外貿業務員奮斗語錄 外貿業務員工作總結結尾怎么寫
強調宣傳、走訪、檢查與管理的重要。
沒有范文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
【第1句】:你對崗位和工作上的認識【第2句】:具體你做了什么事
【第3句】:你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
【第4句】:以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
【第5句】:上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備,即事前準備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便于今后工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,并形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不夸大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
【第1句】:標題
【第2句】:正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
【第3句】:落款
署名與日期。
面試簡短的2分鐘自我介紹????外貿業務員的!!!!!!!!!
面試技巧:
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面試中應注意的問題 應試者要想在面試答辯中獲得成功,必須注意以下幾個問題:
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(一)淡化面試的成敗意識 一位面試者在面試前自認為各方面都比別人優秀,因此,他認為自己可以高枕無憂了。誰知主考官在面試中出其不意,提了一個他前所未聞的問題。頓時,他像失了魂似的,情緒十分低落。等到主考官再提些簡單的問題時,他仍無法從剛才的失敗中走出來,最終名落孫山。 應試者對于面試的成敗,首先在思想上應注意淡化,要有一種“不以物喜,不以己悲”的超然態度。如果在面試中有這樣的心態,才會處變不驚。如果只想到成功,不想到失敗,那么在面試中一遇到意外情況,就會驚慌失措,一敗涂地。
(二)保持自信 應試者在面試前樹立了自信,在面試中也要始終保持自信,只有保持了自信,才能夠在面試中始終保持高度的注意力、縝密的思維力、敏銳的判斷力、充沛的精力,奪取答辯的勝利。
(三)保持愉悅的精神狀態 愉悅的精神狀態,能充分地反映出人的精神風貌。所以,作為應試者來說,保持了愉快的精神狀態,面部表情就會和諧自然,語言也會得體流暢。反之,就會給人一種低沉、缺乏朝氣和活力的感覺,那么首先就會給主考官或者主持人一種精神狀態不佳的印象。由此可見,面試中一定要注意保持一種愉悅的精神狀態。
(四)樹立對方意識 應試者始終處于被動地位,考官或主考官始終處于主動地位。他問你答,一問一答,正因為如此,應試者要注意樹立對方意識。首先要尊重對方,對考官要有禮貌,尤其是考官提出一些難以回答的問題時,應試者臉上不要露出難看的表情,甚至抱怨考官或主持人。當然,尊重對方并不是要一味地逢迎對方,看對方的臉色行事,對考官的尊重是對他人格上的尊重;其次在面試中不要一味地提到“我”的水平、“我”的學識、“我”的文憑、“我”的抱負、“我”的要求等。“我”字太多,會給考官目中無人的感覺。因此,要盡量減少“我”字,要盡可能地把對方單位擺進去,“貴單位向來重視人才,這一點大家都是清楚的,這次這么多人來競爭就說明了這一點。”這種話既得體,又確立了強烈的對方意識,考官們是很歡迎的;再次是考官提問,你才回答,不要考官沒有提問,你就先談開了,弄得考官或主持人要等你停下來才提問,既耽誤了時間,同時也會給考官或主持人帶來不愉快。另外,面試完后,千萬不要忘記向考官或主持人道聲“謝謝”和“再見”。
