神經外科優質護理服務評選感言

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神經外科優質護理服務評選感言

優質護理服務示范工程經驗交流發言稿

深刻領會病人需求，提升優護服務內涵——******醫院開展優護工作體會自2010年1月份衛生部發布了《2010年“優質護理服務示范工程”活動方案》，以此為契機，我院緊緊圍繞“努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務”，展開了系列工作，具體闡述如下。

一、首先是領導班子理念的更新剛開始，部分班子成員以為“優質護理示范工程”是護理部門的事，思想上不統一。

為打開工作局面，院部在2010年7月專門成立了“優質護理”專項領導小組，由現任一把手院長任組長，由分管護理和后勤的副院長分別擔任副組長，負責協調職能部門，理順條塊關系；設備科、辦公室、總務科正職主任組建支持保障系統；護理部及各病區護士長任護理服務網絡成員，具體負責和督查護理服務工作的落實。

制定詳細工作內容，明確職責。

第一個季度“優質護理”專項領導小組每月召開一次工作會議，及時協調解決工作中存在的困難和矛盾，強勢推進優質護理工作的具體落實進度，以后正常每季度召開一次優護領導小組工作會議，協調該項工作推進存在的問題。

二、緊扣主題，領會病人需求，推進“優質護理服務示范工程” 出臺系列管理舉措。

病人來院就診，解除病痛，恢復健康、促進健康是最終的目的，在此過程中，不同的人有各種各樣的需求，需要我們醫務工作者提供幫助。

護士是接觸病人時間最多的醫務人員，沒有足夠的人和時間，優質護理就只會是紙上談兵。

如何把護士從忙于繁重非臨床工作及治療工作解放出來，是我們首先要解決的問題。

【第1句】：積極引進護理人員。

兩年來，我院共新招聘護士計64名，目前床護比1：0.6，病區實際護患比1：0.37。

指導科室實現彈性排班，根據各科實際情況合理使用護理人力資源，達到杜絕出現忙閑不均現象，保證示范病區護士編制達1:0.4-0.5。

【第2句】：成立院后勤服務保障中心。

在取送臨床各種標本、運送藥品、物資、設備器械維護、陪同病人檢查和治療、協助護士長為住院患者提供其他系列便民措施等環節，

【第3句】：簡化護理文件。

2010年9月份在全院統一簡化護理交班報告的書寫、撤去一般護理記錄單、入院護理評估單等，2011年重新設計護理文件，保證護士護理文件書寫時間低于30分鐘，以更好適應臨床護理要求。

【第4句】：改善基礎設施，添置部分生活護理設備。

2011年3月，供應室完成了整體搬遷，規范了工作流程，落實手—供一體化管理及無菌包臨床下收下送工作；改建了門急診輸液室，重塑工作流程普通病區購置了洗頭盆，ICU購置了洗頭車等基礎護理設備，便于臨床護士的護理病人。

【第5句】：規范護理工作流程，提高工作效率。

我們病區推行流動護士工作站，減少護士在病區內的來回走動的路程；對部分工作流程重新細化設定，將輸液流程分解成備藥流程、集中加藥流程、集中穿刺流程、更換輸液流程；輸血流程分解成受血者血樣采集流程、接受血液流程、輸入血液流程；并從細節上完善出入院接待流程、健康教育和護患溝通流程；同時組織全院護理人員進行了全員培訓，護士的主動工作意識、學習意識、服務意識明顯增強。

【第6句】：建立護士績效考核管理制度。

我們通過對**二院、**醫院的實地考察，結合上海等地成熟的護理績效管理經驗，根據我院信息化管理水平及工作特點，初步擬定了《****人民醫院護理績效管理草案》，改變過去獎金分配中崗位技術含量、責任、風險和勞動強度與護士獎金收入不成正比的狀況，護士月獎金=崗位獎金（占60%） +月績效考核獎金（占40%）。

；依據各級各類護士的工作崗位及承擔的職責、完成工作的質量、病人的滿意度等綜合指標，制定相應的績效考核細則，向一線傾斜，向夜班傾斜，提高了臨床一線護士待遇，真正體現了優勞優得，多勞多得，充分調動護士的積極性，從而提高護理工作的質量和效率。

