說多就沒意思了-人生
“你好,我是明天接機的司機小陳,歡迎你來到四川。明天見!”
我回復(fù)了“謝謝”,在手機通信錄里存下了“司機小陳”。
因為經(jīng)常出差,我遇見過很多接站司機,但我從不存他們的手機號。我估計他們也是一樣,彼此之間就是一種緊貼著底線的禮貌性應(yīng)付關(guān)系。他們中很少有人像小陳一樣提前一天和我聯(lián)系,而且還是以短信的方式。相比之下,發(fā)短信顯然比直接通話周全。通話雖然快捷,卻讓人沒有時間思忖,多少顯得有些魯莽。發(fā)短信的這個小陳夠認(rèn)真,也有經(jīng)驗,不太尋常。
翌日中午,航班到達成都雙流機場。我落地剛一開機就收到了小陳的短信,問我到了嗎。我說,到了。他的電話馬上打進來,讓我坐電梯到3樓出發(fā)層6號門那里等他,他會在5分鐘之內(nèi)把車開到那里接我,這樣我既不累,效率也高。
一上車,我不禁稱贊他:“哥們兒,你這么準(zhǔn)時,素質(zhì)很高呀。”他說:“你過獎了,啥子高呀,這是最基本的職業(yè)道德嘛。”我說:“最基本的就是最重要的,現(xiàn)在很多人都做不到了,所以你的素質(zhì)還是高。”他顯然很受用,突然一笑,說:“要是在美國,我這服務(wù)能掙不少小費咧。”
“你拉過美國人?”“嗯。”他目視前方,面無表情,“駱家輝、米歇爾,我都拉過。”
“天哪,真的?”“這有啥子好作假的。其實我不愛說,說多就沒意思了。”
我趕忙接話:“一看你就是個低調(diào)的人,我平生最欽佩的就是你這種低調(diào)的人。檔次低沒品位的人說,那是炫耀;你這樣的,就是分享。”
“這個說法有點兒道理。”他矜持地點點頭說,“那就跟你分享分享?”
“我接待的第一個美國人,就是駱家輝。那是2023年,剛過完元旦——你看多快,轉(zhuǎn)眼就是3年前了——他是1月來的。這不是他第一次來成都,之前還來過一次,是2011年8月。他那次來才好玩,去吃了一家蒼蠅館子哩。那段時間不是拜登要來嘛,他要先為拜登試吃。那家館子小得喲,連一張像樣的大圓桌都放不下,連招牌和菜單都沒有,也不知道他的手下是怎么找到的。不過也不奇怪,美國領(lǐng)事館在成都扎了這么多年,早就知道啥子?xùn)|西好吃。他們的領(lǐng)導(dǎo)漂洋過海地來了,他們還不請領(lǐng)導(dǎo)去吃一下?在成都,好吃的去處可不就是蒼蠅館子嘛,大酒店的菜有啥子意思嘛。
“我跟你說,哪個成都人都離不了蒼蠅館子。反正我是兩天不吃心里就沒著沒落,一進那個門,丟了的魂兒就回來了。這個社會自古到今,三教九流、五行八作,你難找到啥子平等。教我說,要找平等,這些蒼蠅館子里倒有的是。管你是哪一級的領(lǐng)導(dǎo),管你是多有錢的富豪,進了這樣的館子,大家屁股一般高、筷子一般齊,老板端上來的菜也一樣好吃。所以你看呀,店門口停著寶馬奔馳,也停著三輪車電動車,穿汗衫的和穿西裝的就得拼桌,一碗飯民工吃得,總經(jīng)理啥子的他也吃得。大家肩并肩,腳挨腳,你就吃唄,美食是王道!
