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拋低球-生活

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拋低球-生活

汽車經銷商經常使用一種“拋低球”的伎倆達成交易。
  
  他們對某些客戶提供十分優惠的價格,比如某款車的價格比競爭對手低400美元。不過,這筆看起來很劃算的交易可不是真的,經銷商根本無意將其兌現,唯一的目的是讓潛在客戶決定在本店買車。一旦客戶做出這樣的決定,經銷商就會在簽合同之前采取一系列手段,比如讓客戶填寫一大堆購車表,給客戶安排各方面的貸款,有時候還鼓勵客戶試駕一整天,開著它給鄰居和同事看,這樣,客戶就有了自己擁有這輛車的感覺。經銷商知道,在此期間,客戶會找出大把新的理由來支持自己的選擇,證明自己的選擇很劃算。之后,便會發生一些事情。有時,銷售員會在計算中出現一個“錯誤”,比如忘了把空調價格算到成本里,倘若買家還是要空調,那就得加400美元。為了撇清自己的嫌疑,有些經銷商會讓銀行審批貸款的工作人員來發現這個錯誤。還有一些時候,交易到最后關頭突然被駁回了,比如銷售員跟老板匯報工作時,老板唱黑臉:“這樣子賣車會虧錢的!”買一輛車要好幾千美元甚至上萬美元,多花400美元似乎沒那么了不得。再說了,銷售員會強調最后的價格跟競爭對手是一樣的,并且說:“這可是您選的車呀,對吧?”
  
  還有更陰險的“拋低球”的方式。潛在客戶開著舊車來買新車,銷售員答應以舊換新,故意抬高舊車的估價。客戶覺得這筆交易太劃算了,立刻就想成交。之后,等快要簽合同的時候,二手車經理說,銷售員對舊車的估價高了400美元,并把換購補貼降到正常水平。客戶知道扣了錢之后的交易仍然是公平的,也就接受了,有時還會為自己想占銷售員的便宜而感到愧疚。我親眼看到一位婦女向對自己使用了“拋低球”伎倆的銷售員道歉。那時,她正在簽購車合同,銷售員馬上就能得到一大筆獎金,卻做出有點受傷的樣子,并努力擠出一個寬容的微笑。
  
  不管賣方用的是哪種“拋低球”的手法,策略是一樣的——先給一個甜頭,誘使客戶做出購買的決定,然后在交易最終拍板前,巧妙地取消最初的甜頭。在這種情況下,客戶通常還是會做出購買的決定。
  
  汽車經銷商意識到,買家一旦做出購買的決定,就會為這個決定找到能夠自圓其說的理由。大多數時候,這些理由會像粗壯的柱子一樣,牢牢地支撐起最初的決定,就算經銷商把最初的那根柱子抽走,決定也不會坍塌。客戶們從來沒有想過,要不是最初做了那個選擇,那些額外的理由根本就不會出現。

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