管理制度:業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度
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業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度范本(通用9篇)
在充滿活力,日益開(kāi)放的今天,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)?以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度范本(通用9篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度1
為了規(guī)范業(yè)務(wù)人員的管理,提高公司銷售業(yè)績(jī),提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平,堅(jiān)持合情合理、實(shí)事求是的原則,堅(jiān)持按勞分配、多勞多得的原則,特制定本制度。
一、 在公司
業(yè)務(wù)員應(yīng)按時(shí)上下班,不能遲到早退(參考考勤制度),保持辦公室清潔衛(wèi)生,積極宣傳公司,言行舉止注意公司及個(gè)人形象。每天早上上班后的前幾分鐘,做好辦公室的衛(wèi)生,接下來(lái)的銷售人員開(kāi)早會(huì),主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)今天的工作工作計(jì)劃。
二、 出差
出差前做好出差準(zhǔn)備,最好電話預(yù)約好,做到有的放矢。出差在外,每天填寫(xiě)拜訪記錄表(客戶報(bào)備表),晚上九點(diǎn)鐘之前向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天工作情況(短信,電話都行)。
三、 考勤制度
參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷售部對(duì)無(wú)故遲到早退的業(yè)務(wù)人員,每人每次罰款5元,當(dāng)天當(dāng)面交與銷售部領(lǐng)導(dǎo),這些罰款累積到月底作為沒(méi)有遲到早退的業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、 業(yè)務(wù)積分制
業(yè)務(wù)人員平均每天都要深入拜訪最少一個(gè)客戶,每拜訪一個(gè)客戶積一分,每個(gè)月每個(gè)業(yè)務(wù)人員的最少積30分。該分以真實(shí)的拜訪記錄為準(zhǔn)。月累積少三分以上罰做辦公室衛(wèi)生一次。
五、 業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)
公司給每個(gè)業(yè)務(wù)人員有銷售業(yè)績(jī)上的要求,銷售任務(wù)根據(jù)不同的具體情況而定。具體的銷售任務(wù)寫(xiě)入勞動(dòng)合同。
六、 項(xiàng)目信息公司備案
從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項(xiàng)目信息應(yīng)及時(shí)備案,以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突,未備案的信息誰(shuí)先備案算誰(shuí)的。
七、 項(xiàng)目信息落實(shí)
經(jīng)過(guò)備案的信息,弄清楚詳細(xì)的客戶需求(多大機(jī)子及相關(guān)配套設(shè)備清單)以后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),由公司領(lǐng)導(dǎo)決定該項(xiàng)目應(yīng)該由誰(shuí)去跑。
八、 培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃
業(yè)務(wù)人員應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,每天總結(jié)自己在工作過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題,不管是技術(shù)上還是商務(wù)上,把遇到的問(wèn)題記錄下來(lái),第二天早會(huì)或周六總結(jié)會(huì)上大家共同討論。達(dá)到每天都有進(jìn)步的效果。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在周六的總結(jié)會(huì)上給予這周工作認(rèn)真踏實(shí)的業(yè)務(wù)員以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度2
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間,按時(shí)上下班,不準(zhǔn)遲到、早退。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。
三、因公,因私不能上班的,實(shí)行書(shū)面請(qǐng)假制度。
1.請(qǐng)假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效
2.特殊情況來(lái)不及書(shū)面請(qǐng)假,不能上班的,應(yīng)向上頭報(bào)告,并事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
3.辦公室應(yīng)加強(qiáng)考勤管理,全體工作人員要認(rèn)真履行書(shū)面請(qǐng)假制度,請(qǐng)假手續(xù)交辦公室留查。
第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例
業(yè)務(wù)員是公司的生命,為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性,特制定本條件,具體如下:
一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件
1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件,畢業(yè)證原件,1張身份證復(fù)印件,1張畢業(yè)證復(fù)印件,1張個(gè)人簡(jiǎn)歷。
2.業(yè)務(wù)員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn),每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)方可正式上崗。
