雙十一購物感想

對于我這么一個購物狂的女人，我期待雙十一很久了，早就盼望著雙十一趕緊到來，我好大大買一筆東西，總覺著家里的東西不夠用，缺這卻那的，想買很多很多東西，襪子，鞋子，衣服，都是全家上下配套的，很多時候我給父母買的東西他們還沒拆封，我又買了很多，我媽也總是說我亂花錢，不會節儉，他們哪里懂得我買回東西的成就感和存在感，今年的雙十一，我準備減少買生活必需品的數量，在閨蜜的推薦下我想去樂維斯這款實名定制的珠寶店為我和老公定制一款實名定制的鉆戒，聽說這款鉆戒的寓意是以我之名冠你之在指，一生相伴，一生相隨，寓意也不錯，在打折的時候選擇買珠寶，應該是一個不錯的選擇。

女人生活經典感言100條

【第1句】：如果一個男人開始怠慢你，請你離開他。

不懂得疼惜你的男人不要為之不舍，更不必繼續付出你的柔情和愛情。

2 、任何時候，不要為一個負心的男人傷心，女子更要懂得，傷心，最終傷的是自己的心。

如果那個男人是無情的，你更是傷不到他的心，所以 ，收拾悲傷，好好生活。

【第3句】：永遠不要無休止的圍著你喜歡的那個男人轉，盡管你喜歡得他快要掏心掏肺的死掉了，也還是要學著給他空間，否則，你要小心纏得太緊勒 死了他。

【第4句】：當一個男人對你說：分手吧。

請不要哭泣和流淚，應該笑著說：等你說這話很久了。

然后轉身走掉。

【第5句】：要相信自己，善待自己，讓自己的生活精彩紛呈。

不要誤認為是要讓某個人后悔，而是為了讓自己的人生更精彩。

【第6句】：每天打扮的優雅從容出門，給自己帶上不同的笑容。

【第7句】：對善意欣賞你的男子回報淺淺的微笑。

【第8句】：女子25 歲后，要學會保養自己的皮膚。

【第9句】：如果可以不抽煙，別抽。

如果可以不喝酒，別喝。

【第10句】：再郁悶也不要去泡酒吧。

一個孤獨的女子手握高腳杯或者抽煙，會更添寂寞感與優傷。

11 、不要貪慕虛榮。

虛榮是一劑毒藥，而且會上癮。

【第12句】：要穿高跟鞋，但是不要高的太過分。

【第13句】：要有幾個死黨，獨自一人的時候，保證還能有死黨為你端茶送水。

而不是聲竭力嘶的嚎叫為什么說愛你的那 個人不能來陪你。

14 、睜開雙眼選擇你的未來伴侶，如果選錯了，立即分開。

不要湊合過日，那樣會害了兩個人。

【第15句】：不要和男人動手。

第一，你動不過他；第二，和你動手的男人一定是個瘋子。

所以，不如不動。

【第16句】：外出旅游。

旅行中的心靈能更充實。

【第17句】：有喝下午茶、閱讀書本、聽音樂的習慣。

【第18句】：買適合自己的衣服、飾物。

適合你的就是最好的，所以不必羨慕別人的行頭。

【第19句】：不要接受你不喜歡的男子送的任何禮物。

20 、一次只愛一個人。

21 、知道自己要什么，包括你愛的男人。

【第22句】：寧缺毋濫。

不要因為寂寞隨手抓一個男人，這對你和他都不公平，而且太缺乏責任感。

【第23句】：對你不喜歡的追求者的示好和關心堅定的說不和拒絕。

即使他說，這不關你的事。

【第24句】：認真的對待你的工作。

工作也許不如愛情來的讓你心跳，但至少能保證你有飯吃，有房子住，而不確定的愛情給不了這些，所以，認真努力的工作。

【第25句】：最少擁有五個以上可供不同顏色、款式衣服搭配的包，五雙以上的鞋子（拖鞋不包括。

） 26 、學會化精致淡雅的妝容。

懂得出現在什么場合著什么服裝。

【第27句】：已經錯失的好男人不要去后悔，他們不屬于你，于是你要睜大眼睛再找一個。

【第28句】：不要愛上已婚卻還對你信誓旦旦說會拋妻棄子迎娶你的男人。

如果他們真的沒感情，自然會離婚，而不是整日對你說些莫名其妙的話。

【第29句】：情人節或者生日沒有人送花也無所謂，不必自己去買一束讓花店送來。

你可以將買花的錢買精美的禮物，送給媽媽和爸爸。

【第30句】：記住你喜歡的人的生日，包括你的家人，當然，還有自己。

【第31句】：你可以去愛一個男人，但是不要把自己的全部都賠進去。

沒有男人值得你用生命去討好。

你若不愛自己，怎么能讓別人愛你

【第32句】：偶爾做美女私房菜給他或者老友吃。

但不要天天做，你生來不是為了某個人天天下廚房。

【第33句】：閑情時候自己煮花茶喝或者做茶點吃，放一段柔情音樂，翻閱幾頁好書，然后睡個懶覺，快哉。

【第34句】：瘋狂的事情經歷一次就好，比如翻越千山萬水的去看望一個人。

【第35句】：沒有時間和精力的話，不要亂表愛心養小動物，怠慢它們同樣是種殘忍，雖然我理解你很寂寞需要一個伴。

【第36句】：不要學人搓麻將。

折磨身心的事情不要做。

37 、偶爾自己唱歌給自己聽，好壞不重要，心情爽朗就可以。

【第38句】：孤單的時候找好朋友聊天、逛街、吃飯。

不要讓孤寂淹沒自己。

39 、如果發短信息給你喜歡的人，他不回。

不要再發。

【第40句】：萬一脆弱的不行了，請選好哭泣的對象，不要隨便借肩膀和胸膛。

【第41句】：出門前，記得照鏡子，檢查一下著裝是否協調。

如果時間太緊，建議睡覺前就選好第二天穿的衣服。

【第42句】：不管是和誰約會見面，約定的時間之前一定要到達。

43 、萬一不小心喝醉了酒，不要打電話給任何人，包括死黨和他。

【第44句】：晚上早點回家，自己沒有車，超過十點要打的士，或者讓人來接。

