遷等原因而造成的，但這在事實(shí)上都給消費(fèi)者帶來(lái)了損失。此外，經(jīng)營(yíng)者利用拖的方式，即在企業(yè)或某個(gè)經(jīng)濟(jì)體成立之前，以各種優(yōu)惠條件吸引消費(fèi)者，在消費(fèi)者交了錢(qián)之后，卻以各種理由搪塞而遲遲不開(kāi)業(yè)，造成消費(fèi)者權(quán)利的中空，在定時(shí)的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中，這段期限的權(quán)利是否可以順延，很多經(jīng)營(yíng)者是持否定態(tài)度的，中空也就成了真空。經(jīng)營(yíng)者還有一種策略為虛假承諾，即承諾消費(fèi)者在入會(huì)后能夠享受多么盈實(shí)的服務(wù)、多么實(shí)惠的價(jià)格，待消費(fèi)者入會(huì)之后，得到的卻是經(jīng)營(yíng)者的擅自提價(jià)，致使消費(fèi)者上當(dāng)受騙，后悔莫及。
其二，經(jīng)營(yíng)者使用四變的方式侵害消費(fèi)者的利益。
例如：20xx年3月王先生在某健身中心辦理了一張健身卡，后來(lái)王先生發(fā)現(xiàn)該中心器材差，服務(wù)態(tài)度惡劣，要求退費(fèi)被拒絕，后來(lái)該中心以裝飾為由將所有會(huì)員轉(zhuǎn)讓他人，而新老板不承認(rèn)轉(zhuǎn)讓之前的會(huì)員資格。一變?yōu)榻?jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量變差了，王先生參與健身休閑中心的活動(dòng)的目的在于依靠中心的健身器材與工作人員的指導(dǎo)來(lái)強(qiáng)身健體，但中心的健身器材與工作人員的服務(wù)態(tài)度讓王先生感覺(jué)被忽悠，第一次健身的效益值100元，第二次就值70元，第三次就只值40元了，服務(wù)質(zhì)量的下降迫使王先生作出了退會(huì)的要求；二變?yōu)殄X(qián)變沒(méi)了，即經(jīng)營(yíng)者利用霸王條款拒絕退還消費(fèi)者的余額，就等于直接把消費(fèi)者的錢(qián)沒(méi)收了，王先生在要求退會(huì)退款時(shí)，健身休閑中心卻主張當(dāng)初達(dá)成的格式合同中的規(guī)定會(huì)員一旦繳費(fèi)，概不退還，對(duì)此王先生無(wú)可奈何，卻只能空悲切，亦長(zhǎng)恨三變?yōu)榻?jīng)營(yíng)者主體變了，之前的會(huì)員資格也變沒(méi)了。案例中健身休閑中心在變更經(jīng)營(yíng)主體后，承受其權(quán)利義務(wù)的新經(jīng)營(yíng)主體卻否認(rèn)了之前所有的會(huì)員資格，因而王先生等人也失去了其應(yīng)享受的權(quán)利，消費(fèi)者權(quán)利憑空被剝奪更加凸顯了其在市場(chǎng)交易中的劣勢(shì)地位；四變?yōu)橄M(fèi)者的選擇權(quán)變沒(méi)了，《消法》第9條第1款明確規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。但實(shí)際情況是，經(jīng)營(yíng)者雖以?xún)?yōu)惠條件吸引消費(fèi)者參與會(huì)員制度，然而又極大地限制優(yōu)惠的范圍與消費(fèi)的時(shí)間段與服務(wù)類(lèi)型。中國(guó)甘肅移動(dòng)在20xx年年未針對(duì)學(xué)生開(kāi)展了一次預(yù)存60元送60元話(huà)費(fèi)活動(dòng)，但是參加這次活動(dòng)的所有人都被要求開(kāi)通某一特定的業(yè)務(wù)并扣取5元的該業(yè)務(wù)第一個(gè)月的費(fèi)用，中國(guó)甘肅移動(dòng)捆綁其業(yè)務(wù)并強(qiáng)制消費(fèi)的行為嚴(yán)重地剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)，侵害了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)。
其三，經(jīng)營(yíng)者肆意泄露消費(fèi)者的隱私。
在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的領(lǐng)域中，有些行業(yè)如電信部門(mén)、球會(huì)、大商場(chǎng)均會(huì)要求登記消費(fèi)者的個(gè)人信息，這些企業(yè)為了經(jīng)營(yíng)與審查身份的需要可以登記消費(fèi)者的個(gè)人信息，但個(gè)人信息作為消費(fèi)者最基本的隱私，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)保障個(gè)人信息的安全，但近些年來(lái)，消費(fèi)者個(gè)人信息外泄問(wèn)題日趨嚴(yán)重，甚有愈演愈烈之趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者為了獲取大量利益也肆無(wú)忌憚地利用或擅自使用消費(fèi)者的個(gè)人信息的現(xiàn)象廣為存在。為了打擊這種行為，立法從刑法上對(duì)此進(jìn)行了規(guī)制，在《刑法修正案七》中，電信、金融、國(guó)家機(jī)關(guān)等單位的工作人員若出售或非法提供公民個(gè)人信息給他人，情節(jié)嚴(yán)重的將受到刑事處罰(注：參見(jiàn)《中華人民共和國(guó)刑法修正案(七)》第7條。)，而在剛通過(guò)不久并于2010年7月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》中(注：參見(jiàn)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第2條。)，隱私已作為公民的一項(xiàng)基本民事權(quán)益列入其中。
其四，消費(fèi)者維權(quán)難。
無(wú)救濟(jì)則無(wú)權(quán)利，在我國(guó)許多法律中都規(guī)定了救濟(jì)的途徑、方式與程序。但在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中，消費(fèi)者如何維權(quán)于法無(wú)據(jù)。如經(jīng)營(yíng)者在騙取錢(qián)財(cái)后就蒸發(fā)了，侵權(quán)者跑了，未有明確的被告何以立案?又如前案例中的王先生，有什么證據(jù)能夠證明自己是健身休閑中心的會(huì)員?法院會(huì)承認(rèn)會(huì)員卡的證據(jù)效力嗎?即使承認(rèn)，僅僅依靠會(huì)員卡就能證明消費(fèi)者的會(huì)員資格，就能證明消費(fèi)者所享有的特殊權(quán)利嗎?還有一個(gè)很客觀的問(wèn)題在于，面對(duì)如此龐大的消費(fèi)者群，而我國(guó)司法資源卻有限的情況下，消費(fèi)者權(quán)益糾紛案例全交由法院處理不僅消耗了司法的有限資源，而且增加了消費(fèi)者解決權(quán)益糾紛案件的成本，而這又成為消費(fèi)者是否選擇訴訟救濟(jì)的困擾。