(五)面試語言要簡潔流暢 面試有著嚴格的時間限制。因此,面試語言要做到要言不煩、一語中的。同時,語言要有條理性、邏輯性,講究節奏感,保證語言的流暢性。切忌含含糊糊,吞吞吐吐,這會給考官或主持人留下壞的印象,從而導致面試的失敗。因此,應試者一定要注意面試語言的簡潔性和流暢性。 (六)不要緊張 有些應試者盡管在面試前已做好了充分的心理準備,但是一進面試室就緊張起來;有些應試者在答辯中遇到“卡殼”時,心情也立刻變得緊張起來。怎樣解決在這兩種情況下出現的心理緊張呢?我們要分析緊張的原因。這種極度的緊張是由于應試者的卑怯心理和求勝心切而造成的。因此,應試者一進面試室,應該去掉“自愧不如人”的意識,確立“大家都差不多,我的水平與其他人一樣”的意識,有了這種意識,緊張的情緒就會減少一大半,隨著面試的開始,緊張情緒就有可能完全消失。對于遇到“卡殼”而緊張的問題,如果抱著“能取勝則最好,不能勝也無妨”的態度,緊張就會即刻消失,很快就進入正常的面試狀態,有可能出現“柳暗花明又一村”的境界。所以,應試者在面試中一定要注意不要緊張。
(七)儀態大方,舉止得體 大膽前衛、濃妝艷抹的裝扮,尤其是男士戴戒指、留長頭發等標新立異的裝扮不太合適,與機關工作人員的身份不符,會給考官留下很壞的印象。應試者入座以后,盡量不要出現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作,這很容易給考官一種幼稚、輕佻的感覺。一般說來,穿著打扮應力求端莊大方,可以稍作修飾,男士可以把頭發吹得整齊一點,皮鞋擦得干凈一些,女士可以化個淡雅的職業妝。總之,應給考官自然、大方、干練的印象。
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總之,面試時,這些壞習慣一定要改掉,并自始自終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大地提升自身的形象,而且往往使成功機會大增。
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最后祝您能順利過關,得到自己想要的工作~~
業務員口才經典對白
假定準顧客已經同意購買:當準顧客一再出現購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可采用“二選其一”的技巧。譬如,推銷員可對準顧客說:“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說:“請問是星期二還是星期三送到您府上?”,此種“二選其一”的問話技巧,只要準顧客選中一個,其實就是你幫他拿主意,下決心購買了。
幫助準顧客挑選:許多準顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產品顏色、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時,聰明的推銷員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實了。
利用“怕買不到”的心理:人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理,來促成訂單。譬如說,推銷員可對準顧客說:“這種產品只剩最后一個了,短期內不再進貨,你不買就沒有了。”或說:“今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。”
先買一點試用看看:準顧客想要買你的產品,可又對產品沒有信心時,可建議對方先買一點試用看看。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量有限,然而對方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買。
欲擒故縱:有些準顧客天生優柔寡斷,他雖然對你的產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心。
反問式的回答:所謂反問式的回答,就是當準顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,準顧客問:“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時,推銷員不可回答沒有,而應該反問道:“抱歉!我們沒有生產,不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?”