【第45句】：從現在開始，聰明一點，不要問他想不想你

愛不愛你

他要想你或者愛你自然會對你說，但是從你的嘴里說出來，他會很驕傲和不在乎你。

【第46句】：平等公正的對待你和他的愛情，腳踩很多船最終會翻掉。

【第47句】：一個人去看電影。

買爆米花和可樂，笑翻天。

或者，淚流滿面。

如果你喜歡體育，去看足球，哭死也沒人管你，但是很輕松和暢快。

【第48句】：不要24小時都想念同一個人。

可以分一點給家人和朋友。

【第49句】：如果喜歡一個人，在允許的情況下，告訴對方。

也許得不到答案，但至少你努力過，將來不必后悔（也許后悔的是對方，呵呵）。

【第50句】：有固定的消遣場所，比如固定的咖啡館、書店。

讓那個地方的服務生認識你，這樣， 你會在孤單時有個溫暖的去處。

【第51句】：如果決定離開一個人，行動要快一點，快刀斬亂麻；如果決定愛上一個人，時間拉長一點，看清楚是否適合你。

【第52句】：找專人做色彩搭配建議。

不要整天灰頭灰臉，讓自己燦爛點，別浪費青春和嬌美身材。

【第53句】：不要為了任何人任何事折磨自己。

比如不吃飯、哭泣、自閉、抑郁，這些都是傻瓜才做的事。

當然，偶爾傻一下有必要，人生不必時時聰明。

54 、如果一個男人對你說他喜歡你，相信他。

如果他說不再愛你，也相信他。

任何時候，要告訴自己，一個不愛你的人離開，是幸運。

55 、任何情況下，背后不說他人是非。

如果一定要你說，說好話。

【第56句】：買舒適的睡衣給自己，性感一點也無所謂。

【第57句】：允許偶爾看肥皂劇，但不可成為依賴。

允許偶爾披頭散發，但要注重場合。

允許偶爾罵臟話，但只限在老友面前或者獨自一人時，記得說過后要忘掉那種暢快感。

【第58句】：愛護你的手，它是你的第二張臉，但不是為此你不需要分擔任何家務。

【第59句】：愛父母，每周一次打電話或者抽時間共進晚餐。

（應該在前十條中。

） 60 、不必為某個人選擇銷毀ID或者失蹤。

愛和不愛都將繼續生活，結束就好好結束，何必苦了自己

【第61句】：穿有質感的衣服，找有質量的男朋友。

他不一定很有錢，但是一定要能讓你有安全感和開心。

【第62句】：居室要有鮮花，記得換水。

如果要出差，清理之后再出門，不要回來面對一屋子的蚊子和蟲子。

【第63句】：有空時給自己點一襲喜歡的香薰，讓香味充盈房間。

愉悅。

64 、想吃就吃。

為了保持身材讓自己餓著，那是世界上最愚蠢的美麗。

【第65句】：如果有可能，盡量留長發。

短發確實打理起來容易一些，但始終少了些女人味。

【第66句】：心血來潮時，可以幫他洗衣服，買襪子，但是不要自作多情幫他買內褲。

他愛穿什么就讓他穿什么。

【第67句】：如果哪個男人說了讓你難堪的話，原諒他。

一個被原諒的男人最后會后悔失去一個像你這么寬容的女朋友。

【第68句】：有一個最少兩年內需要達成的目標。

有目標的人生不會太無聊。

【第69句】：如果很不幸遇上了一個以上床為目的，對你始亂終棄的男人，請先微笑，然后鄙視他：你是我這輩子遇見的最齷齪最無能的男人。

然后用最美的方式頭也不要回的離開。

【第70句】：如果男人以他忙為理由，不來探你的病情，不回你的郵件，不關心你的現狀，不能和你承擔生活的重負，無法給你勇氣。

勇敢一點，自動離開。

沒有什么比自己關心自己來得實在。

而一個不愛你的人，你付出的再多，他再好，那也不過是浪費時間和精力。

【第71句】：如果有曾經喜歡你但現在已經結婚的男子對你說：他忘記不了你，你始終是他最愛的人。

請鎮定的告訴他：像個男人一樣生活。

你這樣做，既能保持冷靜，又尊重和愛護了另外一個女人。

這會讓你更有魅力。

72 、常常去運動。

做個安靜的林妹妹固然很好，但是身體健康更重要。

【第73句】：不要在路上無所顧忌的吃東西，有失淑女風范。

（特別是啃燒烤等等不雅行為）

【第74句】：天真純潔很好。

但是不分場合的天真就會成為白癡行為。

【第75句】：一定要有幾個男性朋友，沒有非分之想，能在受到委屈時拿胸口當沙包給你錘，你也能幫他出主意追女朋友，并可以深夜里把他從床上揪起來去很遠的地方接你。

當然，首先你要讓他女朋友或者太太認可你。

否則不要試。

【第76句】：學會承受痛苦。

有些話，適合爛在心里，有些痛苦，適合無聲無息的忘記。

當經歷過，你成長了，自己知道就好。

很多改變，不需要你自己說，別人會看得到。

【第77句】：家里備常用藥，判斷不了病情的時候，趕快去醫院。

【第78句】：不要等男人給你買禮物，想對自己好的時候，就自己去買。

用起來會更舒心。

【第79句】：不要在一個男人離開之后，企圖用報復心理去生活。

那只會讓你的生活亂成一團。

正確的做法是比從前生活的更好。

并告訴他：你生活的很好，很快樂，讓他不要擔心。

80 、如果要去逛街，記得穿舒適的鞋子。

善待自己是表現在細節上的。

【第81句】：有時間的話，去學瑜伽或者跆拳道。

前者能讓你放松身心，后者可以防身。

【第82句】：家里和辦公室分別空出一格抽屜放零錢。

【第83句】：隔期清理居室和身心。

多余的物品送給有需要的人，心里的不痛快記得及時清除。

別讓生活的忙碌和郁悶消磨了美麗容顏。

【第84句】：沒有丑女人，只有懶女人。