消費(fèi)者權(quán)利發(fā)展至今，有著與其他權(quán)利一樣的發(fā)展歷程，但更具艱辛與曲折。由于市場(chǎng)機(jī)制不完善、法律本身的滯后性以及消費(fèi)者對(duì)權(quán)利認(rèn)識(shí)的不同程度等因素的存在，消費(fèi)者權(quán)利發(fā)展本身就十分復(fù)雜，繼而，在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)這種新型消費(fèi)模式中，更多復(fù)雜的新因素滲入到消費(fèi)過(guò)程中，給消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)增添了幾分新的挑戰(zhàn)。
首先，從市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)看，信息不對(duì)稱(chēng)與經(jīng)營(yíng)者濫用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位是其中的兩個(gè)主要問(wèn)題，信息不對(duì)稱(chēng)一直以來(lái)都是阻礙消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者成為兩個(gè)平等主體的重要因素，消費(fèi)者在訂立服務(wù)消費(fèi)合同的過(guò)程中，只能通過(guò)經(jīng)營(yíng)者的介紹以及其他參與該服務(wù)的消費(fèi)者的評(píng)價(jià)來(lái)判斷服務(wù)的質(zhì)量，而該存在利害關(guān)系的證人證言在證明力上會(huì)有多大的信服程度呢?撇開(kāi)其不說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品或服務(wù)的來(lái)源、經(jīng)營(yíng)者資格、經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)期限、債權(quán)債務(wù)狀況，企業(yè)信譽(yù)度、工作人員的業(yè)務(wù)水平等都需要消費(fèi)者花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間和精力去了解，而且消費(fèi)者還應(yīng)保證獲得信息的可靠性，繁冗的工作必然會(huì)增加消費(fèi)者獲取信息的成本，或者說(shuō)減少了消費(fèi)者的相對(duì)利益。經(jīng)營(yíng)者濫用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的現(xiàn)象如今亦很常見(jiàn)，經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)地位從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身的特征來(lái)說(shuō)并未有不合理之處，然而濫用優(yōu)勢(shì)地位就演變成了不合法行為，如案例中，健身休閑中心即濫用自己的優(yōu)勢(shì)地位對(duì)王先生提出的各項(xiàng)合理要求都不予理睬，甚至毫無(wú)根據(jù)地取消王先生的會(huì)員資格。再如水、電的消費(fèi)，在市場(chǎng)中占有絕對(duì)支配地位的供水、供電等單位，其根據(jù)自身意愿的調(diào)價(jià)、調(diào)量都會(huì)大范圍地影響消費(fèi)者的正常生活，甚至造成社會(huì)不穩(wěn)定的因素。
2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)18
消費(fèi)者權(quán)益日是什么?我冥思苦想可是怎么也想不出來(lái)，于是我就去網(wǎng)上查資料。“哦!原來(lái)是這樣的啊!”我自言自語(yǔ)地說(shuō)。其實(shí)消費(fèi)者的權(quán)益指的就是“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)。看到這里，我想起了一件事。
記得有一次，媽媽去商場(chǎng)給我買(mǎi)了一件粉紅色的外套，我愛(ài)不釋手，百穿不厭，一連穿了一個(gè)星期也不肯脫下來(lái)洗。你可要知道，我那件衣服像是在泥巴里滾過(guò)一樣，要有多臟就有多臟。后來(lái)沒(méi)辦法，我只有“忍痛割?lèi)?ài)”，把衣服拿去洗了……結(jié)果第二天早晨，媽媽在晾衣服時(shí)，突然尖叫了一聲，把正在做夢(mèng)的我吵醒了。這可把我嚇壞了，因?yàn)槲抑缷寢屍綍r(shí)是不會(huì)一驚一乍的。我趕緊穿好衣服過(guò)去一看，“啊!”我也尖叫了一聲。原來(lái)，是我的那件粉紅外套的袖子上有一個(gè)洞。我看見(jiàn)后急得要哭了。媽媽連忙安慰我說(shuō)：“別急別急，明天我拿到商場(chǎng)去換。”
第二天媽媽找到那家商場(chǎng)，平靜地對(duì)工作人員說(shuō)：“小姐，不好意思，麻煩你把這件衣服換一下。因?yàn)檫@件衣服才洗了一次，袖子上就有一個(gè)洞。”媽媽一邊說(shuō)一邊把衣服拿出來(lái)。工作人員聽(tīng)了這一番話(huà)后，那充滿(mǎn)笑容的臉立刻板了起來(lái)。我心想：這是對(duì)待上帝的態(tài)度嗎?只聽(tīng)工作人員說(shuō)：“我們好象沒(méi)這個(gè)規(guī)矩的，我們這里一般都是不退的。你拿來(lái)，我們幫你補(bǔ)一下!”我聽(tīng)后，心就不由自主地懸了起來(lái)。媽媽聽(tīng)了，當(dāng)然也不甘示弱，就和工作人員吵起來(lái)了。后來(lái)媽媽要求把他們的經(jīng)理叫來(lái)，他們只好心不甘情不愿地把經(jīng)理請(qǐng)了出來(lái)。經(jīng)理的態(tài)度可比他們好多了，我想可能是經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)更強(qiáng)吧!
最后在他們不能證明使我們勾破的情況下，給我們換了一件新的衣服。我懸著的這顆心也終于可以放下來(lái)了。
我從這件事中知道了作為消費(fèi)者，當(dāng)我們的權(quán)利受到侵害時(shí)，一定要運(yùn)用《消費(fèi)者保護(hù)法》，堅(jiān)定地為自己維權(quán)!