【第7句】：努力提高合同制護理人員待遇，落實同工同酬政策。

院部出臺了*醫

【2010】19號文件，明確規定合同制護士在工資、社會保障、福利待遇、職稱晉升、職務競聘、進修學習等方面與人事代理享有同等權利，今年出臺了*醫

【2024】4號《關于*****醫院合同制護士管理的規定（暫行）》文件，年選拔30%優秀合同制護士享受正式在編護士的待遇，達成逐步實現合同制護士同工同酬的有效機制。

【第8句】：貼近臨床，落實護理 “整點定時巡視制”。

嚴格分級護理及輸液巡視制度落實，減少紅燈出現。

我院于2011年4月在全院推行了分級護理“整點巡視定時制度”： ⑴非危重癥病人整點巡視，即在每個整點時間護士下病房巡視，如8:00、09:00......使每個護士的工作更有計劃性，強化時間管理；⑵按分級護理要求：一級護理每小時巡視一次，二級護理2小時巡視一次，其他病人每班巡視一次；⑶白天輸液巡視，實行流動護士站，各病室定人定房巡視，職責明確；⑷與績效掛鉤，獎懲分明。

無紅燈的責任人科室要加大獎勵力度；⑸夜間巡視多督查，要求每個整點巡視，總值班護士長隨時督查，護理部定期不定期調院部中心監控檢查，檢查結果與科室績效掛鉤。

經過短時間的強制入軌，獲得了明顯效果：⑴職責更明確，工作效率高。

特別是在輸液更換上，原來未實施定人定房巡視時，大家都在等病人的呼叫器，被動工作，如果病區有100瓶輸液，護士就會跑100次。

施行定人定房巡視后，便于考核管理，護士變被動工作為主動工作，工作效率明顯上升。

⑵病區紅燈大幅度下降，每個病區僅在更換輸液峰值時有個別紅燈存在。

⑶方便了病人，病人滿意度達98%以上。

【第9句】：落實1名護士負責8名以下病人的護理的責任制整體護理。

責任護士全面負責病人護理、健康宣教和病歷的質量控制、出院病歷的整理，還要負責分管房的環境衛生，物品擺放等環境管理。

重危病人由責任組長或高年資護士負責護理；責任護士與每位病人每天的交流時間不低于10分鐘。

強化護患溝通及健康教育，全院各病區實行健康宣教以口述、書面和示范指導等多形式結合，從病區護士長、白班責任護士以及三班護士多層次落實，各科都制定了與本科室實際相結合的書面健康宣教資料，一房一冊，夯實健康宣教效果。

【第10句】：為病人提供相關便民措施。

為住院病人發放“醫患連心卡”，提供主治醫生、責任護士電話號碼，方便病人隨時咨詢；對出院病人一周內進行電話回訪，及時了解病人出院后狀況，抱括病情變化、服藥情況、生活自理及社會交往，并及時解答病人和家屬提出的問題給予康復指導和心理疏導，受到了社會各界的好評；各科設有便民盒為病人提供紙、筆、針、線等便民措施。

我院在心內科、普外科、神經外科、腫瘤科創建“優質護理服務”的A類試點病房，全院其他病區均能達省衛生廳優質護理B類標準，責任護士實行扁平化管理病人、為不能完全自理的病人提供生活護理等等。