不愿意用時間來裝扮自己的女人，請不要對其他的美麗女人心生嫉妒不滿。

【第85句】：任何場合，保持應有的涵養。

學會說謝謝、辛苦您、對不起。

做錯了事情要懂得道歉和改過。

【第86句】：對于不想交往的人，不要應邀去吃飯喝咖啡，哪怕只是一塊錢。

沒有后續發展和希望的交往，會浪費人家的錢和感情，這叫貪圖享受。

貪慕虛榮的女子會讓人瞧不起。

如果實在礙于朋友介紹的情面挪不開，記得AA 制。

【第87句】：對于你不想交往的人送來的禮物，原封不動寄回去。

這是原則問題。

【第88句】：有自己的人生觀和價值觀。

出現問題可以忍讓并尋求解決，但是觸及原則，要保持自己原則。

喪失原則會讓你失去生活的目的。

【第89句】：能不和人爭吵盡量避免。

一個發怒的人是很恐怖的，會因控制不了情緒變成瘋子。

【第90句】：購買物件可以討價還價，但如果對方不小心多找了你錢，要退回去。

不要因貪小失去了做人的意義。

【第91句】：公共場所，給人行方便，特別是老人家。

你也會老去，所以尊重老人就是尊重你以后的歲月。

92 、如果沒有人陪，學著一個人聽音樂看書寫文字。

這是個好習慣。

93 、口腔不要有異味。

隨身攜帶口氣清新劑和補妝的物件。

不要真的以為素面朝天是一種美。

香口膠吃過后要用紙包起來丟棄垃圾桶。

明白隨地吐痰是不文明行為，厲行禁止。

【第94句】：之前你放棄的人或者放棄你的人，深夜打電話給你，掛掉之后關機。

如果他守在窗口，記得拉緊窗簾。

不是你狠心，而是任何經歷傷痛之后的分手都會有裂痕，修補得再好也無法還原。

不如就讓它過去。

【第95句】：愛那個愛你的人。

如果只是你愛他，或者只是他愛你。

趁早分開。

女子不需要他人來假裝疼愛，你也不需要假裝疼愛某人。

【第96句】：如果可以，和相愛的人牽手漫步。

在找不到之前，學會自己欣賞風景。

97 、對你不情愿做的事情大聲說不。

比如酒席上，輪到你喝酒，而你不善，大可以茶代酒 ，而非含恨飲醉。

【第98句】：不管和誰有了矛盾和別扭，解決的時間不要超過24小時。

否則麻煩會更多。

在可以接受的范圍內，先道歉。

讓自己做做壞人不是件真的壞事。

【第99句】：相信一見鐘情的愛情，相信總有一個人會在歲月的拐角處靜靜的等你。

只是你要擦亮眼睛，細心尋找。

100、做個睿智的女子。

學會從容面對生活。

積極面對生活 ，生活定會如你所愿，如同明早，太陽依舊會如時升起。

做了幾年的導購你有什么感受

員,我們用最簡單的一句話來描述,就是在賣場引導或者指導消費者來購買商品的人,一般來說,她們大多數由廠家來招聘,在終端賣場從事產品推銷工作,大部分工作人員工作不太穩定,具備短期性,而且難以管理,從事人員很多是在校學生,下崗職工,或者是有一定的空閑時間從事第二職業的從業者.隨著現代經濟的快速發展,,廠家對終端KA賣場的大筆投入,在通路促銷中是非常有競爭力的,因而隨之產生了員. 導購員具備多重性的,她們不是簡簡單單地推銷員,她們在賣場中不僅僅推銷商品,統計銷量,而且要對消費者的行為進行觀察,分析,對對手的信息反饋,對客戶的優質服務等. 前一段時間,筆者對一些賣場走訪,無意之中,發現這樣一件事,就把它記錄下來,事情是這樣的: 一天,在國內一大型賣場的乳制品貨架前,一對老年人徘徊在貨架周圍,來回好多次,一會拿下一代奶粉,一會又放了回去,一直憂郁不決.這時,迎面走來一位年輕的導購小姐,笑容可掬地和他們打起招呼,“您好,要買點什么樣的奶粉,我來給你們介紹一下吧.”“請問你們的孩子多大了?” 這對老年人楞了一下,沒說話.這位導購小姐又繼續說道:“如果1-3歲就選這個比較好,如果3歲以上就請用這個.”這對老人繼續往前走去,導購小姐緊跟上前,又再一次訊問:“請問你們的孩子多大了,我可以向你們推薦一下啊!”這時,一位老人突然回了她一句:“我們的孩子比你大!”這位導購小姐非常尷尬,紅著臉半天沒說出話,就這樣眼睜睜地看著這對老人離開了貨架,本來一筆可能的生意,就這樣泡湯了.如何當一名合格的導購員? 一:明確導購員的職業生涯 由于很多企業對通路導購存在短期性,做為企業對從事導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導,導購工作兼容統計,推銷,陳列,市調等,是復合性銷售人才,導購工作是培訓最好的學校,有了明確的人生目標,對導購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導購工作,可以學習到很多的產品知識,行業知識.比如說:你是某品牌的飲料的導購員,那么你將會懂得,什么是利樂包,利樂枕,什么是等,什么是碳酸飲料,,乳飲料等,你不僅會知道這些產品知識,你還會感受到企業文化,企業的歷史背景,如果你是國際品牌的導購,那樣你還會學習到更多的知識,甚至于學習終端管理的科學方法,在你職業人生中會重重地寫下一筆. 二:不同的產品不一樣的導購 我們在很多賣場發現,大多數企業在招聘導購人員時,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作,這是不正確的,因為不同的產品需要不同性別的導購人員,包括年齡的選擇.試想一下,如果讓一個女孩去導購男式內褲,或讓一個帥小伙去導購。