2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)19
每年的3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。這一國(guó)際日最先由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，以擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)的興起與商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展緊密相連。隨著現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)的迅速發(fā)展和生產(chǎn)技術(shù)的日新月異，消費(fèi)品的結(jié)構(gòu)日趨精密復(fù)雜，使用難度增大，商品流通加快，競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)事故也大量發(fā)生。尤其是近年來(lái)，假冒偽劣商品在世界市場(chǎng)上泛濫成災(zāi)，已成為各國(guó)普遍關(guān)注的社會(huì)公害。這迫使消費(fèi)者組織起來(lái)以保護(hù)自己的利益。
1960年，美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、比利時(shí)和荷蘭等5個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者發(fā)起成立了獨(dú)立的、非政治性的國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織，總部設(shè)在海牙。這一組織現(xiàn)在更名為國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)，擁有來(lái)自115個(gè)國(guó)家和地區(qū)的250多個(gè)消費(fèi)者組織。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年加入了這一非盈利性的國(guó)際組織。
國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)自成立以來(lái)一直為全世界的消費(fèi)者奔走，它的宗旨是支持各成員組織的活動(dòng)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)制定各種維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的國(guó)際政策法規(guī)。該協(xié)會(huì)總結(jié)的消費(fèi)者8條基本權(quán)利已成為全世界保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)的準(zhǔn)則。這8條基本權(quán)利是：滿(mǎn)足基本需求的權(quán)利、安全消費(fèi)的權(quán)利、消費(fèi)時(shí)被告知基本事實(shí)的權(quán)利、選擇的權(quán)利、呼吁的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費(fèi)基本知識(shí)的權(quán)利以及在健康環(huán)境中生活和工作的權(quán)利。
為使各國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法有一致的目標(biāo)，1985年的聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過(guò)一項(xiàng)決議，確定了保護(hù)消費(fèi)者的目標(biāo)和一般原則，明確了消費(fèi)者的權(quán)利和各國(guó)政府的責(zé)任，規(guī)定了消費(fèi)領(lǐng)域方方面面的行為準(zhǔn)則。
近年來(lái)，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)也在不斷發(fā)展。各國(guó)普遍采用加強(qiáng)立法、新聞、檢驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化等手段保護(hù)消費(fèi)者的利益，制定了有關(guān)食品衛(wèi)生、消費(fèi)品安全、質(zhì)量和計(jì)量、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化以及禁止壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等一系列法規(guī)，并采取了諸如設(shè)立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和加大懲處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的措施。
2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)20
每年的3月15日是消費(fèi)者權(quán)益日，昨晚我們?nèi)胰俗谏嘲l(fā)上看315晚會(huì)。
晚會(huì)開(kāi)始了，使我很震驚的是有些廠家生產(chǎn)的紙尿褲是用回收的二手紙尿褲，用破碎、未經(jīng)過(guò)篩選加工散漿制成的，而不是用正規(guī)的卷漿！真是太不衛(wèi)生了，還不安全。
還有現(xiàn)在普遍的帶有云閃付功能的的銀行卡輕輕的觸碰POS機(jī)就能支付，很方便。但常有人盜刷帶云閃付的銀行卡里的錢(qián)，怎么做到的？記著做了實(shí)驗(yàn)，買(mǎi)了一臺(tái)POS機(jī)，又辦了一張帶云閃付功能的銀行卡，記者將銀行卡放進(jìn)口袋，支付成功！將卡放進(jìn)錢(qián)包，支付也成功！天啊！我看的時(shí)候想，科技帶來(lái)便利的時(shí)候還要防范風(fēng)險(xiǎn)！
最后，是714高炮。714高炮就是用許多手機(jī)上的借錢(qián)軟件，一開(kāi)始你是借錢(qián)，后來(lái)你就拆東墻補(bǔ)西墻了，聽(tīng)說(shuō)真有人因?yàn)榍峰X(qián)太多，崩潰了跳江了。
看了晚會(huì)，我深受感觸。現(xiàn)在的人為了錢(qián)什么都做的出，明明知道自己做的事情違法，卻知法犯法，真是膽大包天呀！我覺(jué)得全社會(huì)都應(yīng)該遵守規(guī)則，遵守法律，社會(huì)才會(huì)更加美好。
2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)21
每年的3月15日是廣大消費(fèi)者維護(hù)自己權(quán)益的日子，今年的3.15又快到了。3月14日聊城市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、聊城市工商局在金鼎商廈廣場(chǎng)舉行了“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益紀(jì)念表彰大會(huì)”。我作為聊城晚報(bào)小記者也參加了活動(dòng)。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，有很多人參與了維權(quán)消費(fèi)萬(wàn)人簽名活動(dòng)，看來(lái)廣大市民都很贊同，也意識(shí)到了自己的消費(fèi)權(quán)利不可侵犯，當(dāng)然我也簽上了我的大名。活動(dòng)中工商局、質(zhì)量技術(shù)檢查監(jiān)督局消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門(mén)都設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，專(zhuān)門(mén)為老百姓解答問(wèn)題，處理投訴。一位工商局的叔叔拿著一袋鳳祥五更雞認(rèn)真的給大家講著怎樣辨別真?zhèn)危娌恢€有這么多學(xué)問(wèn)呢！所有的產(chǎn)品都有真假之分，不仔細(xì)看真的很難分辨呀！我們以后買(mǎi)東西真的要認(rèn)準(zhǔn)才行。
我看見(jiàn)許多小記者還有電視臺(tái)的叔叔阿姨都在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪，從中我就跟蹤采訪了一位叔叔，這個(gè)叔叔20xx年11月份買(mǎi)了一部科諾牌的手機(jī)，而這部手機(jī)會(huì)在沒(méi)有開(kāi)通上網(wǎng)業(yè)務(wù)的情況下后臺(tái)上網(wǎng)，從而產(chǎn)生了每月60元的費(fèi)用，使他無(wú)法理解也不能接受，所以找到了質(zhì)檢局看能否退款并賠償額外的上網(wǎng)費(fèi)用。工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦公，馬上聯(lián)系了該手機(jī)的銷(xiāo)售點(diǎn)，售后人員態(tài)度很好并答應(yīng)返廠維修，等待結(jié)果，而且還給了這位叔叔一部備用手機(jī)讓他暫時(shí)使用。這個(gè)叔叔對(duì)這樣的處理結(jié)果很滿(mǎn)意，非常感謝工作人員積極熱情的服務(wù)態(tài)度。
3.15真好，真正維護(hù)了我們消費(fèi)者的權(quán)益，從而也給那些制造假貨的商家敲響了警鐘，我希望天天都是3.15！
2022公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)22
大家知道今天是什么日子嗎？沒(méi)錯(cuò)今天是今天是三月十五日。三月十五日，什么節(jié)日哦？哈哈，是消費(fèi)者權(quán)益日。也是大名鼎鼎的“打假日”！
打假日？什么大假日？
讓我來(lái)告訴你吧，“打假日”就是專(zhuān)門(mén)打擊假貨的日子。這些年年年搞，特別是中央電視臺(tái)，力度可大呢！簡(jiǎn)直比工商局都厲害，聽(tīng)說(shuō)有個(gè)大地板廠，就是虛假宣傳，搞假貨，被中央臺(tái)三一五晚會(huì)給報(bào)道了，結(jié)果很快就垮掉了呢！
這么厲害，為什么只打這一天呢？
這是為了宣傳消費(fèi)者權(quán)益，最先由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
所以不只是打這一天，而是在這一天集中宣傳，讓大家都知道，避免更多的人上當(dāng)受騙。
對(duì)啊！要是以后沒(méi)有假東西出現(xiàn)那該多好啊，就沒(méi)有人在上當(dāng)受騙了。我要對(duì)那些賣(mài)東西的人說(shuō)：“超市的老板們，我希望你們不要給我們那些假的產(chǎn)品，不然的話(huà)，顧客們就會(huì)投訴你們的哦！所以我還要對(duì)那些說(shuō)一句話(huà)：“害人終究害己啊！”不法商販們不要做那些害人的事情，要誠(chéng)實(shí)守信！”
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3.15，是一個(gè)對(duì)消費(fèi)者很重要的一個(gè)節(jié)日，對(duì)于那些欺騙消費(fèi)者的人，我們要報(bào)告給國(guó)家，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會(huì)也讓我們看到了那些賣(mài)家的真正面目。
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)廠家就讓我大吃一驚，居然是“蘋(píng)果”牌的手機(jī)欺騙了消費(fèi)者，別的國(guó)家的“蘋(píng)果”牌手機(jī)如果在一年以?xún)?nèi)有問(wèn)題會(huì)換一個(gè)新的手機(jī)，但是在中國(guó)卻不換外殼，同樣是一個(gè)品牌，為什么在中國(guó)和其他國(guó)家差別就這樣的大呢?連“蘋(píng)果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費(fèi)者還會(huì)信哪一個(gè)品牌呢?