【第11句】：護理服務納入院務公開。

在各病區公示各級護理服務項目及服務收費標準和病人出入院流程，引入患者和社會參與評價機制。

【第12句】：成立護理服務質控小組。

制定優護服務考核細則，每兩月定期督查與不定期隨查結合，及時發現并解決問題。

【第13句】：努力打造一支的優秀護理團隊，提高優護服務本領。

今年已安排了4名護理骨干到上級醫院（****院、**等地）脫產進修學習，有十多名護士長參加了市級以上關于優護示范工程開展的專題培訓。

從2008年以來我院嚴格執行了新進護理人員的規范化輪轉培訓計劃，組織年輕護理人員及新聘5名護士長“護理操作技能大賽”，完成了年輕護士的臨床強化訓練階段工作目標。

同時我們非常注重營造積極向上的文化氛圍，定期舉辦護理文化專題講座，使護理人員轉變服務理念，去年我們利用“五一二”護士節，以科室為單位組織了一臺以“創造積極向上的工作氛圍，激發護理團隊精神”為主題的文藝演出，提升護理團隊的凝聚力；利用崗前培訓在全體護理人員中開展儀表行為規范、護理技能、溝通技巧等培訓；并利用****院和我院對口支援的平臺，請護理專家到我院專題講學，提升護理人員的綜合素質，塑造良好的服務形象，要求護理人員接待時做到“六聲”服務，即，患者入院或接待來訪時有迎客聲；接觸患者時有問候聲；發生誤會時有道歉聲；患者有疑問時有解釋聲；患者合作時有致謝聲；患者出院時有祝福聲。

今年我們還將對護理人員進行職業形象、接待禮儀、護理服務禮儀等方面的進行專題講座和規范化培訓，把服務禮儀融入到臨床工作中。

在優護工作中我們深刻體會到優護不是單一的護理工作，是醫院的綜合服務能力、管理環節的流暢度的展現，沒有全員的深入參與，醫院的優護工作不會真正的卓有成效。

2024神經外科護理工作計劃

無論身處哪個行業，都需要制作一個工作計劃，下面由神經外科護理工作計劃，歡迎大家閱讀與借鑒!　　一、　20年轉眼來臨了，神經外科護理工作以及護理部工作計劃也隨之陸續展開了，新的一年護理工作主要從以下幾點工作計劃展開實施。

　　二、圍繞優質護理示范工作為中心，感動服務，深化細節護士　　三、護士基本理論培訓計劃：每周科內業務學習一次，并邀請教授及科主任講課，內容為神經外科生理解剖，顱內壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內血腫的簡單C和的影像診斷，危重病人的營養支持，水電解質，酸堿平衡紊亂強年輕護士基本理論培訓計劃。

　　有效溝通技巧，提高患者滿意度　　四、加強患者以及陪護人員的溝通，學習溝通技巧，真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言交流的能力，以適應對氣管切開及語言障礙患者的交流。

對情緒的調節控制能力，學會放松技巧，保持健康心態。

　　加強院內感染知識的培訓。

　　五、院內感染知識掌握并應用于臨床，建立專項感染指控人員，建立持續改進措施。

　　臨床應急預案的培訓及實施　　六、突出的應變能力和獨立工作的能力及慎獨品德，加強應急預案的學習，并組織演練，提高護士的應急能力。

　　護理安全防范意思的培訓。

　　七、根據責任制分工，明確職責，嚴格排查安全隱患。

并將護理缺陷進行討論分析。

　　培養年輕護理人員道德價值觀。

　　八、每日利用晨會后10分鐘學習勵志書籍，培養主人翁意

急求一篇2000字的《我為優質護理服務添風采》演講稿，最好是神經外科的，謝謝

你是哪兒的

骨外科護理常規

LOGO骨科常規1一、骨科護理現狀二、骨科搶救原則三、骨科病情觀察四、評估患者五、入院宣教六、治療措施七、術前護理八、術后護理九、功能鍛煉十、出院指導2骨科護理現狀v骨科護理是一門專業性和實踐性很強的專業，骨科病人病情復雜多變，骨科特有的專科性強，節奏快，風險高的性質，都對護士從專業技能和綜合素質提出更高的要求。

3開展優質護理服務4現場急救創口處理-迅速使傷員脫離危險現場-及時處理威脅生命的合并傷，多發傷-預防和搶救創傷性休克，及早補液一般創口出血，用無菌棉墊或干凈布類加壓包扎傷口即可止血。