那末所帶來的尷尬場面一定會更多,讓一個18,9歲的小女孩去導購奶瓶奶嘴,一定沒有30多歲的中年婦女的說服力強,讓一個200多斤的大胖子去導購減肥產品,讓一個黑皮膚的人去導購增白霜,等等,都會鬧出很多的笑話.因此,企業要根據不同的產品來選擇不同的導購員.如年齡段,性別等的選擇. 三:導購員要做得細

【第1句】： 導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細化的對賣場的人流量,產品的銷量,競品的銷量等進行記錄,對來這里的人消費行為特點,風俗習慣, 甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關聯的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細越好,這不但能及時反饋到公司,幫助公司研究開發產品,制定銷售政策,就是對自己今后的職業生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導購員來說事關重要.

【第2句】： 一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統計,因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業對導購員的工作日記應當進行更高的要求,導購員的統記工作它應該包含幾個方面,不光是銷量的統計,筆者曾見過一本導購工作筆記,它記錄著一位導購員負責的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費者光臨這里,有多少消費者買了多少什么樣的產品,有多少消費者摸過多少什么樣的產品,有多少消費者來這里說過多少什么樣的話,無論對產品的褒貶都統統記錄下來.這些是非常珍貴的商業資料,是很有價值的.

【第3句】： 做為一名導購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優秀的導購員,它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷,她可以通過消費的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測到此消費者的文化層次,收入水平,以及他應當適合于消費什么樣檔次的產品,我們試想一下,一位開著“奔馳”車來購物的消費者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導購工作.

【第4句】： 理貨工作對導購員來說是一門必修課,產品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業產品的美麗圖畫.所以理貨工作要一絲不茍地去完成 四. 導購員的三件寶貝 導購員是在終端向消費推銷產品,的工作人員,任何一個企業都有相同的一個經營理念,那就是將愛的種子播入消費者的心底深處,導購員是愛的使者.下面向大家介紹三件寶貝: 第一件,老花鏡.現代的消費群體,絕大多數都是理性消費者,他們在選購自己需要的產品時,都會很仔細地去看產品的產地,重量,生產日期,配方等, 而這一些字往往在產品的外包裝很小,所以尤其是一些老年的消費者看起來很吃力,而這時做為一名導購人員,當遇到老年的消費者在挑選產品時,遞上一副老花鏡的同時再溫馨地進行產品介紹時,一下就與消費者拉近了距離.讓產品滿足消費者的需求同時,消費者消費行為的滿足一樣重要. 第二件:面巾紙.導購員的口袋里裝一包小小的面巾紙是再普通不過的事了,但是一包小小的紙巾,在卻能發揮很大很大的作用.筆者見過一張面巾紙導購了兩筒奶粉的事.一對年輕小夫婦帶著幾個月大的嬰兒在賣場選購奶粉,突然小孩邊哭邊鬧肚子在那里就地拉起了大便,這對夫婦一下子措手無策,非常尷尬,這時一位導購小姐遞上了紙巾,夫妻兩人連聲稱謝,并愉快地選了這位小姐推薦的奶粉,高高興興地離開了.為消費者著想,把優質的服務做在消費者選購產品之前,那樣更能贏得消費者信賴. 第三件:抹布.貨架和產品的清潔是導購工作中最為重要的,請牢記這樣一句話,沾滿灰塵的商品是永遠沒人要的.不管產品是什么樣的品牌,沒有一個消費者會去選擇有灰塵的產品,保持貨架和產品的清潔是永衡的主題,這一點做不到,其它的就不必再談. 做為一名導購員一定要有及強的應變能力和對賣場突然出現問題的及時解決.一次在一賣場,一顧客不小心碰翻了貨架上的商品,灑得滿地都是,這時導購員一邊拾起商品,一邊整理,笑著對顧客說道:我們的產品會跳舞,你看在歡迎你呢!一句幽默的話,一下化解了顧客的尷尬場面.顧客也與導購員一起整理著商品,在這段時間內,導購員很順利的進行了導購工作. 總之,一名合格的導購員是通向,市場總監職業的出發地.企業產品流通中,導購員在終端渠道中的作用是很大的,是企業最前沿的宣傳員.銷售員,市調員,服務員.

作文400字《購物的感受》

有人大學是人才的搖籃，有人說大學是墮落的溫床，還有人說大學是平庸的開始......將眾說紛紜拋至腦后，我踏入了大學的校門,憧憬著我的理想。

來到大學，第一感覺大學真的很大，有不知所措的感覺，大學又真的很美，你完全可以將自身置于一個美麗的公園中。

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其實到大學生活幾天又豈止是這些呢

大學是自由的，你完全可以選擇逃課，上課打瞌睡玩手機，這些幾乎都是零風險的。

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毫無顧慮； 大學又是浪漫的，你隨時可以看見一對對情侶在湖邊相擁相吻，在垂柳的映襯下，在湖水的倒影中，在鳥兒的鳴唱間.....就構成了大學獨特的風景，你在細想著，在默數著，在為他們祝福著。

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大學同時有是一個學習的天堂，這里有上百萬冊的圖書資源，再挑剔的人也會在這里找到屬于他自己的書；其實不僅于此,每天清晨你都能聽見的讀書聲，伴隨著風飄蕩在你的耳朵周圍。

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在感嘆大學的同時其實也在為自己這么多的經歷而感嘆，而反思；我融入了大學生活么