快刀斬亂麻:在嘗試上述幾種技巧后,都不能打動對方時,你就得使出殺手鋼,快刀斬亂麻,直接要求準顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然后直接了當地對他說:“如果您想賺錢的話,就快簽字吧!”
拜師學藝,態度謙虛:在你費盡口舌,使出渾身解數都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。譬如說:“×經理,雖然我知道我們的產品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,在告辭之前,請您指出我的不足,讓我有一個改進的機會好嗎?”像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,有時會給你一張意料之外的訂單。
奮斗中的經典語錄~~
向南:我是你的丈夫向南,我就是你的錢包,我就是你的生活舒適的工具,為了你的幸福,我時刻準備著! 為楊曉蕓服務! 陸濤:見面就算了,讓他把遺產打我卡里吧~ 夏琳:江湖兇險成雙成對才保險。 楊曉蕓:不聽勸! 夏琳:江湖大有男朋友能稱霸。 楊曉蕓:我不怕! 楊曉蕓:我想跟你好,誰也攔不了;我想跟你處,誰也擋不住 【第16句】:楊曉云:“我想跟你好,誰也攔不了;我想跟你處,誰也擋不住!” 【第17句】:徐志森:你自己。你除了讓你自己變強以外,其余什么都沒有用,是嗎?但你要怎么樣來使你自己變強。陸濤你要搞清楚,你不能讓夏琳來來使你變強,她跟你一樣年輕迷惘,你跟她在一起學不到什么東西,但通過生意可以使你變強,在生意中,你可以學會理清一條條的線索,克服困難,最終得到你所想要得到的東西。 【第18句】:徐志森:但我要你記住一件事,那就是記住剎車。還有就是,并不是你有把握的事就是很明確的,你覺得你會開了,但有時候形勢會差強人意,你懂嗎?你要學會避免失控。失控我一再強調,失控那是最壞的情況,因為誰也不知道失控以后會發生什么事,這是你最需要學的,也是人生最關鍵的,懂嗎? 【第19句】:華子:贏了我娶你,輸了你嫁給我。 【第20句】:陸亞迅:權力是國家的,良心是自己的。 【第21句】:華子:兄弟是兄弟,女人是女人。 【第22句】:豬頭:事業、友情、愛情,我都要。 【第23句】:徐志森:人只能年輕一次,這是人生最邪惡的地方。 【第24句】:米萊:我們盡力了,我們不后悔,我們也只能這樣了。 【第25句】:向南:以后咱倆誰也不認識誰,我對你失去記憶!我就是路人甲,你就是路人乙,形同陌路,井水不犯河水! 【第26句】:向南: 我是你的丈夫向南,我是你的錢包,我是你生活舒適的工具,永遠為楊曉蕓服務! 【第27句】:華子:可憐之人必有可恨之處。 【第28句】:米萊:在我心里接下來只有兩個結果,要么我嫁給你要么我永遠不見你。現在這么多年過去了,你看我們還在一起,我也沒有不見你,也沒有嫁給你。 【第29句】:陸亞迅:該說的話,在你十歲以前我都已經說過了。十歲以后,我只是一遍一遍地重復這些話。 【第30句】:夏琳:吃桔子嗎?吃,我就把桔子皮剝了;不吃,我把你的皮剝了。 【第31句】:陸濤:想開點兒吧!誰跟誰好不是好啊! 【第32句】:向南:從前有一個女孩,她得到了一個大玩具,她很喜歡那個玩具。她時常那它扔到一邊,時常又抱起來玩。有一天,這個玩具壞了她就不高興了,她很想把它修好,她以為她能把她修好。在此之前,我認為你是世界上對我最好的,可當我遇到真正對我好的人,我才發現你不是對我最好的。她沒你可愛,可是她給我信心,她讓我對生活有信心。我曾經迷戀你的可愛,可后來我才發現,那都是騙人的,不是最重要的。我把我所有最好的東西都給了你,可是你不滿足,永遠不滿足。你一直在我面前表演你有多可愛,是,我承認,我承認我被你的可愛弄得團團轉。你叫我一直在付出!我離開你你很不開心,因為你還沒有找到一個更好的觀眾去欣賞你的可愛。 【第33句】:楊曉蕓:以前你請我吃飯,我請你睡覺;現在你又不請我吃飯,又不陪我睡覺。 【第34句】:徐志森:人不是為夢想活著,而是為現實活著。 【第35句】:夏琳:想你的的時候我就會覺得特別好,你的一切都特別好,所以我就特別愿意去想你。