如肢體有活動性大出血，可用止血帶止血，但須有明顯的標志，注明上止血帶時間、松止血帶時間（止血帶捆扎安全時間為

【第1句】：5-2小時）。

骨折端露出傷口外的開放性骨折可先用消毒敷料或干凈的布布類臨時包蓋傷口，待送醫院清創后再進骨科救行行復位。

妥善固定治原則傷員的轉運-目的：止痛，有利于防治休克；避免骨折端在搬運時移動而損傷軟組織、血管、神經或內臟；-便于運輸，臨時固定就地取材，也可將受傷的上肢綁在胸部，將受傷的下肢痛健肢一并綁起。

搬運工具用配有木板或其他硬物板的擔架，仰臥或俯臥位，將傷員移動和上下擔架時，應保持傷員的脊柱相對平直，不可隨意屈伸脊柱，要求3-4人用手托法或滾動法將傷員移到擔架上。

頸椎損傷者必須有一人將傷員頭頸部固定，并略加牽引，且不可一人背或二

優質護理服務的宣傳標語有哪些?

護理質量與安全管理委員會會議記錄時間：地點：門診樓會議室參加人員：院領導、護理部成員、各科室護士長會議主題；護理質量分析、反饋與持續改進會議一、科室護士長代表發言，內容為①科室在護理服務中存在的問題和下一步計劃：②目前科室質控開展情況，結合專業特點制定持續改進項目。

（一）腫瘤科護士長：

【第1句】：年輕護多，經驗不足，知識欠缺。

【第2句】：急救技能差，需組織培訓。

（二）心腦科護士長：

【第1句】：存在問題：一是年輕護士經驗不足，對器械維護不當。

【第2句】：加強護理質量管理，持續質量改進項目。

（三）婦產科護士長：

【第1句】：結合科室實際，積極開展新項目，提高護理質量，降低并發癥。

【第2句】：存在問題護士主動服務意識不夠，健康教育不到位，護患溝通不到位、無菌觀念不強、創新理念不夠。

（四）脾胃病科護士長：

【第1句】：存在問題：護士主動服務、主動巡視不到位,穿刺技術有待提高。

【第2句】：下一步抓服務，嚴格執行分級護理制度，嚴密觀察患者病情.

【第3句】：持續質量改進項目——提高穿刺技術（五）糖尿病科護士長：

【第1句】：存在問題：標本采集核對不到位.

【第2句】：人人參與質控，分組質控，由組長監管，每月總結。

【第3句】：計劃：加強培訓、完成內科護理常規

【第5句】：持續質量改進項目—一提高健康教育知曉率.（六）外科護士長：

【第2句】：優質護理服務強調病人的就醫感受，要以病人為中心來改進我們十六、什么叫快樂

就是掩飾自己的悲傷對每個人微笑。

二十九、無數次在夢的意境，勾勒你的樣子，那樣的虔誠，和你的心靈一樣，一生刻骨。

xx神經外科護理工作計劃

工作計劃：________xx神經外科護理工作計劃單位：______________________部門：______________________日期：______年_____月_____日xx神經外科護理工作計劃XX年轉眼來臨了，神經外科護理工作以護理部工作計劃也隨之陸續展開了，新的一年護理工作主要從以下幾點工作計劃展開實施。

一、圍繞優質護理示范工作為中心，感動服務，深化細節護士二、護士基本理論培訓計劃：每周科內業務學習一次，并邀請教授及科主任講課，內容為神經外科生理解剖，顱內壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內血腫的簡單CT和MRI的影像診斷，危重病人的營養支持，水電解質，酸堿平衡紊亂強年輕護士基本理論培訓計劃。

三、有效溝通技巧，提高患者滿意度加強患者以及陪護人員的溝通，學習溝通技巧，真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言交流的能力，以適應對氣管切開及語言障礙患者的交流。

對情緒的調節控制能力，學會放松技巧，保持健康心態。

四、加強院內感染知識的培訓。

院內感染知識掌握并應用于臨床，建立專項感染指控人員，建立持續改進措施。

五、臨床應急預案的培訓及實施突出的應變能力和獨立工作的能力及慎獨品德，加強應急預案的學習，并組織演練，提高護士的應急能力。

【第2句】：

【第3句】：