還有一個(gè)就是黃金摻假，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金，其實(shí)，根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚，讓我們看的也是大吃一驚，都不敢相信這是真的，可是事實(shí)就是這樣，這樣還讓我們?cè)鯓尤ハ嘈拍囊患业狞S金石真的呢?廠家為了貪圖這些錢(qián)，竟然去摻假，難道不覺(jué)得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑。
接下來(lái)就是一個(gè)更加不可思議的事情了，汽車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題被很多人都打了一個(gè)問(wèn)號(hào)，其中，質(zhì)量最不好的，就是江蘇的一家了，大眾也不是很好。汽車(chē)真讓我們擔(dān)心，這不是小問(wèn)題，而是關(guān)系著我們的生命和他人的生命，嚴(yán)重性有100%
最后就是做假宣傳的了，現(xiàn)在電視上有很多都是一些老人自稱(chēng)是“神醫(yī)”給我們推薦藥品，其實(shí)，那些都是假的，那些老人，只不過(guò)是演員，而里面的一些東西，有很多不好的東西，比如：辣椒油……說(shuō)道這里，我必須要提醒一下身邊的老人了，不要對(duì)廣告上的花言巧語(yǔ)給迷惑了，那只是一個(gè)陷阱。
3.15，一個(gè)給消費(fèi)者訴苦的權(quán)利，我喜歡3.15。
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我縣現(xiàn)有60周歲以上的老年人29494人，占全縣戶(hù)籍人口總數(shù)的19.3%，高于全國(guó)以及全省老年人口所占比例。我縣人口老齡化具有老年人口比例高、增速快、高齡化突出、純老年家庭增多等特點(diǎn)，人口老齡化的快速發(fā)展與家庭小型化、空巢化相重疊，與工業(yè)化、城鎮(zhèn)化相伴隨，與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、社會(huì)轉(zhuǎn)軌的變化相交織，急劇增長(zhǎng)的社會(huì)養(yǎng)老需求與老齡事業(yè)發(fā)展滯后的矛盾日益突出，老齡問(wèn)題的社會(huì)壓力顯著加大，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展帶來(lái)的影響將會(huì)更加深刻。目前，針對(duì)老年人群的電信詐騙、損害老年人消費(fèi)權(quán)益的問(wèn)題較為嚴(yán)峻，切實(shí)保障老年人消費(fèi)權(quán)益，促進(jìn)老齡事業(yè)與社會(huì)和諧成為各老齡委成員單位的重要任務(wù)。為此，我局高度重視，和縣老齡辦一道按照職能分工，認(rèn)真做好維護(hù)老年人消費(fèi)權(quán)益工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告如下：
一、加大宣傳力度，增強(qiáng)全社會(huì)和老年人群體依法維權(quán)意識(shí)。
通過(guò)法制宣傳日、法律進(jìn)社區(qū)、老年協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)和開(kāi)展“敬老月”活動(dòng)，利用發(fā)放宣傳資料、開(kāi)展專(zhuān)題講座、知識(shí)培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)對(duì)老年人維權(quán)教育，通過(guò)開(kāi)展一些維權(quán)活動(dòng)，讓老年人參與到其中，加強(qiáng)了老年人對(duì)侵權(quán)行為的認(rèn)識(shí)。例如，社會(huì)公益組織深入城鄉(xiāng)村（社區(qū)），開(kāi)展預(yù)防電信詐騙、維護(hù)消費(fèi)權(quán)益宣傳講座，告訴老年人當(dāng)消費(fèi)權(quán)益受到侵犯時(shí)，老年消費(fèi)者要善于利用相應(yīng)的設(shè)備獲取證據(jù)。通過(guò)拍照以及錄音的方式，進(jìn)行取證，當(dāng)自己在維護(hù)權(quán)益時(shí)，這些都可以
二、開(kāi)展日間照料和居家養(yǎng)老服務(wù)，增強(qiáng)全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛(ài)老年人意識(shí)
要讓老年人群體形成正確的消費(fèi)觀念需要政府和社會(huì)各界的共同努力，也需要營(yíng)養(yǎng)健康的老年人消費(fèi)市場(chǎng)和轉(zhuǎn)變老年人的養(yǎng)老觀念。為此，我們不斷拓展養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，鼓勵(lì)、引導(dǎo)、培育社會(huì)公益組織在優(yōu)先滿(mǎn)足老年人基本養(yǎng)老服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，積極拓展適合老年人特點(diǎn)的文化娛樂(lè)、體育健身、休閑旅游、健康服務(wù)、
三、存在的問(wèn)題和今后的打算
1、存在的問(wèn)題：一是工作合力還未形成，老齡委成員單位之間在維護(hù)老年人消費(fèi)權(quán)益方面職能作用和協(xié)調(diào)配合還不夠。二是宣傳力度還不夠，老年人中還普遍存在消費(fèi)不科學(xué)、不理性現(xiàn)象。三是老年人消費(fèi)市場(chǎng)還不規(guī)范，誠(chéng)信建設(shè)有待進(jìn)一步提高。
2、今年的打算：一是加強(qiáng)老齡委成員單位之間的協(xié)作，定期或不定期分析通報(bào)我縣維護(hù)老年人消費(fèi)權(quán)益情況，特別是加強(qiáng)與工商質(zhì)監(jiān)等部門(mén)的合作，堅(jiān)決取締和打擊侵害老年人消費(fèi)權(quán)益的不法經(jīng)營(yíng)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者，形成工作合力，取得工作實(shí)效。二是加大針對(duì)老年人維權(quán)方面知識(shí)的培訓(xùn)，讓老年人在維權(quán)過(guò)程中就可以獲得維權(quán)詳細(xì)信息以及享受細(xì)節(jié)服務(wù)。三是引導(dǎo)老年人逐步形成科學(xué)、理性的消費(fèi)觀念，遠(yuǎn)離各種詐騙和損害老年人權(quán)益的消費(fèi)。
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今天是一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日，真的是這樣嗎？我還是先給大家講一個(gè)真實(shí)的故事吧。
有一對(duì)貧窮的農(nóng)民夫妻，因?yàn)橘I(mǎi)了假種子種到田里而顆粒無(wú)收還賠了本，夫妻倆越想越生氣，便買(mǎi)了瓶毒藥一飲而盡，但因?yàn)槎舅幰彩羌俚模麄兓杷艘惶旌笥中蚜诉^(guò)來(lái)，夫妻倆認(rèn)為自己大難不死必有后福，便買(mǎi)了瓶酒以示慶祝，誰(shuí)知，這對(duì)夫妻喝完酒后再也沒(méi)有醒來(lái)，因?yàn)樗麄兒鹊氖羌倬啤?/p>
聽(tīng)到這個(gè)悲慘的故事。我禁不住想，現(xiàn)在世上有多少假東西呀！坑害農(nóng)民的假種子、假化肥、假農(nóng)藥、危害病人生命健康的假藥、有毒大米、蘇丹紅、人造雞蛋······，這些假東西造成了多少受害者呀！而那些負(fù)有監(jiān)管職責(zé)的政府部門(mén)的人，只管收錢(qián)，對(duì)造假的人睜一只眼，閉一只眼，甚至還為造假者通風(fēng)報(bào)信。正是由于這些人的失職，才造成現(xiàn)在假貨滿(mǎn)天飛。
今天，又是3.15世界消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我興奮地來(lái)到大街上，希望能聽(tīng)到有關(guān)世界消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的宣傳。但大街上冷冷清清，沒(méi)有宣傳標(biāo)語(yǔ)，沒(méi)有宣傳喇叭，人們冷漠地來(lái)來(lái)往往，世界消費(fèi)日什么時(shí)候消失了呢？我心里不由得升起一絲疑問(wèn)。這時(shí)，一陣風(fēng)刮來(lái)，風(fēng)雖不大，我卻感到明顯的涼意。它帶給別人的是清涼，而此時(shí)帶給我的卻是憂(yōu)慮和悲傷。