我到底該怎么來判斷呢

但自我感覺還是融入了，至少對周圍的環境已經熟悉和了解了，其實更重要的是與身邊的沒一個人能有一個有效的溝通吧。

于是大學不僅是專業知識的學習，而我門身邊還有許多值得我門學習的人，這點我也是深有體會的，其實不僅僅是成功的經驗，更重要的我想還是失敗的教訓吧

從這句話中可以看出我也是經歷了這些失敗得來的痛楚和深刻的教訓吧

其實我們想一下，失敗盡管沒有成功來得那樣隆重，但他的價值是遠遠大于成功的，至少對你未來的人生路會走的更快更穩更塌實。

失敗同時有是一面鏡子，會用的人照出來的是希望，不會用的人照出來的是絕望。

其實我剛失敗是就是后一類人，但經過幾天的思想調整吧，成了第一類人。

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甚至幫別人也成了第一類人。

大學就是這樣，有成功的欣喜，有失敗的黯然。

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不一樣的結果，卻來的同樣精彩。

用一句話來結束今天的日記吧，給我們的大學及未來的加些激情和勇氣吧 “這個世界上沒有垃圾，只有放錯了的寶，我們都是最棒的

”

讀報紙或，進行社會調查，摘錄或寫一則表現當代共產黨員全心全意為人民服務的新聞，并發表自己的感想

瞇眼想吃魚的貓，你好

新聞：9 月25 日中午,貴港市覃塘區黃練鎮新朱村一村民不慎掉進黃練河中,被暴漲的洪水圍困在河中。

在建大橋的橋墩上,生命危急.面對快速上漲的洪水和被困群眾的急迫呼救,黃建平游出50 多米遠時,不幸被突然襲來的洪峰卷入橋墩下湍急的洪流中,壯烈犧牲,年僅34 歲.感想：黃建平同志臨危不懼,舍生忘死,沖鋒在前,舍己救人、無私無畏的英雄壯舉令我感動,我要向他學習視人民的利益高于一切,永遠忠于黨、忠于祖國、忠于人民的優秀品質；學習他牢記宗旨、舍己救人、無私奉獻的高尚情操；學習他扎根基層、熱愛本職、努力工作、奮勇爭先的工作作風；學習他愛崗敬業、奮發有為、勇創一流的進取精神.學習黃建平同志的無私奉獻精神,我時刻牢記著要全心全意為人民服務.

求一篇服務營銷的心得體會(感想)

《服務營銷》心得轉眼間，這一學期的學習課程又即將步入尾聲。

服務營銷學是繼大二的市場營銷專業課程后，接觸到的一份全新的營銷理念。

服務營銷學既是從市場營銷學中衍生出來的，又是對市場營銷學的拓展。

這一門《服務營銷學》課程著實讓我受益良多。

我不僅學到老師給我們講的關于服務營銷的很多知識，更重要的是我學到很多書本上學不到的東西。

對于老師講過的一些話我至今還牢記著，比如“一個人的觀念的改變非常重要，有什么樣的思想，就什么樣的生活，有什么樣的選擇，就什么樣的結果”等等一些讓人簡單記住又值得體會的語絲。

服務營銷要贏在當下，如何贏在當下，成為了我們每個人的目標和思考的問題。

如何在服務營銷中贏得當下

我個人認為應該做到以下方面：一：贏在人心服務營銷，服務的是顧客，營銷的是自己。

服務營銷，人至關重要，員工與顧客決定營銷成敗。

在提供服務產品的工程中，人是一個不可或缺的因素，盡管有些服務產品可以有機器來提供，但人依舊起著十分重要的作用。

一方面，高素質、符合要求的員工是參與提供服務的一個必不可少的條件；另一方面，員工的服務態度和水平也是決定客戶對其服務滿意度的關鍵因素之一。

考慮到人的因素在服務營銷中的重要性，克里斯蒂安·格隆羅斯提出，服務業得營銷售由3個部分組成即公司、顧客、員工。

由此可見人的因素在服務營銷中的地位。

可口可樂的總裁曾經說過，即使可口可樂的資產一夜之間全部沒了，只要我的員工還在我就可以重

員工工作幸福感作文

隨著知識經濟的發展和全球化的深入，企業的生存和發展時時都在接受挑戰，鋼鐵企業尤為明顯，金融危機以后形成的高產量、高庫存、高成本和低需求、低出口、低價位、低效益的“三高四低”現狀始終“套牢”著鋼材市場，南鋼和眾多鋼企一樣，都面臨著訂單、成本、效益、淘汰落后產能、企業轉型等多方面的壓力。

在如此激烈的的競爭環境中，南鋼員工也明顯感覺工作節奏越來越快了，工作標準越來越高了，工作任務越來越多了，加之物價的上漲、生活的壓力等，員工承受的心理壓力越來越大。