3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù),公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+無(wú)定額+獎(jiǎng)金的工資發(fā)放制度,鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月,公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心,業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期3個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。(對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件)
二、正式合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件
1.業(yè)務(wù)員基本工資=底薪+提成+獎(jiǎng)金
2.底薪計(jì)算方法
業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問(wèn)題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。
三、本著少花錢多辦事的原則,對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用,需事先填寫(xiě)申請(qǐng)表,注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí),原始憑證必須由經(jīng)理,經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)清。
四、提高公司凝聚力,提倡公司員工互幫精神
公司會(huì)每月憑出責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績(jī)好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,累計(jì)三個(gè)月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員,除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的資格,同時(shí)還有月獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)。
第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi),應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)指揮。
二、必須建立晚會(huì)制度,宣布當(dāng)日各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī),包括小區(qū)情況、拜訪客戶數(shù),成交客戶數(shù)等,需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋,以供大家討論。促進(jìn)工作更好的開(kāi)展。同時(shí),要安排次日工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。
三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,做到不遲到,不早退。下班時(shí)間到后,必須整理好物品下班。
四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作,不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,不得擅自離開(kāi)工作崗位,不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。
五、工作時(shí),不打非業(yè)務(wù)性電話,接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。
六、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽(tīng),不傳播與本人無(wú)關(guān)的,不該打聽(tīng)不該傳播的.事項(xiàng)。
七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用,如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂(lè)活動(dòng)。
九、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。
十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約,并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語(yǔ),不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處,互相團(tuán)結(jié)、幫助。
十三、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十四、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十五、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外,不允許飲食、吸煙。
十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電,愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞,須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。
十七、必須遵守用電規(guī)則(下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源)
十八、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。
十九、發(fā)生傳染病立即報(bào)告
第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范
為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),規(guī)范管理,防微杜漸,特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機(jī)密,不向客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格等機(jī)密。