3.15世界消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日還有用嗎？在大多數(shù)人心中，也許已經(jīng)不重要了，也許已經(jīng)沒(méi)有用了，他們眼中能看到的，只剩下金錢(qián)、金錢(qián)、金錢(qián)……
人們哪！醒醒吧，不要為了金錢(qián)而瘋狂了。我們不但要有誠(chéng)信，更要有良心。讓我們一起來(lái)打假吧，讓我們生活在一個(gè)沒(méi)有假貨的世界里！
這是我在今天消費(fèi)者權(quán)益日的一些感想，如有偏激大家還見(jiàn)諒。
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又到一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日了，借此機(jī)會(huì)我跟大家說(shuō)說(shuō)我的消費(fèi)維權(quán)經(jīng)歷。
我經(jīng)常去離家附近最近的小商店買(mǎi)飲料。有一次，這個(gè)商店舉辦飲料促銷(xiāo)活動(dòng)買(mǎi)一送一。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得劃算，便買(mǎi)了兩瓶，商家也送了我兩瓶。在飲用過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)其中一瓶飲料是20xx年生產(chǎn)，保質(zhì)期一年，已過(guò)了保質(zhì)期。我便來(lái)到小賣(mài)部，要求退換，可是沒(méi)人理睬。于是，媽媽就和我一起再次來(lái)到小賣(mài)部問(wèn)個(gè)明白，這回商家還挺友善，將我們的情況了解一番后，說(shuō)：這等便宜之事，肯定有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，如果保留電腦發(fā)票，我這次就勉為其難幫你們換一下。聽(tīng)他這么一說(shuō)，我都傻眼了。我哪來(lái)什么發(fā)票，早就隨手扔了。我急切的說(shuō)。商家說(shuō)：沒(méi)發(fā)票，那我也我沒(méi)辦法。聽(tīng)了他的話(huà)，我和媽媽也無(wú)可奈何，畢竟我們手無(wú)證據(jù)。
經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn)，爸媽告訴我：以后買(mǎi)東西，不論是吃的、喝的、用的等，都必須去正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，不能貪便宜，最重要的一定要保管好發(fā)票這是重要的購(gòu)物憑證。
人常說(shuō)：吃一塹，長(zhǎng)一智，有了這次經(jīng)歷，我買(mǎi)東西謹(jǐn)慎多了。20xx年元月，我去市里一大型超市買(mǎi)了一輛心愛(ài)遙控坦克，誰(shuí)知用了三天，就不動(dòng)了。我起先以為沒(méi)電，便去充電，充完后，還是不前進(jìn)、不倒退。這之前，沒(méi)人碰撞過(guò)。這回，我聰明了，不需媽媽的陪同，一個(gè)人找出購(gòu)物發(fā)票便直奔超市，和商家講述后，商家仔細(xì)檢查后，還是不動(dòng)，再看了看我手中發(fā)票，二話(huà)不說(shuō)，當(dāng)即換了個(gè)新的遙控坦克給我。商家還對(duì)我豎起大拇指說(shuō)：小朋友，挺不錯(cuò)，直到保留重要的購(gòu)物發(fā)票，維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益呢。聽(tīng)了他的話(huà)，我心里美滋滋的。
這就是我的消費(fèi)維權(quán)經(jīng)歷，消費(fèi)權(quán)益是需要自己去維護(hù)的。我希望大家看了我的經(jīng)歷后以后遇到侵權(quán)事件一定要學(xué)會(huì)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。
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在經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，消費(fèi)者權(quán)益是法律常識(shí)中必不可少的重要組成部分。 而八年級(jí)的學(xué)生逐漸成為消費(fèi)大軍中的一員，在消費(fèi)過(guò)程中遇到一些不公平的`待遇卻不懂得該通過(guò)什么途徑來(lái)維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。因此要樹(shù)立維權(quán)意識(shí)，有效地保護(hù)自身的合法權(quán)益。 在導(dǎo)課部分我選用了非法的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售導(dǎo)入，讓學(xué)生感受到維護(hù)權(quán)益是所有消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，在課堂的主體安排上以學(xué)生帶領(lǐng)組織學(xué)生學(xué)習(xí)的思路進(jìn)行我設(shè)計(jì)了兩個(gè)部分。第一部分，是識(shí)別虛假?gòu)V告，分析商家打折動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)判斷能力，煉就慧眼，接著介紹一些購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，避免上當(dāng)受騙。第二部分是由出謀劃策想到正確途徑，為小明買(mǎi)到起球的衣服怎么辦？可能有幾種結(jié)果，培養(yǎng)學(xué)生的判斷推理能力，引出維權(quán)的正確做法。這些學(xué)習(xí)的全過(guò)程都是由學(xué)生帶領(lǐng)組織學(xué)生完成。目標(biāo)檢測(cè)的內(nèi)容也是由學(xué)生這個(gè)小老師組織完成的。老師在這里僅僅起到了主導(dǎo)者的作用。老師是活動(dòng)的一個(gè)旁觀者與參與者，在學(xué)習(xí)新課的過(guò)程中，充分地讓學(xué)生動(dòng)腦想、動(dòng)口說(shuō)、動(dòng)手做、用心體驗(yàn)學(xué)習(xí)在自主。合作學(xué)習(xí)中獲得了知識(shí)、技能。通過(guò)這堂課的實(shí)踐與反思，我小結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、集體備課是保證上好一堂課的基礎(chǔ)，在此次開(kāi)放日的前期準(zhǔn)備過(guò)程中，我得到了政治組老師的很多幫助，從教學(xué)目標(biāo)到整堂課的設(shè)計(jì)上，他們都給我提出了很多很多的寶貴建議。讓我在構(gòu)建這堂學(xué)生組織的自主合作學(xué)習(xí)的新課中得到了很多的啟發(fā)。
2、直接體驗(yàn)是獲得知識(shí)技能，形成人生觀、價(jià)值觀、世界觀的有效途徑。所以我個(gè)人認(rèn)為通過(guò)本堂課，學(xué)生們學(xué)會(huì)了鑒別商品，增強(qiáng)了判斷和選擇能力。意識(shí)到了正確維權(quán)途徑，增強(qiáng)了法制觀念，我認(rèn)為從這個(gè)角度而言，本堂課的三維目標(biāo)基本達(dá)到。
3、幾點(diǎn)不足：
一是：本節(jié)課是由二名學(xué)生組織同學(xué)們進(jìn)行自主合作學(xué)習(xí)的。忽略了學(xué)生現(xiàn)有的分析判斷邏輯思維的能力問(wèn)題，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)過(guò)程中只能按老師設(shè)計(jì)的學(xué)案學(xué)習(xí)，不能深入的進(jìn)行，二名主持者不能及時(shí)對(duì)學(xué)生的回答進(jìn)行評(píng)價(jià)，以后還要多多深入了解學(xué)生的發(fā)展現(xiàn)狀，加強(qiáng)學(xué)生做為組織者的指導(dǎo)和訓(xùn)練工作。