直到有一天我想見到你,可是我在巴黎你在北京,我見不到你。我就開始從頭至尾的想我們之間發生的所有的事情,我怪自己爭強好勝,任性虛榮,傻到要離開你一個人去巴黎,可是我在你面前就是想爭強好勝,我不告訴你我想你,連電話也不打,就不告訴你,什么也不說,我怕我說出來就不獨立,不堅強了。 【第36句】:夏琳:我只能自己去創造機會,我的機會不在你身上,而在我自己手上。你叫我明白了,別人再大的事兒也是別人的,自己再小的事兒也是自己的。請不要難過陸濤,我必須把你當作別人之后我才能長大,我現在對自己不滿意,我必須像你一樣去努力去奮斗之后我才會努力我才會對自己滿意。 【第37句】:夏琳:楊曉蕓,這是你老公么?我看怎么那么像你生出來的! 【第38句】:米萊:別看了,本校校花就在你懷里,剩下的都是菜瓜。 【第39句】:陸濤:如果我要跟你結婚了,我就馬上把離婚辦事處給炸了。 【第40句】:米萊:那些生意,對我不重要,因為我是女人,我想要的是一份塌塌實實地愛情。 【第41句】:陸濤: 夏琳,我明白我錯哪了,我一直以我自己的想法代替你的,而你真正的想法我一點兒也沒有傾聽,我以為我理解你,其實完全是根據對你的想象理解你。我一點兒也不理解你,這是自我。你對我提醒提醒再提醒,我卻一點兒也沒有察覺到。我凈忙著向你,向別人顯示我多有本事了,這是虛榮。在行動上我也錯了,從一開始我就不應該阻止你去法國,你說的對,那不是愛,那只是與別人一樣的占有欲。我只想一個人占有你,我就想一個人占有你。我認為我能給你一個世界,卻從來沒問一問,那個世界是不是你需要的。我從來沒有真正地關心過你,你找什么工作我完全無所謂,你去俱樂部,我不同意,我卻沒有想過你若不去應該怎么辦。你去唱片公司當企宣,又去廣告公司當業務員,我甚至從沒問過你喜不喜歡那些工作,也沒問過你為什么要去那些地方工作。我根本就沒有關心過你天天在干些什么,我一直以自我為中心,認為只有我的事情是重要的,你說我可笑,我當時一點兒也沒聽懂,現在我知道你說得對,我明白我有多可笑了,我口口聲聲說著愛你,但我卻從來沒有為你做過什么。你和我一樣,學的是設計,你有著與我一樣的夢想,但我卻從來沒覺得你的夢想重要過,我只是想控制你,讓你按照我的想象生活。我總要求你理解我,我知道你一直理解我,雖然你不喜歡我這樣,但你仍兩次提出要跟我結婚,我現在明白了,你那是在對自己下決心,你下決心要永遠對我好。可就連這兩次機會,都被我因為自大而錯過了。你叫我了解痛苦和后悔,都是我應該知道的壞事。現在,當我想為你做點什么的時候,卻發現自己沒有機會了,我真是太愚蠢了。 【第42句】:米萊:有時候我想,要是我是夏琳該有多好,你知道我會怎么做嗎?我絕對不會讓你去有發展的公司干什么事業,我要讓你去找掙錢少,但是清閑的工作,天天跟你泡在一起。看電影,去迪廳,看展覽,接著過學校的生活,把這種生活能延長多久,就延長多久,我們倆還可以攢錢買奇瑞QQ,還是那個分期付款的那種,周末跟華子、向南去吃AA制的小飯館大餐,晚上去打臺球,或者回家看DVD,我靠在你肩膀上,把每個月掙到的錢花到剩最后一塊,然后分頭回家蹭飯吃。沒有公司,沒有什么事需要解決,沒有應酬,沒有別人,只為自己活著,我為你,你為我。你知道嗎?有時候聽楊曉蕓向我抱怨她跟向南的事,我有羨慕。不管有什么恩恩怨怨,他們天天都能在一起,天天都能。 【第43句】:華子:我現在就要一個機會,一個對你好的機會,而且這個機會只能你給。 【第44句】:陸濤:我們必須先找到那個目標,然后為了那個目標去努力奮斗。那個目標就是我們生命中最重要的東西,我們必須有一個明確清楚的目標,那個目標可以讓我們努力奮斗,不空虛,不放棄,其實那個目標是什么都可以。 【第45句】:向南:從今以后,哨就是命令,你一吹哨,不管在多遠,我都會馬上回到你身邊。 【第46句】:向南:你知道夏琳可愛,所有人都喜歡她,所以你學她,你一直在和她攀比,但你忘記了是夏琳可愛而不是你可愛,因為你沒有從夏琳身上學到最重要的東西,那就是真誠! 夏琳一直在為陸濤付出,她直到自己沒有什么可以再付出了,所以離開。夏琳離開陸濤是因為她對自己不滿意,而你對自己很滿意,對我很不滿意,你這樣弄得我自己對我自己也很不滿意,你讓我失去了信心,讓我時常感到屈辱和沮喪。離開你我很失落,但我為你做的一切我都做完了,我承認我做得不夠好,可是我盡力了。 