2.做到通訊暢通,不無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。
3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷,不隱瞞行程,不瞞報(bào)費(fèi)用。
4.做到愛(ài)護(hù)公物,不損壞公司物品。
二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)
(一)用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng):
1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí),嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià),并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等)。
2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià),若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià),須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。
(二)信息收集注意事項(xiàng):
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況,和采購(gòu)渠道,建立各級(jí)客戶資料檔案,保持雙向溝通。
2.在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題,反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時(shí),要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì),搜集新的信息,開(kāi)拓新市場(chǎng)。
4.做好行銷日志,要求明確具體,及時(shí)匯報(bào)并上交公司
5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息,提出意見(jiàn)和建議,以書(shū)面形式反饋回公司
(三)簽定合同的注意事項(xiàng):
1.簽定合同前,了解客戶/商家資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
2.簽定合同時(shí),業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲,逐項(xiàng)填寫(xiě)完善,不得涂改,嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理辦法實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行,并簽章認(rèn)可,對(duì)違規(guī)者,視情節(jié)輕重給予處罰。
3.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。
(四)資金支付注意事項(xiàng):
1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng),不得為難客戶、故意拖欠貨款。
2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙,承擔(dān)全額損失,對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。
(五)與客戶交往過(guò)程中,務(wù)必堅(jiān)持原則,維護(hù)公司利益。
三、駐點(diǎn)日常管理注意事項(xiàng)
(一)日常管理:
1.業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律,在公司人員執(zhí)行公司作息時(shí)間;駐點(diǎn)人員可以根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時(shí)間,但要報(bào)公司備案,每日工作服從主管安排。駐點(diǎn)人員晚上無(wú)業(yè)務(wù)需要不得外出,如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2.每天根據(jù)值日程表安排人員值班,由值日人員負(fù)責(zé)做好駐點(diǎn)的衛(wèi)生打掃及伙食安排,始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。
3.駐點(diǎn)的公共物品及個(gè)人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施,照價(jià)賠償。
4.駐點(diǎn)人員外出時(shí)要有防范意識(shí)和安全意識(shí),應(yīng)做好自身的保護(hù)工作,以防止發(fā)生意外。
5.駐點(diǎn)電腦由內(nèi)勤保管和使用,在使用電腦的同時(shí)做好保養(yǎng)、維護(hù)和管理工作。
6.駐點(diǎn)電話及傳真只用于公事,不得因私使用電話,駐點(diǎn)內(nèi)勤和主管負(fù)管理責(zé)任。
7.客戶來(lái)訪時(shí),禮貌接待,并將各種資料收藏好,以防止公司機(jī)密外泄。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度3
為了能在激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地、增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力、加強(qiáng)員工的責(zé)任感、提高銷售業(yè)績(jī)、充分發(fā)揮員工在工作積極性和創(chuàng)造性、制定以下規(guī)章制度:
一.在公司上班期間相關(guān)規(guī)定
1.上班時(shí)間:9:00-18:00
2.工作期間不得擅自離崗,不得遲到早退。
3.因特殊情況不能上班,應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。
4.業(yè)務(wù)員熟記行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品的簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、了解公司與市場(chǎng)基
本情況。熟識(shí)公司的優(yōu)勢(shì),并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶的理論。
二.出差制度
1.業(yè)務(wù)員出差需做好出差計(jì)劃報(bào)告。