二是：在課堂上，由于時(shí)間的限制，沒(méi)有給學(xué)生留下足夠的活動(dòng)空間，同時(shí)忽視了學(xué)生的知識(shí)面，若是給學(xué)生一個(gè)展示自己才華和發(fā)表見(jiàn)解的舞臺(tái)，通過(guò)學(xué)生們的討論，會(huì)更加全面深刻的認(rèn)識(shí)本課內(nèi)容，提高學(xué)生的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。因此在以后的課堂上要盡量讓學(xué)生多發(fā)表自己的見(jiàn)解，為學(xué)生的積極參與創(chuàng)造條件。
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為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，落實(shí)企業(yè)、政府、消費(fèi)者、新聞媒體在消費(fèi)中的不同責(zé)任，提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，，共創(chuàng)和諧社會(huì)，西安市工商雁塔分局開(kāi)展了隆重的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，我西安郵電學(xué)院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。
15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場(chǎng)地，進(jìn)行宣傳活動(dòng)。部門(mén)有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)講解一些關(guān)于“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的知識(shí)，并當(dāng)場(chǎng)展出一些假物品(酒、煙等等)，進(jìn)行防偽講解，提醒廣大市民謹(jǐn)防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過(guò)往的行人簡(jiǎn)短的進(jìn)行講解。志愿者們都很認(rèn)真的做好自己的工作，樹(shù)立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動(dòng)到11點(diǎn)結(jié)束。事后，工商局致意誠(chéng)摯的謝意，對(duì)我們給予很高的評(píng)價(jià)，希望下次還能跟我們合作。此次活動(dòng)有著一定的影響力，讓群眾們對(duì)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)重視起來(lái)，讓其了解一些消費(fèi)權(quán)益的常識(shí)，以至于人們?cè)谙M(fèi)中能保護(hù)自己的權(quán)益。其次，對(duì)于志愿者們，他們樹(shù)立起良好的形象，弘揚(yáng)了志愿精神，為社會(huì)做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
本次宣傳活動(dòng)的目的是讓人們更深刻地理解“消費(fèi)與環(huán)境之一主題的含義：保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益；倡導(dǎo)健康，文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源；促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規(guī)范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。我們志愿者為消費(fèi)者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實(shí)際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的知識(shí)，從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動(dòng)中，我們青年志愿者不僅參與了社會(huì)實(shí)踐，促進(jìn)了對(duì)理論知識(shí)的更深刻的理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。當(dāng)志愿者們沒(méi)面帶微笑的講解時(shí)，跟映射了此次活動(dòng)的深遠(yuǎn)的意。當(dāng)然活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)還是比較成功的，我們志愿者會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取把工作越做越好。
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為了切實(shí)開(kāi)展好“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，揚(yáng)子衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)積極組織動(dòng)員，根據(jù)有關(guān)要求制定文件以及活動(dòng)目標(biāo)。積極組織動(dòng)員，通過(guò)多種方式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳，力爭(zhēng)將有關(guān)文件落實(shí)到實(shí)處。并以“誠(chéng)信3.15，開(kāi)心歡樂(lè)購(gòu)，揚(yáng)子衛(wèi)浴親情鉅獻(xiàn)”為主題。開(kāi)展了一系列活動(dòng)以便于促進(jìn)各
活動(dòng)當(dāng)天，消費(fèi)者們絡(luò)繹不絕的前來(lái)參觀、了解、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，我們的工作人員熱情耐心的向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品知識(shí)以及解決消費(fèi)者的疑難困惑，做到“誠(chéng)信3.15，開(kāi)心歡樂(lè)購(gòu)”，讓消費(fèi)者們消費(fèi)在陽(yáng)光下!
通過(guò)此次活動(dòng)的有效順利開(kāi)展，真是實(shí)現(xiàn)了揚(yáng)子衛(wèi)浴“誠(chéng)信3.15，開(kāi)心歡樂(lè)購(gòu)”的目的，通過(guò)公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會(huì)用戶(hù)的一致好評(píng)。不僅提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴的良好聲譽(yù)，更加樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，從活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中真正體現(xiàn)并提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴隊(duì)伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展同樣對(duì)揚(yáng)子衛(wèi)浴大發(fā)展壯大起到了很好的推動(dòng)作用，“誠(chéng)信”不僅是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的有力保障，更是公司發(fā)展的有力推手，在揚(yáng)子衛(wèi)浴的長(zhǎng)期發(fā)展路途中。
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眾所周知的3.15是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。大家知道這一天是怎么來(lái)的嗎?