【第47句】:陸濤:最近一段時間感覺心情特別不好,從一睡醒就感到不好,腦子里自己有念頭 止不住,有時候想一件事,有時候想好幾件事,越想越亂,不想吃東西,每天睡個兩小時還要分三段睡,老睡不著,剛一睡著就一身大汗的醒了,就像剛做了一場惡夢,可是我又回憶不起來夢見什么了,只是覺得特別沮喪,干什么都覺得沒意思,也不想和別人聊天,可一個人呆著又覺得很難受,有時候會自言自語,說一些和以前工作有關的事,睡不著的時候我就上網 玩游戲,可玩一會兒就煩了 沒耐心,心里像壓了一塊石頭,特別黑暗 特別悶,出門跑步,要么不想跑,要么猛跑幾百米,接著就跑不動了,心煩意亂,不敢給朋友打電話,怕失態叫人聽出來,也不想接電話,有時會突然想干一件事,比如買東西,可到了商場就不想買了,有時覺得自己很了不起,只要想干什么都能干好,那時候就特別興奮,會在腦子里定各種計劃,定的時候就覺得想什么有什么,可真坐在電腦前想記下來的時候,就覺得腦子里想的都是編的,根本沒什么意思,更多的時候就覺得自己一文不值,滿足不了別人對自己的要求,更配不上別人。 【第48句】:楊曉蕓:想不花錢白作噩夢啊,找向南就行……那幫人搞了一個破倉庫,我看以前就是存雞屎的,現在他們竹板鬧革命搞起了LOFT,還起了一個特惡心的名字叫心碎烏托邦,據說住在里面的人個個都心碎……反正他們表面上一個個心碎的一塌糊涂,實際上比誰過的都好,那個小資啊,小情調啊,落地窗啊,小臺球啊,小藍筐啊,小飛鏢啊,小花園啊,還有狗呢,什么咖啡啊,一幫的人成天關在里面瞎得瑟,胡浪漫,一個個狼心狗肺的樣子,該事業的事業,該胡鬧的胡鬧,一個個天天高興的跟**蛋似的,再取一個讓人同情的名字來氣咱們,你說他們多缺德啊! 【第49句】:楊曉蕓:是因為你總慣著我,所以我長不大。 【第50句】:夏琳:干什么都可以,但必須拉著你的手。
業務員用什么語句去跟老板談業務
【第1句】: 要有良好的思想道德素質 做業務員要經常挾很多的貨款,有的是現金或是匯票,如思想不端正,則會給公司帶來不必要的損失。
【第2句】: 要有扎實的市場營銷知識 業務人員不僅僅是要作好自己的業務,而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作,銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。
【第3句】: 要有吃苦耐勞的精神 作為一名業務員,我認為只有吃別人不能吃的苦,才能賺別人不能賺的錢,每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。
【第4句】: 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品,除了憑有競爭力的產品質量和價格外,就憑業務員的嘴怎么去說,怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
【第5句】: 有良好的心理承受能力
【第6句】: 有堅定的自信心,永遠不言敗。
【第7句】: 要有創新精神,作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路,利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
業務人員除了要具有以上的素質外,還應做到以下幾點:
【第1句】: 要極度熱愛自己的產品,對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務;
【第2句】: 要懂得自己的產品,這一點相當重要,沒有客戶愿意和不懂產品的業務人員打交道,因為你根本無法說服客戶購買你的產品
如何用SQL語句查詢出業務員每個月的業績和總計
seclect 業務員
sum(decode(to_char(月份,'MM',),'1',nvl(業績,0),0)1月,
sum(decode(to_char(月份,'MM',),'2',nvl(業績,0),0)2月
sum(decode(to_char(月份,'MM',),'3',nvl(業績,0),0)3月
from 表 group by 業務員
可能會有點問題,沒有試過,有問題應該是頭)to_char這里
如何考核業務員的業績
