管理寓言：幾頭公牛正使勁拉著貨車(chē)行走，車(chē)軸被壓得發(fā)出吱吱的響聲，?；剡^(guò)頭，不耐煩地對(duì)車(chē)軸說(shuō)道：“喂，朋友，我們無(wú)聲無(wú)息負(fù)擔(dān)著全部重量，你叫喚什么？”

寓意：這故事是說(shuō)，那些叫喚得特別響的人往往干活少，而那些不作聲的人往往承擔(dān)著全部重量。

管理點(diǎn)評(píng)：實(shí)干興邦，空談?wù)`國(guó)。言多必失，行多必得。一個(gè)人說(shuō)得多，肯定大部分時(shí)間花在說(shuō)上面，只留下小部分時(shí)間用在行上面，這是一個(gè)成反比的關(guān)系，不可能是說(shuō)得多做得多的成正比關(guān)系。說(shuō)與做、言與行，是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，這是因?yàn)槿诵枰衙刻?4小時(shí)進(jìn)行分配的根本原因。用在說(shuō)的時(shí)間多了，那么肯定做的時(shí)間就少了；用在做的時(shí)間多了，那么肯定說(shuō)的時(shí)間就少了。說(shuō)易行難。說(shuō)一句話只需要幾秒鐘、幾分鐘的時(shí)間，但要兌現(xiàn)一句話，可以需要幾年、幾十年的時(shí)間才能如愿所償。還有一種情況是，永遠(yuǎn)也兌現(xiàn)不了一句話的承諾。畫(huà)餅充饑、望梅止渴的意思是言語(yǔ)有時(shí)如同鏡中月、水中花，如海市蜃樓一般飄緲，就是兌不了現(xiàn)?！翱疹^支票”、“虛假承諾”，都是缺乏誠(chéng)信的表現(xiàn)。誠(chéng)信不存，何以立足?言而無(wú)信，何以處世?企業(yè)的人力資源管理部門(mén)考核、考察員工的時(shí)候，不但要“聽(tīng)其言，觀其行”，更重要的是“重行輕言”，多觀察他的行為，少聽(tīng)他的言論。因?yàn)槿擞袝r(shí)會(huì)言行不一，畢竟能做到言行一致的人并不多見(jiàn)。人言相傳，必會(huì)失真，而行不會(huì)。當(dāng)一個(gè)人喜歡口燦蓮花、口若懸河、天花亂墜的時(shí)候，要質(zhì)疑其的履行承諾、兌現(xiàn)承諾的能力。因?yàn)橥f(shuō)得比唱還好聽(tīng)的人，是語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子。

人與人打交道，困難的是“識(shí)人心”。有時(shí)還會(huì)“畫(huà)虎畫(huà)皮難畫(huà)骨，知人知面不知心”。不知人心虛偽，不識(shí)人心險(xiǎn)惡，難免會(huì)被謊言所欺騙、蒙蔽，難免會(huì)上當(dāng)受騙致使錢(qián)財(cái)、情感、利益等受損害。如何“識(shí)人心”?關(guān)鍵在于“不要聽(tīng)其言”，“要多觀其行”。一個(gè)人的言語(yǔ)可能會(huì)有謊言，但一個(gè)人的行為作偽困難，特別是長(zhǎng)期作偽更加困難。一個(gè)人堅(jiān)持一時(shí)可以做到，但是長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持卻很難做到。路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。時(shí)間久了，一個(gè)人的演技再高明，掩飾再充分，深藏再隱秘，也會(huì)顯出本性，露出馬腳來(lái)。考核、考察一個(gè)人，不是幾天、幾個(gè)月的事情，需要長(zhǎng)時(shí)間觀察其行為才能“見(jiàn)人心”、“知本性”。不聽(tīng)其言，只觀其行，就是為了不被其的花言巧語(yǔ)、甜言蜜語(yǔ)所欺騙、蒙蔽。為什么一些女孩嫁錯(cuò)郎？根本原因就是“只聽(tīng)其言，不觀其行”，或者沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間觀察其行。為什么一些老板用錯(cuò)了人，信錯(cuò)了人?根本原因也是“只聽(tīng)其言，不觀其行”，或者沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間觀察其行?！兜赖陆?jīng)》上講：信言不美，美言不信?？梢孕湃?、信賴的語(yǔ)言是不美的，可以信任、信賴的人是不會(huì)經(jīng)常講好話的。聽(tīng)著悅耳、聞著愉快的美麗的語(yǔ)言是不能相信的，盡找些聽(tīng)著舒服的話來(lái)奉承的人是不可信任、信賴的。

喜歡說(shuō)的怠于行，喜歡做的惰于說(shuō)。會(huì)叫喊的干活少，不作聲的干活多。企業(yè)要把那些能言善辯、能說(shuō)會(huì)道的員工讓他們?nèi)プ鲣N售、宣傳、商務(wù)談判、人際關(guān)系等工作；要把那些老實(shí)本分、埋頭苦干的員工讓他們?nèi)プ鲞\(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、文字處理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理等工作。企業(yè)的業(yè)績(jī)不是靠說(shuō)出來(lái)的，不是靠吹出來(lái)，而是靠真抓實(shí)干做出來(lái)的。企業(yè)特別要重用那些實(shí)干型的員工，他們才是企業(yè)的核心骨干力量。實(shí)干興邦，苦干興企。

作者簡(jiǎn)介：李文武，著名管理學(xué)家。《博銳管理在線》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國(guó)管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡(luò)作家。研究：歷史、經(jīng)濟(jì)、管理。