20條顧客拒絕的銷售話術(shù)

銷售是商業(yè)中非常重要的一環(huán)，然而有時(shí)候即使你有最好的產(chǎn)品和服務(wù)，也可能遇到顧客不愿意購買的情況。這時(shí)候你可能會(huì)用各種話術(shù)來說服顧客，但是以下這些話術(shù)卻是絕對不能使用的。

1. 這個(gè)價(jià)格只有今天有效

首先，這句話很明顯是在制造緊迫感，但是如果你一直用同樣的方式說服顧客購買，那么他們就會(huì)覺得你不可信。

2. 你真的不需要嗎？

該問詢其實(shí)并沒有起到任何積極作用，反而可能讓顧客更加固執(zhí)地堅(jiān)持自己的看法。

3. 我可以給你打折

這種做法既沒有誠信也沒經(jīng)濟(jì)效益。如果你有能力給予顧客折扣，應(yīng)該在談判過程中就進(jìn)行討論。

4. 大家都喜歡我們的產(chǎn)品/服務(wù)

這種語言可以被解讀為“如果你不喜歡我們的產(chǎn)品/服務(wù)那么你就是不正常的”，這會(huì)讓顧客感到不舒服。

5. 我們的產(chǎn)品/服務(wù)是最好的

這種說法可能會(huì)讓顧客感到不舒服，因?yàn)樗麄兒茈y相信一個(gè)人能夠提供“最好”的產(chǎn)品或者服務(wù)。

6. 你需要這個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)

如果你一直在強(qiáng)調(diào)顧客需要什么，而不是解決他們的問題，那么他們就可能認(rèn)為你是只關(guān)心銷售而非解決問題。

7. 我們的競爭對手沒有我們這樣好

這種做法通常會(huì)引起爭議，并讓客戶懷疑公司是否真的優(yōu)于競爭對手。

8. 如果你不購買，我將失去我的工作

這種做法過于極端并且悲觀。如果你想要說服顧客，請用更加有效和誠實(shí)的方法來達(dá)成目標(biāo)。

9. 今天我可以給你免費(fèi)送貨

雖然免費(fèi)送貨聽起來很棒，但是通過贈(zèng)品或其他方式提供免費(fèi)服務(wù)或商品，可能會(huì)被視為賄賂行為。

10. 這個(gè)價(jià)格已經(jīng)很便宜了

這種說法只會(huì)讓顧客感到你不愿意給予更多優(yōu)惠，從而失去購買動(dòng)力。

11. 這個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)是特別為您設(shè)計(jì)的

這種說法很難被證明，并且可能會(huì)讓顧客懷疑公司是否真的理解他們的需求。

12. 我們有一個(gè)卓越的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)

盡管售后服務(wù)非常重要，但是如果你一直強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)，那么顧客就可能認(rèn)為你在賣“保險(xiǎn)”，而非產(chǎn)品本身。

13. 假如今天購買，我們可以免費(fèi)提供加價(jià)商品

雖然贈(zèng)品聽起來很棒，但是如果你一直強(qiáng)調(diào)加價(jià)商品而不是產(chǎn)品本身，那么顧客就會(huì)覺得你在騙他們。

14. 我們已經(jīng)幫助了很多人/公司解決問題

盡管推薦和參考通常對銷售有積極作用，但是如果你一直強(qiáng)調(diào)幫助其他人而不是解決當(dāng)前顧客的問題，則可能會(huì)失去信任。

15. 如果您現(xiàn)在不購買，我們會(huì)將您的名字加入黑名單

這種威脅不僅缺乏誠信，而且可能違反法律。如果你想要說服顧客購買，請使用更加積極和合理的方法。

16. 我們是市場領(lǐng)導(dǎo)者

盡管在某些情況下這種說法很有用，但是在其他情況下，這種做法只會(huì)引起爭議，并讓客戶懷疑公司是否真的是市場領(lǐng)導(dǎo)者。

17. 如果您現(xiàn)在不購買，我們無法為您提供任何支持和服務(wù)

除非你經(jīng)過充分的溝通并且已經(jīng)達(dá)成協(xié)議，在其他情況下使用這種說法只會(huì)讓顧客感到壓力。

18. 這個(gè)價(jià)格比競爭對手低得多

雖然比較價(jià)格是銷售中重要的一環(huán)，但是如果你一直強(qiáng)調(diào)自己比競爭對手便宜而不是產(chǎn)品本身，則可能會(huì)失去信任。

19. 我們的產(chǎn)品/服務(wù)可以帶來奇跡般的改變

雖然有時(shí)候你的產(chǎn)品或服務(wù)確實(shí)能夠帶來突破性的改變，但是如果你一直強(qiáng)調(diào)這種效果而不是產(chǎn)品本身，則可能會(huì)讓顧客懷疑。

20. 這個(gè)價(jià)格只有我們商店/網(wǎng)站可以提供

盡管促銷和優(yōu)惠是銷售中重要的一環(huán)，但是如果你一直強(qiáng)調(diào)自己的特定位置而不是產(chǎn)品本身，則可能會(huì)失去信任。

以上就是20條顧客拒絕的銷售話術(shù)，作為銷售人員在溝通中一定要避免使用這些話術(shù)。相反，應(yīng)該尋找更加積極和合理的方法來增加銷售機(jī)會(huì)。