2.出差期間,當(dāng)天20:00前須把一天的客戶拜訪記錄發(fā)送給部門負(fù)責(zé)人,如出現(xiàn)未及時(shí)發(fā)送或造假行為,將算入當(dāng)月的績(jī)效考核并進(jìn)行扣款。
3.出差費(fèi)用報(bào)銷:
⑴.車票實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷制,長(zhǎng)沙外出以火車硬臥票制為標(biāo)準(zhǔn)(長(zhǎng)沙周邊地區(qū)待討論)。各地、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)車票需憑有效車票發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷,經(jīng)財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)有作假情況將不予報(bào)銷。
⑵.實(shí)行元/天包干制:含當(dāng)天食宿費(fèi)用,車費(fèi)另算。住宿需開(kāi)酒店(旅館)正式發(fā)票,以發(fā)票為準(zhǔn)視為當(dāng)天出差,未開(kāi)具體發(fā)票,視當(dāng)天未出差。財(cái)務(wù)將以開(kāi)出的發(fā)票額進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度4
一.在公司上班期間注意事項(xiàng)
1.上下班時(shí)間:每天早上8:30上班,17:00下班。市內(nèi)業(yè)務(wù)人員以早上簽到時(shí)間為準(zhǔn)。
2.上班時(shí):每天要拜訪30個(gè)終端,并對(duì)終端內(nèi)的情況進(jìn)行記錄,并由綜合組人員進(jìn)行抽查,對(duì)抽查不合格的,視為為走訪終端。
3.熟記行業(yè)知識(shí)、簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、了解公司與市場(chǎng)基本情況。熟知我司現(xiàn)行的優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì),并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶的理論。
4.上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得擅自離崗。
5.因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書(shū)面請(qǐng)假制度。
二.業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2.熱愛(ài)本職工作,服從公司的工作安排,根據(jù)市場(chǎng)情況制定下期市場(chǎng)操作計(jì)劃,確定主攻方向和目標(biāo)。
3.注意自己的言談舉止,以大方得體的儀態(tài),積極熱情的工作態(tài)度,做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略等商業(yè)機(jī)密,不得泄露與他人。
5.廣泛搜集信息,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),對(duì)有意向的客戶,利用一切可以利用的關(guān)系,創(chuàng)造誠(chéng)信機(jī)會(huì)。
6 .在工作中,搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,共同完成銷售任務(wù)。
7.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向主管和部門經(jīng)理匯報(bào),提出個(gè)人建議。
8.認(rèn)真為新老客戶服務(wù),提高終端對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利,不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三. 農(nóng)村及周邊業(yè)務(wù)員
⑴農(nóng)村業(yè)務(wù)員必須用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到,以示其真實(shí)性。
⑵業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)期間,不得關(guān)機(jī),否則每一次關(guān)機(jī)罰款50元。
⑶農(nóng)村走訪的業(yè)務(wù)人員應(yīng)合理安排工作時(shí)間,要有工作計(jì)劃,走訪終端要有終端的詳細(xì)檔案,并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,并及時(shí)像公司匯報(bào),以便做出下步的市場(chǎng)分析計(jì)劃。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度5
一、客戶申報(bào)及限時(shí)保護(hù)制度
1.項(xiàng)目經(jīng)理在著手客戶開(kāi)發(fā)前必須以書(shū)面形式向調(diào)度室報(bào)批所要開(kāi)發(fā)之客戶名單,經(jīng)調(diào)度室核準(zhǔn)批復(fù)之客戶該項(xiàng)目經(jīng)理可擁有為期一個(gè)月的開(kāi)發(fā)保護(hù)期。
2.項(xiàng)目經(jīng)理在客戶開(kāi)發(fā)期內(nèi)必須全力以赴完成客戶拓展工作,并即使向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面提交該客戶擴(kuò)展情況備案,若該客戶在保護(hù)期內(nèi)未能成交,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可憑項(xiàng)目經(jīng)理所提供的客戶拓展情況備案向調(diào)度室協(xié)調(diào)延長(zhǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)間。
3.未經(jīng)調(diào)度室核準(zhǔn),項(xiàng)目經(jīng)理私自開(kāi)發(fā)之客戶業(yè)績(jī)不納入銷售提成標(biāo)的,所造成之一切后果由項(xiàng)目經(jīng)理本人承擔(dān)。
二、客戶拜訪流程及制度
拜訪前24小時(shí)內(nèi)向直屬上級(jí)書(shū)面報(bào)備→直屬上級(jí)向調(diào)度中心申請(qǐng)→直屬上級(jí)
12小時(shí)內(nèi)回復(fù)項(xiàng)目經(jīng)理是否可以拜訪→否→放棄→