下邊我給大家介紹一下它的來(lái)歷：美國(guó)前總統(tǒng)約翰·肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表咨文，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障：有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)。他提出的這四項(xiàng)權(quán)利逐漸被世界各國(guó)消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并與1983年確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。我們中國(guó)也在1987年9月加入了國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織。
我讀過(guò)這樣一個(gè)故事，有一對(duì)窮苦夫妻，遇到自然災(zāi)害，種的玉米、小麥顆粒無(wú)收，一大家人等著糧食下鍋吃飯，他們心理承受不了這么大的壓力，于是他們買(mǎi)來(lái)敵敵畏，準(zhǔn)備離開(kāi)人世，這對(duì)恩愛(ài)的夫妻一起喝下了毒藥，可是第二天卻發(fā)現(xiàn)自己還好好的活著，就如平時(shí)睡醒時(shí)一樣，二人悲喜交加，慶幸老天爺沒(méi)有收留他們倆，于是買(mǎi)了小酒慶祝一下，然而喝完酒的夫妻倆卻再也沒(méi)有醒來(lái)······這個(gè)故事讓我深思了許久，真真假假，假假真真。愿這樣的悲劇不再發(fā)生吧!
唉!現(xiàn)在的時(shí)代濫竽充數(shù)的商家有許許多多，假冒偽劣的商品數(shù)不勝數(shù)，如果再這樣下去，不知會(huì)有多少悲劇發(fā)生呢，所以我們大家一定齊心合力打擊假冒偽劣商品，還我們一方凈土!3.15就是教給消費(fèi)者怎么維權(quán)，怎樣用法律的武器來(lái)維護(hù)消費(fèi)者自己的權(quán)益。
3.15是消費(fèi)者的節(jié)日!我希望天天都是3.15!
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星期六上午，我們?nèi)喽汲鋈チ苏{(diào)查了。你知道我們?nèi)ツ睦飭?因?yàn)榻裉焓?.15消費(fèi)者權(quán)益日，我們?nèi)チ烁骷业纳虉?chǎng)，分別是：國(guó)美電器和歲寶百貨。惟獨(dú)第一大組去了國(guó)美電器調(diào)查。
我們一去到商場(chǎng)，同學(xué)們都彬彬有禮的和顧客或商家談話(huà)，希望能從他們的嘴里取得一個(gè)結(jié)果。“終于調(diào)查完畢了!這個(gè)調(diào)查活動(dòng)可真累，足足花了我100滴口水。”一位同學(xué)氣喘喘地說(shuō)道。“啊，你有沒(méi)有去認(rèn)真的調(diào)查?在調(diào)查過(guò)程中，你還能數(shù)清楚你一共花了多少滴口水。是真是假?”我反饋到。
我看見(jiàn)有一組同學(xué)調(diào)查的非常認(rèn)真，那一個(gè)小組就是我們的小組，同學(xué)們都能彬彬有禮的和顧客或商家交談，而且談的很密切。我們也非常的遵守商場(chǎng)的規(guī)則，并沒(méi)有大聲喧嘩和追逐打鬧，我們而是輕聲慢步。而且調(diào)查報(bào)告里的內(nèi)容也寫(xiě)的非常詳細(xì)，但也需要修改一下字跡。
到了最后，我們組得出了一個(gè)結(jié)論：我們問(wèn)了顧客一道題，這道題就是如果您是售貨員，您會(huì)去欺騙顧客嗎?所有顧客的答案都是“不會(huì)”，我的心中有了一個(gè)疑問(wèn)：顧客他們會(huì)不會(huì)口頭是這樣說(shuō)，但是心里也有想過(guò)要欺騙顧客呢?我想顧客會(huì)不會(huì)“口不對(duì)心”呢?而且我們把這道題去問(wèn)商家，問(wèn)題就改了：如果你是顧客，你會(huì)相信售貨員說(shuō)的話(huà)嗎?許多商家的答案都是“相信”，我的心中又有了一個(gè)疑問(wèn)：為什么顧客會(huì)相信售貨員說(shuō)的話(huà)呢?“我需要進(jìn)一步的調(diào)查!”我堅(jiān)定的說(shuō)道。
這次的3.15消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)太有趣了!通過(guò)這次活動(dòng)，我深深感到，3.15離不開(kāi)你我他。
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今年，我國(guó)的消費(fèi)者維權(quán)年主題是“讓消費(fèi)者更有力量”。在物質(zhì)產(chǎn)品高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，商品種類(lèi)繁多，令人眼花繚亂，與此同時(shí)，商品質(zhì)量參差不齊，不法商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事件也屢禁不止。我們未成年人作為一名普通的小消費(fèi)者，如何更好地維護(hù)自己的權(quán)利呢?
在校園生活中，我們?nèi)W(xué)校周邊的小超市買(mǎi)東西時(shí)是否會(huì)注意一下商品的保質(zhì)期限?也許大部分同學(xué)的回答都是“沒(méi)有”，因?yàn)樵S多同學(xué)都沒(méi)有這種意識(shí)。而你是否了解在每年的“3.15”打假時(shí)總會(huì)在周邊小超市里查獲很多的過(guò)期食品、假冒偽劣產(chǎn)品，還會(huì)責(zé)令周邊不少?zèng)]有衛(wèi)生許可證和經(jīng)營(yíng)證的小餐館整改?聽(tīng)到這些有的同學(xué)或許會(huì)吃驚，原來(lái)“打假”離我們那么近，而我們卻常常將它忽略。
“讓小消費(fèi)者更有力量”不應(yīng)該僅僅是一句口號(hào)，我們應(yīng)該養(yǎng)成維權(quán)的習(xí)慣。首先，應(yīng)該宣傳3.15打假相關(guān)信息。宣傳維權(quán)不僅在校內(nèi)，還可以通過(guò)志愿活動(dòng)等方式將信息傳遞給社會(huì)上的人、兒童等易上當(dāng)受騙人群。其次，應(yīng)該練就一雙能辨別真?zhèn)蔚摹盎鹧劢鹁Α薄Ｆ綍r(shí)通過(guò)上網(wǎng)瀏覽信息或者聽(tīng)取維權(quán)講座等方式學(xué)習(xí)辨別假貨的方法。平時(shí)買(mǎi)東西要多關(guān)注保質(zhì)期、合格證等。再次，當(dāng)正當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，我們應(yīng)該通過(guò)正當(dāng)渠道維權(quán)。最普遍的手段是與商家協(xié)商，要求賠償或者退貨。如協(xié)商不順利，在校內(nèi)我們可以通過(guò)校權(quán)益部進(jìn)行維權(quán)；在校外還可向“消協(xié)”投訴，由協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，或提交民事訴訟，依據(jù)相關(guān)法律條例進(jìn)行處理。
我們不能只在“3.15”的那一天才想起加入打假隊(duì)伍，不能總是依賴(lài)媒體、政構(gòu)。在“3.15”這一天替我們伸張正義。維權(quán)關(guān)系到我們的共同利益，需要大家一起努力，作為大學(xué)生，更應(yīng)該做出表率。只要假冒偽劣商品沒(méi)有市場(chǎng)，不法商家就沒(méi)有了生存發(fā)展的空間，這樣我們消費(fèi)者就會(huì)愈加地有力量，社會(huì)才會(huì)變得更加純凈。
我們未成年人也是一名小消費(fèi)者，我們要做有心人，用法律來(lái)保護(hù)我們自己的權(quán)益。只要我們大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同捍衛(wèi)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們就能阻止假貨在社會(huì)上的肆無(wú)忌憚，就能讓傷天害理的事減少發(fā)生，甚至不再發(fā)生。