每一個公司銷售部門的銷售業務員,都是公司銷售工作的主力軍,如何用好的績效考核方案激勵業務員呢?以下提供一些銷售業務員績效考核資料,可供參考。
(一)考核指標:
【第1句】:公司對銷售人員的考核指標有:銷售計劃(數量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發生率、新顧客開發率、老顧客保持率。
【第2句】:銷售計劃部根據生產、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售計劃任務、網絡開發建設任務等相關任務指標。
(二)考核頻次:
【第1句】:月度考核,每月評分一次。
【第2句】:年度考核,公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分,即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個月度考核分之和)÷12。
【第3句】:每月8日前,銷售公司將銷售崗位人員(含區域經理)的考核表報送人力資源部。
(三)、考核細則:
月度考核得分=(日常工作考核得分×權重70%)+(出勤×權重30%)
出勤(百分制):權重30%
當月滿勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計)
(四)區域經理的日常工作考核(100分):權重70%
【第1句】:月報(60分):月報的主要內容包括月工作總結、月工作計劃和針對當地市場的情況提出合理化方案。
(1)月工作總結要求內容詳細,字跡清楚,語句通順;(20分)
(2)月工作計劃要求思路清晰,內容詳細,字跡清楚,語句通順;(20分)
(3)根據當地的實際情況提出近期可操作性強的銷售方案;(20分)
【第2句】:區域經理應針對銷售業務員的周報,認真審查,及時發現問題并給予指導。(10分)
【第3句】:區域經理應定期組織銷售員培訓,每月最少一次,要求培訓內容詳細記錄。(10分)
【第4句】:區域經理應于每月30日前將月報上報到銷售計劃部,上報不及時。(10分)
【第5句】:區域經理有管理所在區域的銷售業務員的責任。銷售業務員因考核扣分較多的或違反公司規定情節嚴重的,所在區域經理根據情況相應扣分。(10分)
注:如連續不上交材料者,視情節輕重給予加倍扣分。
(五)銷售員日常工作考核(百分制):權重70%
【第1句】:經銷商的管理方面(30分),出現下列情況,每項扣5分
(1)經銷商終端日報(須在發生終端銷售當日16:00前上報至各區域計劃員)上報不及時;
(2)未完成每月的網絡開發計劃;
(3)終端用戶存在問題,經銷商未能及時解決;
(4)沒有嚴格執行公司商務政策,對進貨、銷量、存貨情況不了解;
(5)經銷商出現特殊問題未及時上報領導;
(6)各種返利表(在每月25日前上報銷售計劃部)不及時上報。
【第2句】:銷售員管理方面(70分)
(1)周報(40分):認真填寫《周工作匯報表》,未按時交付、字跡潦草、難以辨認等,此項不得分;
①上周工作總結(10分):必須如實填寫,如發現與所填內容不符的該項不得分;
②下周工作計劃(10分):必須如實填寫,如發現與所填內容不符的該項不得分;
③大客戶走訪情況(10分):每周須走訪2家以上,并對走訪情況在周報上做詳細記錄,不得漏項。如連續走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交,如不交者該項不得分;(每項扣3分,2項以上不填者該項不得分);
④客戶拜訪紀實(10分):拜訪客戶結束后及時將走訪的詳細情況填寫在《客戶拜訪紀事》中以備日后查詢;
(2)市場信息反饋(5分):必須如實填寫,如發現與所填內容不符的該項不得分;
(3)產品質量問題反饋(5分):認真填寫,要求做到及時有效;
(4)廣告計劃表(5分):每月13日前報給廣告信息部,未按時交付、字跡潦草、難以辨認等,每項扣2分;
(5)促銷活動計劃報告(5分):每月15日前提交到廣告信息部,再報告中說明活動的時間、地點、內容、費用計劃及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等,每項扣2分;