是→按計(jì)劃拜訪→填寫(xiě)洽談?dòng)涗洷恚ǜ娇蛻裘┨峤恢睂偕霞?jí)→上級(jí)審核簽字報(bào)銷差旅費(fèi)用。
三、差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)
1.因公外出車費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)
本市內(nèi):憑市內(nèi)公交車、地鐵票實(shí)報(bào)實(shí)銷。
本市郊:憑車票實(shí)報(bào)實(shí)銷。
市外:憑當(dāng)日長(zhǎng)途汽車票及該市市內(nèi)公交車票實(shí)報(bào)實(shí)銷。
2.營(yíng)銷人員如因工作需要在外地留宿,必須提前一天跟直屬上級(jí)報(bào)備,經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)同意后方可留宿。
四、營(yíng)銷部人員離職處理制度
試用期內(nèi):營(yíng)銷部人員如試用期內(nèi)申請(qǐng)離職,必須提前xxx天以書(shū)面形式向直屬上級(jí)提出申請(qǐng),xxx天內(nèi)辦理離職手續(xù)。
五、量化考核數(shù)據(jù)報(bào)表管理制度
1.每日定時(shí)向團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)交的量化考核報(bào)表(非工作理由過(guò)時(shí)不報(bào)視當(dāng)日無(wú)績(jī)效量)
a.每日晚上x(chóng)x前報(bào)交工作日志
b.每日xx前報(bào)交新客戶資料及每日電話跟進(jìn)情況說(shuō)明電子文檔(發(fā)郵件)
2.每周定時(shí)向團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)交的量化考核報(bào)表(非工作理由過(guò)時(shí)不報(bào)視當(dāng)周無(wú)績(jī)效量)
a.每周xx下午xx前報(bào)交工作周總結(jié)報(bào)告
b.每周xx上午xx前報(bào)交工作周計(jì)劃
3.每月xx日晚上x(chóng)xx上交當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度6
為提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心,端正工作態(tài)度,扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面,達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì),提高工作績(jī)效,開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的,制定本制度。
一、出勤及日常報(bào)表提交:
1、出勤。每天早上八點(diǎn)三十分簽到,簽到過(guò)程不許代簽、遲簽。八點(diǎn)四十由各區(qū)域經(jīng)理主持晨會(huì)。對(duì)于不簽到且沒(méi)有提出請(qǐng)假、外出申請(qǐng)的視為曠工或遲到,除公司相關(guān)規(guī)定考核外,辦公室考核5元每次。
2、日常報(bào)表提交,認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃,日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表于次日上午8點(diǎn)40分前(早會(huì)前)交區(qū)域經(jīng)理處,不按時(shí)完成5元/次考核,早上填寫(xiě)前日日?qǐng)?bào)表的,按10元/次考核。
3、按時(shí)參加公司組織召開(kāi)各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng),無(wú)故缺席按公司相關(guān)規(guī)定考核外,辦事處考核10元/次。
4、每日晚上晚會(huì)前把當(dāng)日拜訪家數(shù)量,成交家數(shù),銷量匯總發(fā)給區(qū)域經(jīng)理,不發(fā)、遲發(fā)者可依情況考核5元/次。
二、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l列:
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶身份證原件,畢業(yè)證原件1張,身份證復(fù)印件1張,畢業(yè)證復(fù)印件1張,個(gè)人簡(jiǎn)介,2張1寸照片。
2、新業(yè)務(wù)員到崗后,由公司安排參加崗前培訓(xùn),每個(gè)業(yè)務(wù)員通過(guò)基本培訓(xùn)后由區(qū)域經(jīng)理跟線考察合格后方可上崗轉(zhuǎn)為正式業(yè)務(wù)代表,上崗三個(gè)月業(yè)績(jī)突出,連續(xù)三月業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)均達(dá)80%以上者升為高級(jí)業(yè)代。
3、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間只有基本工資無(wú)提成,(但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)),新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿一個(gè)月離職者無(wú)工資提成。
4、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為1個(gè)月,公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心,業(yè)務(wù)能力及對(duì)公司的貢獻(xiàn),組織紀(jì)律觀念等方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核,由區(qū)域主管或區(qū)域經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間,新業(yè)務(wù)員試用1個(gè)月后仍通不過(guò)業(yè)務(wù)考核的,做自動(dòng)離職處理(對(duì)責(zé)任心強(qiáng),但業(yè)務(wù)能力弱者,公司將適當(dāng)放寬試用期限)。
三、合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l列:
1、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成
2、底薪計(jì)算方法:基本工資1200元+全勤獎(jiǎng)50元+話費(fèi)補(bǔ)助100元+職務(wù)津貼100元+工齡工資,業(yè)務(wù)員工齡四個(gè)月以上包含實(shí)習(xí)一個(gè)月底薪追加50元,工齡滿6個(gè)月底薪追加100元,工齡一年以上底薪追加100元,工齡2年以上底薪追加200元。