這些壓力如不能得到有效釋放，很容易累積成消極、抵觸等不良心理情緒，危害員工的身心健康，個別的甚至會造成工作上的重大失誤，影響企業的整體工作績效。

為了更好地實現構建和諧企業的目標，筆者對南鋼員工心理壓力形成的原因、減輕心理壓力的疏導機制、提升員工幸福感等方面進行了初淺的探討。

　　一、心理壓力過大的危害　　沒有壓力，人則會懈怠，適當的壓力，才會使人保持較高的工作積極性，產生較高的工作績效，但是長期的過高壓力，負面影響比較多。

長期處于職業倦怠或心情壓抑，將破壞員工的精神和身心健康，引起相應的肌體反應（如內分泌失調、失眠等），引發心理問題甚至身心疾病，給工作、學習和生活造成不良影響。

《中國企業經營者成長與發展專題調查報告》顯示，中國的企業員工“有時出現或經常出現煩躁易怒”癥狀的占

【第70句】：5%，“疲憊不堪”的占

【第62句】：7%，“心情沮喪”占

【第37句】：6%，“疑慮重重”占

【第33句】：1%，“挫折感強”占

【第28句】：6%，“悲觀失望”占

【第16句】：5%。

另外，員工的職業壓力與心理健康以及對企業造成的影響日漸受到廣泛關注。

更嚴重的是，近年，高校教授猝死、高薪白領早逝、富士康跳樓事件、華為員工自殺事件等報道屢見報端，令人扼腕。

　　筆者近期也對身邊的銷售員工進行了專門的調研，有86%的員工“感到工作壓力大”，89%的員工表示“工作感到疲憊”，92%的員工“常覺得時間不夠用”，瞬息萬變的市場、復雜的人際關系、買方市場的強勢、難以順利達成的指標、家庭生活的壓力、出差頻繁、缺乏關懷等，都使得員工的心理壓力很大，一些員工身體處于“亞健康”狀態；一些員工的不良情緒影響了工作績效；還有一些員工家中甚至出現了離婚危機等。

　　因為壓力得不到排解和疏導，損害的不僅僅是個體，而且會破壞組織的健康，比如職業枯竭高發、離職率增加、工作效率低下、焦慮癥。

員工的職業壓力與心理健康以及對企業造成的影響越來越多地受到長期關注，由于心理壓力而怠工、缺勤、跳槽或轉行都會給企業帶來損失。

只有幸福感強的員工，才能全身心地投入工作，創造好的工作業績，實現“員工快樂、企業快樂、用戶快樂”。

來自哈佛大學的一項研究發現，員工滿意度提高5％，會連帶提升

【第11句】：9％的外部客戶滿意度，同時也可以使企業效益提升

【第2句】：5％。

可見，企業若能有效提高員工的職業幸福感，就能提高工作效率，從而更好地保持企業的快速、健康、和諧發展。

　　二、職業幸福感與員工心理援助計劃概述　　中國已有一部分優秀企業已經意識到壓力與情緒管理的重要性，一些企業也正逐漸邁開員工援助計劃的腳步，幫助員工提升職業幸福感。

EAP是“Employee Assistance Program”三個單詞首字母的縮寫，通常翻譯為“員工幫助計劃”或“員工心理援助計劃”。

EAP是由企業通過專業人員為員工及其家庭成員提供心理援助，利用心理學的知識，改變人們的心理認知、情緒、行為和意志，達到消除癥狀、治療心理疾病。

EAP心理疏導的過程就是不斷消除內心不和諧的因素，解決員工心理和行為問題，達到提高員工工作績效，改善企業管理的目的。

EAP也是許多企業借此向員工表示企業對員工的關心，提高企業公眾形象的重要手段。

　　EAP最早起源于19世紀末西方；20世紀50年代，美國開始為二戰老兵實施EAP；20世紀60年代，EAP轉變為勞動力提升項目，開始被企業廣泛采用，并逐步走向成熟；20世紀80年代以來，EAP 開始在全世界范圍迅速推廣。

目前，世界500強企業中有90％以上的企業引進了EAP。

有眾多調查表明，實施EAP項目不僅可以改善員工心理素質和健康，而且還給企業帶來直接的經濟方面的效益。

美國哈佛大學人力資源管理心理學研究專家對全美國大中型企業實施EAP效應調查發現，實施EAP項目可以為企業節省大量費用支出。

大約每1美元EAP費用支出可以節省5-16美元開支。

美國通用汽車公司的EAP計劃實施后，每年為公司節約37000萬美元開支，平均每名員工節省3700美元費用。

美國一家擁有7萬員工的信托銀行引進EAP之后，僅僅一年，它們在病假的花費上就節約了739,870 美元的成本。

Marsh & McLennon 公司對50家企業做過調查，在引進EAP之后，員工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生產率提高了14%。

Motorola日本公司在引進EAP之后，平均降低了40%的病假率。

　　2001年3月，EAP正式進入中國，誕生了第一個完整的EAP項目——聯想客戶服務部的員工援助計劃，該項目由北京師范大學心理系博士張西超主持。

首先對員工進行了心理狀況調查、研究和診斷，對員工心理進行全面而深入地了解，并提出了相應的組織管理建議。

隨后開展大量的宣傳活動以及咨詢式培訓、各種專題小組咨詢，引起管理者和員工很大反響。

這之后，EAP項目開始在國內機構中迅速發展起來，現在的中國移動也是較為領先的。

應該說，EAP對員工有明顯的益處，它使得員工工作情緒優化，提高了工作積極性，增強了自信心， 減少了工作事故，降低了缺勤，克服抽煙、酗酒等不良嗜好。

EAP對于企業的益處更是重要，具體表現為：提高組織的公眾形象、樹立組織關心員工的形象、提高組織績效、管理意外事件的風險、吸引及保留員工、減少員工抱怨、節省招聘費用、節省培訓開支、 減少醫療費用支出、降低管理人員負擔、 提高員工士氣、提高生產力和工作效率、提升工作間的合作關系等多方面。

　　三、職業幸福感的影響因素　　幸福是人們對于生活和職業的主觀體驗，是依人們自己的主觀感覺而轉移的。

收入水平與幸福感之間并不是直線關系，而是曲線關系。

大量實證研究表明，在眾多發達國家中，最富的人群不一定是最幸福的人群。

人們的幸福感主要與人們需求和期望值有關，幸福感會隨著人們的需求變化而不斷變化，例如，在饑餓時，能讓他吃上飽飯，他就會感到幸福；在貧窮時，錢夠花，就會感到幸福；當物質極大豐富的時候，即使再如何增加經濟收入，他也不會感到幸福，這時就需要實現價值，需要成就感。