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3.15消費(fèi)者權(quán)益日是消費(fèi)者維權(quán)運(yùn)動(dòng)，指的是在近、現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者為爭(zhēng)取社會(huì)公正，維護(hù)自身權(quán)益，與損害消費(fèi)者利益的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)的一種有組織的社會(huì)運(yùn)動(dòng)。
最初，在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，一些企業(yè)無(wú)視消費(fèi)者利益，生產(chǎn)和銷(xiāo)售劣質(zhì)產(chǎn)品，使消費(fèi)者的利益受到損害。如美國(guó)就曾出現(xiàn)過(guò)在食品和藥品中加入有害物質(zhì)，危及消費(fèi)者健康和生命的事件。正因?yàn)槿绱耍腥颂岢隽藢?duì)食品和藥品進(jìn)行檢驗(yàn)的主張。在與商家的較量中，廣大消費(fèi)者逐漸達(dá)成了共識(shí)，要與損害自身權(quán)益的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。同時(shí)，他們也認(rèn)識(shí)到，單憑個(gè)人的力量是無(wú)法與有組織的企業(yè)對(duì)抗的，必須組織起來(lái)，團(tuán)結(jié)才能產(chǎn)生力量。于是，消費(fèi)者維權(quán)運(yùn)動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生。
1898年，世界第一個(gè)消費(fèi)者組織在美國(guó)誕生。1936年，全美消費(fèi)者聯(lián)盟成立。二次大戰(zhàn)以后，各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織在一些發(fā)達(dá)國(guó)家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費(fèi)者維權(quán)運(yùn)動(dòng)更加活躍，許多發(fā)展中國(guó)家也建立了消費(fèi)者組織，使消費(fèi)者維權(quán)運(yùn)動(dòng)成為全球性運(yùn)動(dòng)。1983年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"。這是基于美國(guó)前總統(tǒng)約翰.肯尼迪于1962年3月15日在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的"四項(xiàng)權(quán)利"，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)。肯尼迪提出這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國(guó)消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
同時(shí)，選擇這樣 一天作為"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國(guó)消費(fèi)者組織的合作和交往,在國(guó)際范圍內(nèi)引起重視，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。正如國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織主席羅達(dá)房.帕金所說(shuō)："人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動(dòng)等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動(dòng)。"她又說(shuō)："每個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費(fèi)者權(quán)利的保障而斗爭(zhēng)的行列。"當(dāng)這種斗爭(zhēng)每天繼續(xù)下去的時(shí)候，我們?cè)诿磕赀x擇一天，讓各方面都能聽(tīng)到我們?yōu)橄M(fèi)者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來(lái)的任務(wù)而努力的精神動(dòng)力。
我國(guó)消費(fèi)者維權(quán)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展過(guò)程和現(xiàn)狀。1983年5月，河北省新樂(lè)縣(現(xiàn)新樂(lè)市)成立了全國(guó)第一個(gè)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立于1984年，1987年9月加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織，成為其正式會(huì)員。
1993年10月31日，八屆人大常委會(huì)第三次會(huì)議通過(guò)了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，該法確立了消費(fèi)者的權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。通過(guò)宣傳，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的觀念深入人心，消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力顯著提高。
消費(fèi)者應(yīng)該維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益，不能沒(méi)有勇氣就被騙了，你說(shuō)，對(duì)嗎?現(xiàn)在，全國(guó)有中消協(xié)，各省、市、自治區(qū)以及下屬各地、市甚至縣里都有消費(fèi)者組織，消費(fèi)者有了自己的家，權(quán)益受到侵害時(shí)，有了申訴和討公道的地方。
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昨天是3月15日消費(fèi)者的節(jié)日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會(huì)以后，我十分的感慨，這次和往年一樣，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為，看了這一次的晚會(huì)我對(duì)這些可憐的消費(fèi)者感到十分的同情。
這次令我最寒心的就是麥當(dāng)勞，麥當(dāng)勞它是全球連鎖的，沒(méi)想到他們會(huì)這么黑心，這樣的快餐店應(yīng)該盡早曝光他。記者就去調(diào)查了一下，到了里面，工員們雖然看著特別忙，其實(shí)他們閑得很，他們炸出來(lái)的所有的薯?xiàng)l什么的，全都已經(jīng)超過(guò)了保質(zhì)期，它們的機(jī)器都發(fā)出了嘀嘀嘀嘀的響聲，他們也不管，繼續(xù)把更多的油炸類(lèi)食品放進(jìn)了保溫箱。而且，令我們更加不齒的是，一個(gè)員工他拿出了很多牛肉，但是不小心掉在了地下，但是他們?nèi)匀徊灰詾槿坏陌涯堑粼诘厣狭说呐Ｈ饨o顧客吃。這是多么的惡心呀，這樣的，應(yīng)該趁早把他在全球的店都給拆了，以免他再一次禍害人間。
然后講的就是金子，千足金、三個(gè)九，這些都是我們經(jīng)常在黃金銷(xiāo)售商店里看到表示黃金純度的字眼。央視3.15晚會(huì)曝光黃金行業(yè)亂象，所謂的千足金，它意味著我們購(gòu)買(mǎi)的黃金首飾是由純度能夠達(dá)到千分之九百九十九的黃金打造出來(lái)的。
但是加了“銥”就不行了，很多都沒(méi)達(dá)標(biāo)，而是添加了另一種元素，“銥”在化學(xué)元素周期表當(dāng)中與黃金緊挨著，它的密度與黃金非常地相似，但它的價(jià)格是黃金的五到十分之一。有很多很多的廠家把“銥”纏在金子中，做成首飾來(lái)賣(mài)給消費(fèi)者，他們那這些金子就當(dāng)真正的金子一樣買(mǎi)，甚至價(jià)格還比金子還貴，如果大家都去買(mǎi)他的金子，那他就賺大了。
在我們的身邊，有很多很多不良的企業(yè)家，他們會(huì)在很多很多的商品上做手腳，但是賣(mài)的價(jià)格比真品的還要貴，所以，以后我們就不要買(mǎi)他們的，讓他們的奸計(jì)永遠(yuǎn)的不成。