(6)促銷效果評價(5分):積極配合經銷商做好促銷活動,活動結束后5日內提交活動總結報告,上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動內容的,每項扣2分;
(7)周轉車輛管理(5分):銷售員須嚴格遵守公司《周轉車輛管理制度》。如發現違反《周轉車管理制度》中任何一項條款,該考核分數全部扣除。
注:如連續不上交材料者,視情節輕重給予加倍扣分。
(六)、現場服務代表日常考核(百分制):權重70%
【第1句】:現場區域服務代表工作素質(10分):對本崗位業務技術能夠熟練掌握10分,基本勝任的扣2分;沒熟練掌握還需要他人協助完成的扣4—10分,由現場管理組負責考核。
【第2句】:駐區現場區域服務代表去向(10分):售后服務部各職能部門、特約服務中心反映在工作時間一次找不到扣2分,由此誤事造成不良后果扣1—10(特殊情況除外),由現場管理組、函電組、索賠組、技術組、配件組負責考核。
【第3句】:用戶投訴(10分):特約服務中心服務態度不好或服務不及時,造成用戶投訴升級的一次扣2—5分,引發媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分,嚴重者直至下崗,由現場管理組、函電組負責考核。
【第4句】:特約服務中心工作質量(20分):區域特約服務中心索賠單填寫無誤的得10分,有空項但不影響核查的扣1—2分,工作質量較差影響索賠進度的扣5—10分,由索賠組負責考核;區域特約服務中心按時提報配件采購計劃的得10分,沒按時提報計劃但對三包服務沒造成不良影響的扣1—4分,沒按時提報計劃造成急調件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃并對三包服務造成不良影響的扣5—10分,由配件組、函電組負責考核。
【第5句】:各地經銷商意見(10分):對售前、售中、售后服務滿意得10分,一般得5分,較差不得分,由函電組負責考核。
【第6句】:走訪報告,月工作計劃、總結(10分):按時提報工作計劃、工作總結敘述清楚、全面得10分,有計劃、總結但敘述方面、簡單扣2—5分,無走訪報告或月工作總結、計劃不得分,由現場管理組負責考核。
【第7句】:內部培訓(10分):無缺席,成績優秀者得10分,缺席一次扣3分,由技術組負責考核。
【第8句】:服務活動(10分):轄區內開展專項服務活動,協助組織保障有力并取得積極效果的得10分,能夠使服務活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分,沒能正常開展活動的扣5—10分,由現場管理組負責考核。
【第9句】:信息反饋(10分):特殊批量質量問題及時提報反饋信息的得10分,不能按時提報質量信息的扣1—5分,由現場管理組、技術組考核。
【第10句】:特殊考核項目(10分):每月的考核中,如發現特約服務中心虛填、虛報索賠單,發現一次扣該區域現場代表10分,發現兩次扣該區域現場服務代表30分,發現兩次或兩次以上調離崗位。
(七)考核權限:
【第1句】:采取逐級考核原則。
【第2句】:銷售員的考核由區域經理評分,由銷售計劃部負責考核匯總,銷售副總經理初審,公司人力資源部復審。
【第3句】:區域經理的考核由公司銷售計劃部負責人評分,銷售副總經理初審,公司人力資源部復審。
【第4句】:銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長(或授權人)考核。
(八)薪酬發放
【第1句】:銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據。
【第2句】:月度薪酬=基礎工資+計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金
其中:基礎工資=工資總額×50%;
計劃完成率考核工資=工資總額×35%×計劃完成率;
日常工作考核工資=工資總額×15%×日常考核得分率。
銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》
注:銷售人員其它福利待遇按公司相關規定執行.
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