現在的幸福感主要取決于五個方面：　　一是工作崗位的變化。

企業改革、戰略轉型、技術改革、崗位調整、人員分流等均會帶來工作崗位和職責的變化，大家對工作能否適應、能否勝任和駕馭，這些直接影響職工的心情。

有些員工會面臨新崗位、新工種、新技能、新的人際關系的挑戰，因而感受到了崗位競爭的壓力，產生了從未有過的緊迫感、壓力感和危機感。

　　二是新技術、新設備、新工藝的應用。

現代企業技術更新十分快，日新月異，新技術新設備應用對各項技術標準和規章制度的科學性、嚴密性、系統性、對生產組織模式、組織管理等方面的要求都達到極高的程度。

為適應新要求，各崗位人員必須接受培訓，在短時期內強化業務素質、知識結構、專業技能和應急處置能力，這一切對員工來講，無疑構成巨大的心理壓力。

　　三是高速度、快節奏帶來的壓力。

現代企業生產環節緊密銜接，工作流程緊湊，稍有疏漏就可能釀成大禍。

一些崗位不能有一點點分神，不得有絲毫疏忽，如南鋼的冶煉軋鋼操作工、生產調度指揮人員，關鍵崗位的作業人員的精神緊張和疲勞程度，都是非常大的。

同時，為了完成任務，大家都是在加班加點，早來遲走和雙休日也上班已是普遍現象，長期的超負荷工作也使得員工焦躁和煩悶。

　　四是職業發展的壓力。

現在個人發展、薪酬待遇與業績全部掛鉤，同崗可以不同酬，各崗位之間競爭的壓力，渴望升遷或是提高待遇都需要具備更多的優勢，要能保持在同事中的出類拔萃，這些都是無形的壓力。

　　五是家庭幸福也會影響到工作上的情緒。

家庭生活和諧美滿，工作自然也是好心情，家庭如有婚姻、戀愛等方面的挫折和問題，便會格外感覺悲觀失望，情緒低落。

目前消費品物價上漲過快、房價高位、子女就業艱難等讓很多員工感到家庭經濟生活壓力偏大。

　　四、實施員工心理援助計劃的方法和步驟　　將心理幫扶工作納入思想政治工作范疇。

把心理健康教育和心理疏導貫穿、滲透、體現于企業的思想政治工作中，企業的工會工作者和其它思想政治工作者要由政治宣傳員向心理咨詢師角色轉變，工作內容要由“教育人”向“服務人”轉變。

過去，員工往往是處于被教育者的位置上，強調個人對集體的無條件服從，現在我們必須服務于人的基本需要，從了解需要、激發動機入手，及時主動地給有心理困惑、心理障礙的員工以必要的援助，幫助員工正視心理壓力，挑戰心理壓力并有效地緩解心理壓力。

對每一名思想政治工作者進行心理輔導培訓，邀請專家傳授心理輔導技巧和溝通方法，學習心理學、行為科學、社會學、公共關系學等知識，讓大家知道在員工遇到一系列困惑時，知道如何去疏導和交心談話。

目前寶鋼半數黨支部書記已通過考核，成為心理輔導師，他們還匯編了《員工心理疏導案例集》，相互交流。

一般心理疏導和危機干預主要是七種方法，一是回避法——幫助員工轉移注意力，盡可能躲開導致心理困境的外部刺激；二是變通法——變惡性刺激為良性刺激，運用酸葡萄與甜檸檬效應。

三是轉視法——幫助員工換個角度看問題，橫看成嶺側成峰，從而使消極情緒體驗轉化為積極情緒體驗，走出心理困境；四是換腦法——換一種認知解釋事物，更新觀念，重新解釋外部環境信息，減少或消除心理認知與心理體驗的矛盾沖突；五是升華法——讓員工積極的心理認知固著，把挫折變成財富。

改變消極的心理狀態；六是補償法——改弦易轍不變初衷，失之東隅收之桑榆；七是求實法——幫助員工切合實際調整目標，修正目標。

　　從企業文化建設著手，營造寬松活躍、富有激情的工作氛圍。

“君使臣以禮，臣事君以忠”。

一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關心的工作氛圍，將大大的提高員工的愉悅度。

從文化的角度進行價值觀、人生觀的教育和引導，幫助員工樹立遠大理想，培養廣闊的胸襟和灑脫的人生態度，將員工從錙珠必究的惡劣情緒中解救出來。

溝通與理解是每個人內心的渴望，每月召開管理者見面會，了解員工的不滿情緒，管理者直接關注、關心員工的狀態，多一點微笑，多一點傾聽，多一點理解。

每個人都有希望得到贊賞的心理，我們不完全依賴于經濟激勵，有時非經濟激勵也能帶來事半功倍的效果，及時的表揚和鼓勵、免費的體檢療養，帶薪休假、意外的禮物等等，都增強了員工的收獲感和自信心。

同時，工會組織也可以時常組織一些聯歡活動、磨煉意志的團隊訓練活動、讀書活動、技術練兵活動、集體郊游、社團活動等，讓員工充分陶冶情操、展現自我、愉悅身心，減輕來自各方面的心理壓力。

　　創建公平公開的企業環境，員工感到平等和自由。

員工援助計劃不僅僅是心理上的幫助，更重要的是行動上的幫助，要求企業給員工創造一個輕松的工作環境，把員工“知道率”、“滿意率”和“參與率”作為檢驗業績的標準之一。

設計與改善員工的工作環境，一方面是改善工作硬環境——物理環境，工作場所的面積、形狀、陳設、通風、采光、溫度、濕度等與員工工作心理感受有密切關系的環境進行改善，提高員工工作安全和健康條件。

另一方面是通過領導力培訓、團隊建設、工作輪換、職業生涯規劃等手段改善工作的軟環境，在企業內部建立支持性的工作環境，豐富員工的工作內容，指明員工的發展方向，消除問題的誘因。