3、因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)。
4、崗位津貼計(jì)算方法:業(yè)務(wù)代表50元,高級(jí)業(yè)務(wù)代表100元,業(yè)務(wù)主管200元,區(qū)域經(jīng)理300元,大區(qū)經(jīng)理400元,在前一職位基礎(chǔ)上遞加。
5、業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法:每季度有固定銷售任務(wù),提成0、5元/件,超出任務(wù)量的按1元/件計(jì)算。提成按實(shí)際回款額為準(zhǔn),完不成固定銷售額的,公司按比列扣除業(yè)務(wù)提成(具體方案各辦事處可按照實(shí)際情況自行制定)。
6、業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)有責(zé)任幫助其他業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題。
四、提高公司凝聚力,提倡公司員工互相幫助的精神:
公司每季度評(píng)出一名金牌業(yè)務(wù)員,公司除在月會(huì)上表彰金牌業(yè)務(wù)員,請(qǐng)金牌業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外,金牌業(yè)務(wù)照片張榜各辦事處,金牌業(yè)務(wù)可直接享受公司的特別獎(jiǎng)勵(lì)待遇(即:如業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)為業(yè)務(wù)(高級(jí))代表,被評(píng)為金牌業(yè)務(wù)后,次月可享受高級(jí)業(yè)務(wù)(主管)待遇,當(dāng)年累計(jì)三次被評(píng)為金牌業(yè)務(wù)的,年終公司還將另發(fā)以獎(jiǎng)金做鼓勵(lì)。
五、業(yè)務(wù)員必須具備以下要求:
1、敬業(yè)愛(ài)崗,對(duì)本職工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心。
2、自身業(yè)務(wù)能力強(qiáng),并能熱心幫助其他業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。
3、認(rèn)真遵守公司制度和各項(xiàng)制度、維護(hù)公司形象。為公司做好保密工作。
4、不得在外公司有任何兼職。
六、業(yè)務(wù)開(kāi)展:
1、業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)區(qū)域劃分,做到一人三線,三份線路詳細(xì)客資料,各資料配備一張區(qū)域地略圖,并對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況跟蹤抽查,業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不過(guò)界,特通渠道除外,每業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶數(shù)為150家以上。
2、業(yè)務(wù)對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的副食店、學(xué)校、餐館、酒店、賓館、煙酒行、批發(fā)商等應(yīng)有全面了解,本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的信息收集,每周提交跟蹤信息及計(jì)劃下周開(kāi)發(fā)的新信息數(shù)量,辦公室會(huì)同市場(chǎng)部對(duì)業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察,對(duì)虛假或有明顯遺漏的,一處考核10元。
七、請(qǐng)休假辭職:
1、每個(gè)業(yè)務(wù)員每周一天休息,法定節(jié)假、團(tuán)體放假除外,休息需要提前申請(qǐng),但是有團(tuán)體培訓(xùn)期間禁止請(qǐng)休假,超出休假外,請(qǐng)假1天扣除全勤獎(jiǎng)及全薪的1/30。
2、辭職需提前一個(gè)月寫(xiě)申請(qǐng),由主管審批再交由上級(jí)部門,未經(jīng)審批擅自離職按曠工處理,1天扣3天工資,曠工3天屬自動(dòng)離職可拒發(fā)任何工資。
3、每月20日發(fā)放上月工資,離職業(yè)務(wù)后推15天,交接后無(wú)問(wèn)題再發(fā)放工資、,交接業(yè)務(wù)接手后對(duì)其市場(chǎng)負(fù)責(zé)。
4、區(qū)域內(nèi)有欠單的業(yè)務(wù)離職需暫扣其欠款部分直至款項(xiàng)回收完后再發(fā)放工資。
八、附則:
1、本條列僅適用于本公司專職業(yè)務(wù)人員,本制度所涉及考核項(xiàng)目,均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交由辦事處文員處,三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除,其他相關(guān)處理方法,可依據(jù)公司員工獎(jiǎng)罰管理制度實(shí)施細(xì)則或各區(qū)域主管(經(jīng)理)依據(jù)實(shí)際情況擬草并交由上級(jí)部門通過(guò)后實(shí)施。
2、本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)生效,自xx年xx月x日起實(shí)施。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度7
為規(guī)范業(yè)務(wù)員管理,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員提升業(yè)務(wù)水平,創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的良好業(yè)績(jī),符合個(gè)人發(fā)展需要,適應(yīng)公司20xx年下半年經(jīng)營(yíng)工作需求,并奠定公司完成次年度工作任務(wù)的基礎(chǔ),針對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)員工作現(xiàn)狀,制定本制度。
一、業(yè)務(wù)員必須恪守信心、激情、主動(dòng)、堅(jiān)持、專注、誠(chéng)信的工作原則,并在業(yè)務(wù)工作中得到體現(xiàn)。