“駱家輝第二次來名義上是為成都的美領(lǐng)館啥子工程剪彩,其實就是掛羊頭賣狗肉,誰不知道他是來給米歇爾打前站的。米歇爾計劃3月份來,這不是很明顯嘛。
“米歇爾來沒坐我的車,她當(dāng)然要坐美領(lǐng)館自家的車嘛。美領(lǐng)館的車到底少,她的隨從沒車坐,就得在外面租車嘛。
“圈定了我們公司后,美領(lǐng)館的人早10來天就開始讓我們演習(xí),其實就是兩件事:安檢和走路線。安檢,就是每次出發(fā)前都要掃描整輛車;走路線呢,就是卡你的時間——給你打電話,讓你到啥子地方去,幾分鐘必須到,時間都卡死。他給你打電話安排的時候,只說A到哪兒哪兒去,其他啥子都不說。他就看你的水平怎么樣。對我們來說,這當(dāng)然沒問題。還有一些小的規(guī)矩,最主要的一條就是不能多說話,最好啥子也別說,專心開車。
“我那輛車呢,一共坐了3個人。副駕駛位上坐的是翻譯,后面兩個是米歇爾的隨從,也就是特工啦。兩個人,一個高聳聳的,一個肥咚咚的,墨鏡一戴,那個威風(fēng)。我開得蠻小心的。怎能不小心,這已經(jīng)不是我自己的事了,也不是我們公司的事了。往小里說,這是有關(guān)我們成都形象的事;往大里說,這是有關(guān)國家形象的事。你說對吧。
“我跟你講呀,其實米歇爾他們沒啥子好說的,他們前呼后擁、養(yǎng)尊處優(yōu)的,吃個飯都得讓人家先給試試菜,活到那一層,不接一點兒地氣,也沒啥子意思了,是不?不是有句話嘛,‘閻王好敬,小鬼難纏’。這些隨從就是難纏的小鬼,不過跟他們混了幾天,也纏出了一些意思來。對他們,我有兩個原則。第一個原則,是尊重他們。人家是客戶嘛,服務(wù)行業(yè)的第一要則就是尊重客戶。第二個原則呢,就是他們也得尊重我。這個就不容易了。你想,老美的優(yōu)越感多強呀,輕易能把誰放在眼里?為了這個,我還跟他們有了那么一場事兒。
“事情是這樣的。因為當(dāng)時呢,美領(lǐng)館那邊不讓我們進去停車,外租的車一律不準(zhǔn)進去停車。停車位當(dāng)然有啊,寬敞得很,可就是不讓我們的車進。這我就看出來了,你服務(wù)得再好也沒用,人家就是不把你當(dāng)自己人。也不聽你解釋,你再說也不行,再說就把槍給你對上了。后來我就發(fā)脾氣了,我就讓翻譯跟那個高特工講,讓高特工對他們領(lǐng)事館講。我說,你們這樣誰還有心情為你們服務(wù)?為了這么件芝麻小事,你們就拿槍對人,犯得著嗎?這是給你們辦事情呀,你們還對我們這樣不信任,你們有必要嗎?你想你們都把我們的車安檢多少遍了,還能出啥子事?用人不疑,疑人不用。你們這樣就是打我們的臉嘛。不干了,老子不干了!
“高特工就告訴了他們老大。他們老大一頭白發(fā),臉曬得紅紅的,風(fēng)度蠻好的,應(yīng)該是領(lǐng)事館的館長吧。他就點了下頭,對高特工說了一些話。翻譯回來告訴我,說OK了,他去張羅一下。結(jié)果第二天就可以進了,他們在美領(lǐng)館里面給我們安排了幾個車位,我們再進去,他們啥子也不說了,還很人性化,專門給我們放了個飲水機,說大熱天的,要多喝水呀。后來嘛,就都OK了。
“這你就知道了吧,有時候尊嚴(yán)也是要自己爭取的呀。工作結(jié)束那天,那兩個特工還都給我送了禮物。小費當(dāng)然有啦,外國人都習(xí)慣給小費的。高的給了我300美金,肥的可能窮一點兒,只給了我100美金。他給我的時候,聳了聳肩膀,好像有點兒尷尬的樣子,就又送了我一支筆。喏,你看,就是這個。去年我又拉過別的美國客人,是一對老夫妻,他們告訴我,這是美國人選舉時用的筆。你想,你要去美國買這支筆,那費用可就大了,是不是?
“那對老夫妻啊,他們沒跟旅行團,自己帶了翻譯。當(dāng)時翻譯就跟我講,他們比較挑剔,要小心一些。我對他說,跟著我這老司機,你的心妥妥地放在肚子里吧。第一天我就告訴他們,你們的第一夫人我都接待過,我和美國有緣分哪。還別說,挺管用的。幾天下來,他們對我那個滿意喲,要是玩上個把月,說不準(zhǔn)都拜把子啦,哈哈。他們沒給我小費,我也不稀罕他們給。老年人,不容易,咱拿著心里也不舒服,是不是?
“那些特工給的小費,我沒花。我在中國就花人民幣嘛,花啥子美金嘛。不過,閑著沒事我就會看看那些美金,其實我不愛錢,更不愛這美金。為啥子看呢?因為這些美金的意義不是美金。往大里說,這是中美人民友誼的證明呀。往小里說,他們?yōu)樯蹲咏o我小費呢?這肯定是有緣故的。你想呀,他們既然來到中國,就可以入鄉(xiāng)隨俗省了這個錢的,為啥子還要給我呢?尤其是給我300美金的那個。我起初也不明白,想了又想,想得腦殼都疼了才想通,他就是在用這個方式表達心意嘛,就是對我格外尊重的心意嘛。所以說,人必須先自重,別人才會尊重你呀。”