要繼續做好廠務公工作，最大限度地公平對待每一位員工，從制定政策到具體操作，從全局平衡到局部調整，都應把這個因素考慮在內，在重大決策上公開意圖、在具體操作中公開過程、在選人用人上公開招聘，在薪酬福利上公開方案，使得考核評價體系，培訓發展體系，薪酬福利體系公開透明，員工得以安心、快樂的工作。

　　建立員工職業生涯規劃與管理，使員工看到未來。

自從傳統的“鐵飯碗”的終身雇傭關系被打破后，員工生存的唯一之道就是不斷地發展、提升。

因此，員工在賺取收入的同時，能否發展提高，成為最為關注的問題。

要讓員工工作得更快樂，最重要的是讓他們看到“我的未來在哪里”，有無良好職業發展前景是員工能否快樂工作的關鍵因素之一。

企業應為員工搭建一個公平、合理、公正的發展平臺，建立員工職業發展通道，明確晉升標準和勝任模型，牽引員工不斷的努力提高。

同時，在企業內部為員工提供課程、導師、輪崗等多種發展所需的資源，建立職業規劃體系，設立技術、專家、行政等多通道發展路徑。

　　做好員工的期望值管理。

高期望值對幸福感是一個主要的威脅。

期望值和實際成就之間的差異也會影響人們的職業幸福感，高期望值與個人實際差距過大會使人喪失信心和勇氣；期望值過低則會使人厭煩，需要根據自己的實際情況，設定合理的期望值。

根據美國行為科學家赫茲伯格的雙因素理論，我們知道在企業中存在著令員工滿意和不滿意的兩種因素，分別是激勵因素和保健因素。

那些使員工感到滿意的因素主要與工作內容相聯系，稱為激勵因子，如成就、賞識、挑戰性的工作、增加的工作責任，以及成長和發展的機會等，當它充分時能激勵員工產生滿足；那些使員工對工作感到不滿意的因素主要與工作環境相聯系，稱為保健因子，如人際關系、工作環境、公司政策、管理措施、工資、福利等，它不充分時將使員工不滿意。

這里面的因素，有些是企業需要改進的，有些是需要引導員工的。

如員工的職業晉升機會是人人都想得到的，都想向高崗位級別發展，但企業合理的組織結構是金字塔型或橄欖形，所以不可能所有人都處于高崗位級別，況且人與人的能力客觀上是有差異的。

因此，需做好員工期望值的管理，引導員工制定合理的期望值。

理想和現實之間總歸會有所差距，有差距才有未來，在GE的EVP項目中， “輕松工作”“放眼未來”就是關鍵詞。

　　提高員工的自我情緒管理能力。

可以開通員工QQ談心室、西祠討論版、領導郵箱、心理咨詢電話和心理咨詢郵箱等多條溝通渠道，為受心理問題困擾的員工提供多條幫助路線，并且保障了員工的私密性。

時常為員工發放“心理保健卡”，加大心理知識的普及和宣傳，讓員工了解自身心理發生變化的規律以及心理調適方法，在遇到心理壓力時能恰當地進行自我調適，通過情緒轉移、自我宣泄、改變認知、尋求支持等方式將壓力轉化為動力。

定期對員工進行心理疏導、心理行為訓練，引導員工實事求是、講究理性的科學思維方式，以理性駕馭情感，矯正情緒化、非理性的思維習慣；引導員工運用基于平等心、利他心的換位思考，矯正自我中心的思維方式，多溝通，消除誤會等等。

　　幫助員工樹立積極向上的心態，提高快樂指數。

境由心造，奧格·曼迪羅在《羊皮卷》中指出：我們生活中有90%的事是正確的，有10%是錯誤的。

要想幸福，就要把注意力集中在那90%的事上。

快樂是一種積極的心態，化繁為簡的要訣是減少無端的聯想和后悔心理，就事論事；心理制衡的重點是不能不對比，也不能泛對比。

“將啼饑者比，則得飽者自樂；將號寒者比，則得暖者自樂；將疾病者比，則康健者自樂。

”如此一比，則越比越快樂。

這與我們的諺語“知足者常樂”是一個道理。

因此，要引導員工在追求職業目標的過程中，要有“過程第一、結果第二”的積極心態，享受追求目標的過程，不要對結果過于執著。

　　有效的進行職業幸福感的管理，不僅能使個人更快樂，而且能使企業在有限資源的情況下進行更理性、更科學的管理和決策，使員工“工作，快樂，并幸福著”，最大限度地提升員工的職業幸福。

進行員工進行滿意度調查和幸福指數調查，了解員工心理焦慮和煩悶的主要原因。

　　五、南鋼實施EAP的建議　　一是在研發、銷售、主要一線等壓力大的崗位開展試點，總結和提煉經驗并逐步推廣。

　　二是采用兩種模式相結合。

內部式，即企業雇傭專員或團隊負責EAP；外部式，即以簽署協議方式外包專業EAP公司服務；內外部結合式，就是內部專員處理日常事宜，如有階段性大項目則外包專業公司處理。

快速培養自身的心理咨詢師，并深入學習國內外先進企業的經驗。

　　三是進行員工進行滿意度調查和幸福指數調查，了解員工心理焦慮和煩悶的主要原因。

調查可以采取電話、問卷等方式，并做好保密措施。

　　四是實踐以上所提的八條建議，也可以不斷創新和豐富內容。

　　五是在理念和標識上也要提倡快樂工作、快樂生活。

工作場所去掉一些警戒性的口號，改用溫馨和善意的標識。

　　六是對項目中的重要樣本進行長期跟蹤式心理輔導。

　　看上去員工援助計劃大部分的服務屬于日常工作和生活范疇的援助，事實上，在正常社會、自然環境下，員工心理健康同樣是關乎企業生存與發展的大事。

企業給員工以幸福的滿足，員工回報企業以敬業和奉獻，這是人企關系理想的良性互動。

因此，提高員工的“幸福感”應成為企業管理者的重要目標和神圣職責。

學習營銷管理心得

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