二、業(yè)務(wù)員工作開(kāi)展必須堅(jiān)持有計(jì)劃、有行動(dòng)、有結(jié)果、有反饋的工作程序。
三、業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力,通過(guò)接受集體培訓(xùn)、工作學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方式渠道,提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平。
四、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、制定工作計(jì)劃,根據(jù)區(qū)域工作任務(wù)和工作需要制定適用的工作日程表,并逐期評(píng)估、檢查、報(bào)告。
2、主動(dòng)收集經(jīng)銷商各類信息,及時(shí)反饋公司,負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域經(jīng)銷商檔案(檔案表格式),每月25日前上報(bào),重要經(jīng)銷商重點(diǎn)維護(hù)并制定工作策略。每月1日前提交上月工作小結(jié)、下月工作計(jì)劃,和市場(chǎng)信息評(píng)估報(bào)告等表格。必須每月及時(shí)更新。
3、通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查(通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等),熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況,主動(dòng)收集其它品牌暢銷商品、利潤(rùn)側(cè)重品、價(jià)格動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷方案和行業(yè)內(nèi)信息,及時(shí)反饋。對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
4、根據(jù)以上基本狀況,確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。積極幫助經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)市場(chǎng),銷售所經(jīng)銷的商品,協(xié)助策劃、組織、操作各類促銷活動(dòng)。按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品。并及時(shí)解決商品售后問(wèn)題。
5、按期完成責(zé)任區(qū)域的銷售任務(wù),和公司及部門下達(dá)的工作任務(wù),接受績(jī)效考核。嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門制定的商品行銷政策,跟進(jìn)政策實(shí)施狀況,及時(shí)反饋。
6、根據(jù)需要接受公司及部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、會(huì)議等,主動(dòng)學(xué)習(xí),并與團(tuán)隊(duì)分享個(gè)人工作及成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè),注重內(nèi)部及本部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,保持和諧。保持與合作單位及個(gè)體的良好關(guān)系。
五、業(yè)務(wù)員績(jī)效考核
1、有效完整填寫(xiě)日記表、拜訪表、客戶檔案表、市場(chǎng)評(píng)估表等市場(chǎng)相關(guān)表格,重點(diǎn)客戶提出建議銷售方案。
2、空白區(qū)域市場(chǎng),銷售人員可自行開(kāi)發(fā),同樣享受銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策,為避免業(yè)務(wù)沖突采取備案制,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)走訪、廣告及其他渠道獲得的信息應(yīng)及時(shí)備案,。未備案的空白業(yè)務(wù)片區(qū)的業(yè)務(wù)信息實(shí)行先備案先得到的業(yè)務(wù)歸屬措施。
3、三個(gè)月未建立有效溝通或未存檔備案資源市場(chǎng)公司不予保護(hù)。
4、業(yè)務(wù)員銷售指標(biāo)視責(zé)任區(qū)域及其他具體情況確定。(具體銷售任務(wù)及獎(jiǎng)勵(lì)政策寫(xiě)入勞動(dòng)合同或簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。)
5、考核期內(nèi),產(chǎn)品促銷、客情費(fèi)用及其他配備資源根據(jù)銷售任務(wù)按比例劃撥,由業(yè)務(wù)員自主分配。
6、績(jī)效考核一月一考核,連續(xù)三個(gè)月考核不合格者視為不能勝任工作予以辭退。年度考核未達(dá)標(biāo)者予以辭退。業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)在考核年度內(nèi)依據(jù)月度、年度考核情況計(jì)發(fā)。
六、業(yè)務(wù)員出差
1、做好出差前的準(zhǔn)備工作,明確出差目的,計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)所需時(shí)間,電話預(yù)約,備齊所需物品,檢查協(xié)作者的準(zhǔn)備工作。
2、出差提前一周書(shū)面申請(qǐng),或按批準(zhǔn)的工作計(jì)劃執(zhí)行。出差宜緊忌松,在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成出差目標(biāo)。
3、業(yè)務(wù)員每月出差時(shí)間至少20天。業(yè)務(wù)員因私請(qǐng)假須提前書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后休假。
4、業(yè)務(wù)員出差期間出勤執(zhí)行8:30—12:00,13:30—17:30。早9點(diǎn)前,晚5點(diǎn)后業(yè)務(wù)人員需電話報(bào)崗、其他作息時(shí)間自主計(jì)劃安排。表現(xiàn)情況記入業(yè)績(jī)考核
5、出差填寫(xiě)相關(guān)記錄表,按要求反饋。緊急商情,立即反饋。因故提前返回須經(jīng)批準(zhǔn)。
6、出差借支費(fèi)用須書(shū)面申請(qǐng),報(bào)銷差旅費(fèi)執(zhí)行財(cái)務(wù)報(bào)銷包干制度。
