在餐廳里點“書單”-生活
在美國康涅狄格州,有一家叫TravelerFoodandBooks的餐廳。顧客點餐的同時點“書單”,用餐完畢,點的書帶走,不要一分錢。雖然顧客拿走的都是舊書,但并不妨礙顧客對餐廳的喜歡。
馬蒂多伊爾是這家餐廳的負責人。正是這個獨特的創意讓餐廳扭轉了不利局面,從虧損到盈利。一年下來,餐廳會贈送10萬本舊書。由此可見,餐廳的營業額不是一筆小的數目,利潤非常可觀。
馬蒂多伊爾喜歡看書,家里到處塞滿了書。他將一些舊書放到餐廳,供就餐的顧客看。大多數顧客很匆忙,沒有時間看書。對于顧客看書有沒有興趣,他并沒有在意,將書放到餐廳的目的是想家里騰出地方。
隨著經濟的不斷發展,餐飲業的競爭也越來越激烈,要在市場上站住腳,獲得顧客的喜歡,必須有一些特色,才能生存下來。馬蒂多伊爾開的傳統餐廳,靠味道吸引顧客。新開的餐廳味道更好,服務更周到,他的餐廳漸漸沒有了競爭力。
顧客不斷減少,收入急劇下降,一年下來,處于虧損狀態。看著糟糕的財務報表,馬蒂多伊爾有些著急。
每天上班,他有整理書的習慣。顧客看書后,隨意放在書架上,書本凌亂。他將書一本本擺好。正在這時,一個服務員提醒他,能不能將書贈給顧客。馬蒂多伊爾舍不得他的書,每本書他都看過,有顧客要書,他沒有同意。對于服務員的提議,他也搖頭。
服務員有些遺憾地說,白白浪費一次好商機。馬蒂多伊爾緊皺眉頭,仔細地想了想,舊書沒有多大的價值,顧客就餐后,送兩本也值不了多少錢。如果可行,餐費還可以稍微提高一些,書的成本也就出來了。為了餐廳走出困境,他只有忍痛割愛,準備將那些舊書送出去了。
馬蒂多伊爾將餐廳做了調整,重新打印了菜單。顧客進入餐廳后,先點自己喜歡的美食,然后再點書。每個人最多點三本舊書。就餐完畢后,可以將舊書帶走。
對于這次調整的結果,馬蒂多伊爾心里沒有底。隨著科技的發展,人們獲得的信息主要通過手機、電腦,看書的人少了很多。盡管政府也在宣傳,讓人們回到書本閱讀,但無法改變的是,市面上難以尋到書店,連書報攤也沒有了蹤影。在他的店里,如果免費送書,相信能吸引顧客。
餐廳試營業期間,顧客盈門,整個大廳里坐得滿滿的,馬蒂多伊爾好久沒有見到這樣的場面了。顧客吃完飯后,都能帶3本喜歡的書走。試營業還未結束,餐廳的書被拿走一半。馬蒂多伊爾發現,讓顧客感興趣的不是美味的菜品,而是一本本舊書。
國民的閱讀量下降,是個不爭的事實,連去圖書館的人也少了很多。他開的餐廳卻讓人們愛上了讀書,當地的圖書館和一些社區團體主動將舊書送上門來。有了舊書的供應,他的餐廳越做越好,在當地很有名氣。
人無我有,人有我新,對于任何行業來說,創新求變才是制勝的法寶。餐廳里的“書單”,讓馬蒂多伊爾獲得新的商機,取得了成功。