7、包干差旅費(fèi)包括:市內(nèi)交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、補(bǔ)助費(fèi)、出租車費(fèi)。特殊地區(qū)額外審批(大連、營(yíng)口、秦皇島、天津、煙臺(tái)、青島、連云港、南通、上海、杭州、寧波、溫州、福州、湛江、北海。廣州、深圳、珠海、廈門、汕頭、海南、新疆、重慶)具體出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)參照(財(cái)務(wù)報(bào)銷制度)
七、業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)懲
獎(jiǎng)勵(lì)
1、完成年度業(yè)績(jī)指標(biāo)、且成果完成率第一者,獎(jiǎng)勵(lì)5000-10000元。
2、年度業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)施第一,且完成年度銷售指標(biāo)者,獎(jiǎng)勵(lì)1000-5000元。
3、按時(shí)反饋市場(chǎng)信息,積極填寫(xiě)市場(chǎng)表格及時(shí)上交者,獎(jiǎng)勵(lì)100-500元。
4、為公司做出有效市場(chǎng)貢獻(xiàn),挽回公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失者視情況給予100-5000元獎(jiǎng)勵(lì)。
5、經(jīng)銷商和市場(chǎng)調(diào)研反饋業(yè)務(wù)員工作良好或均攤銷售費(fèi)用最低者,獎(jiǎng)勵(lì)200-1000元
6、能根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)狀況,提出營(yíng)銷模式或管理方案等好點(diǎn)子好建議者,視實(shí)施效果獎(jiǎng)勵(lì)100-500元。
處罰
1、出差不執(zhí)行公務(wù),未如實(shí)向上級(jí)匯報(bào),以曠工論處,視情節(jié)罰款100-500元
2、未按規(guī)定建立經(jīng)銷商檔案,上交有關(guān)報(bào)表,一次罰款50-200元,連續(xù)二次或一年累計(jì)二次未按規(guī)定填寫(xiě),罰款100-500元,延期上交罰款50元。
3、一月未與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商聯(lián)系,未及時(shí)解決市場(chǎng)或經(jīng)銷商問(wèn)題等,被查獲或被投訴,罰款200-1000元
4、連續(xù)三次或月度累計(jì)三次受到處罰,扣除當(dāng)月業(yè)績(jī),記過(guò)罰款在考核月度內(nèi)兌現(xiàn)。當(dāng)月未產(chǎn)生業(yè)績(jī)處罰順延。
5、不服從上級(jí)指揮,未完成公司或上級(jí)布置臨時(shí)性任務(wù),罰款100-500元
6、利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,損害本公司利益換取紅利;介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利處雙倍罰款并解除勞動(dòng)合同。
7、泄露公司機(jī)密、挪用公款、私收貨款均屬嚴(yán)重違紀(jì),予立即解雇。造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)予賠償,并追究法律責(zé)任。
八、業(yè)務(wù)員行為規(guī)范
1、著裝整潔,適合工作場(chǎng)所。
2、舉止端莊,符合工作角色。
3、談吐得體,益于工作溝通。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度8
一、外貿(mào)業(yè)務(wù)是靈活的,涉及到與國(guó)外買家溝通的時(shí)間差,外貿(mào)業(yè)務(wù)員會(huì)自己利用晚上工作的時(shí)間,工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些,但原則上不能超過(guò)10點(diǎn)。
二、請(qǐng)假必須提前半天向董事長(zhǎng)提出書(shū)面申請(qǐng),并填寫(xiě)請(qǐng)假條說(shuō)明事由,經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。
三、公司將給每個(gè)新加盟的員工配備業(yè)務(wù)手機(jī)卡。
四、外貿(mào)人員離職必須提前一個(gè)月向董事長(zhǎng)提出,在董事長(zhǎng)同意后離職申請(qǐng)單,離職請(qǐng)交接好業(yè)務(wù),并歸還手機(jī)卡和修改郵箱密碼。
五、原則上公司按排每周日休息,若有特殊情況處理,外貿(mào)人員也應(yīng)該放棄休息。
六、每周例會(huì),需要員工做好充分準(zhǔn)備。需要員工不少于15分鐘的發(fā)言。內(nèi)容包括(自己目標(biāo)達(dá)成,客戶情況分析,自己需要提升的地方,公司目前存在的客觀問(wèn)題等)。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度9
一,認(rèn)真。
我們不需要聰明的人,但我們需要的人一定是認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。任何一件事,只要你選擇了,就請(qǐng)你全力以赴,完美,做到最棒。否則,寧可不做。認(rèn)真讓你的未來(lái)與眾不同!
二,目標(biāo)。
我們需要有目標(biāo)的人,告訴我們你需要什么,我們會(huì)和你一起制定目標(biāo),并一起實(shí)現(xiàn)。懂得設(shè)定自己的周目標(biāo),月目標(biāo)和年目標(biāo)!
三,主動(dòng)。
無(wú)論是與人溝通,還是做業(yè)務(wù),請(qǐng)問(wèn)今天你主動(dòng)出擊了幾次?
業(yè)務(wù)成功的速度=勤奮x主動(dòng)出擊的速度
四,不斷學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)在乎你有無(wú)總結(jié)。我們希望你是個(gè)不斷學(xué)習(xí)的人,并且讓我們看到(比如定期的總結(jié)報(bào)告,比如有目的性的提問(wèn),比如有創(chuàng)新)。不斷學(xué)習(xí)讓別人感到你現(xiàn)在就是個(gè)與眾不同的人!
五,團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)精神的中心是你要善于分享自己的成績(jī),分享自己的快樂(lè),用積極樂(lè)觀的精神去影響你的隊(duì)友,把你的心打開(kāi)和你的隊(duì)友交流!