的人工客服每接一個(gè)電話的開場(chǎng)白就是這一句中國(guó)移動(dòng)客服完整臺(tái)詞，表示禮貌中國(guó)移動(dòng)客服完整臺(tái)詞，為用戶服務(wù)更加禮貌才會(huì)有更好的溝通，基本每個(gè)打電話的客服；移動(dòng)客服的話術(shù)技巧有友善熱情的問候語(yǔ)快速回復(fù)語(yǔ)言表達(dá)清晰針對(duì)問題解決方案提供超值服務(wù)等1友善熱情的問候語(yǔ) 在接待客戶時(shí)，要熱情友好，用親切的語(yǔ)氣問候客戶，讓客戶感受到你的誠(chéng)意和關(guān)心，從而建立良好的客戶。

1860那如果他不給您解決的話，首先你這個(gè)問題，拿上身份正去移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理補(bǔ)卡，這是我們能辦到的 客戶 我家貓沒身份正 1860您好您是給您補(bǔ)卡還是給貓補(bǔ)卡呢？ 客戶 我給我現(xiàn)在不是補(bǔ)卡的問題是貓咋辦了？ 1860你好貓；1您好，XX客服，請(qǐng)問有什么可以幫您2XX先生女士，我是您的專屬服務(wù)顧問XX，很高興為您服務(wù)3節(jié)日快樂，很高興為您服務(wù)4您好，您請(qǐng)講5您好，很高興為您服務(wù)二結(jié)束語(yǔ) 1感謝您的來電，再見2。

各個(gè)地區(qū)的都不一樣，你把它錄下來不就行了我聽到是，“尊敬的客戶，歡迎致電中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)熱線，本機(jī)業(yè)務(wù)請(qǐng)按一，其他手機(jī)業(yè)務(wù)請(qǐng)按二”；衷心地祝福您生活愉快，一切順利2請(qǐng)問還有其他什么可以幫助您的嗎祝您和您的家人身體健康，合家歡樂最后也麻煩您對(duì)我的服務(wù)做出一個(gè)評(píng)價(jià)喲3尊敬的客戶，您好，感謝您百忙之中對(duì)我們的產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)如果在使用過程。

中國(guó)移動(dòng)客服臺(tái)詞你撥打的

您好，歡迎致電中國(guó)移動(dòng)查詢服務(wù)請(qǐng)按1業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按2業(yè)務(wù)辦理請(qǐng)按3如需其他幫助請(qǐng)按0正在為您轉(zhuǎn)接，請(qǐng)稍后“您好，工號(hào)XXXX為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么能幫助您”。

thenumberyouhavedialedisbusy，pleasetryagainlater。

中國(guó)移動(dòng)頂呱呱 作者江克關(guān) 我們四人臺(tái)上站，敲鑼打鼓樂翻天，知道我們表演什么節(jié)目不三句半今天不把別的表，專說中國(guó)移動(dòng)兩個(gè)文明搞得好，行業(yè)管理做標(biāo)桿，蓋了dǎ帽干部帶頭做典范，職工盤得象那得螺轉(zhuǎn)。

才有可能繼續(xù) 比如 您好，請(qǐng)問你是某某某號(hào)的機(jī)主嗎我是中國(guó)移動(dòng)的客服 ＊＊＊現(xiàn)在有時(shí)間嗎，想跟你做個(gè)回訪 首先要建立信任， 其次不要給客人拒絕的機(jī)會(huì)，根據(jù)不同的人給予的不同利益訴求。

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歡迎致電中國(guó)移動(dòng)，查詢?cè)捹M(fèi)及流量使用情況請(qǐng)撥打1，然后什么業(yè)務(wù)請(qǐng)按什么鍵每天都聽，但我還是記不得只能幫你到這兒了。

后，提示音為業(yè)務(wù)查詢請(qǐng)按1，手機(jī)充值請(qǐng)按2，業(yè)務(wù)辦理請(qǐng)按3，密碼服務(wù)與停復(fù)機(jī)請(qǐng)按4，集團(tuán)業(yè)務(wù)請(qǐng)按8，人工服務(wù)請(qǐng)按0，請(qǐng)您參考，謝謝。

給他人打電話時(shí)，切忌沒有任何準(zhǔn)備當(dāng)你要撥號(hào)之前，對(duì)于自己所要表達(dá)的事項(xiàng)應(yīng)先理清思路而且，對(duì)方也肯定會(huì)問你一些問題，所以你應(yīng)該事先準(zhǔn)備好如何作出回答如果可以的話，你可以先 在自己的腦海中設(shè)想一下這次要談的。

1移動(dòng)客服前言是你好2請(qǐng)問你是某某某號(hào)的機(jī)主嗎3我是中國(guó)移動(dòng)的客服4現(xiàn)在有時(shí)間嗎，我們想讓你做個(gè)回訪5請(qǐng)問可以嗎。

俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念是“溝通從心開始”， 同樣強(qiáng)調(diào)的都是一個(gè)“心”字，想來，二者是有異曲同工之妙 我們每天都會(huì)接受到充滿了喜怒哀樂的業(yè)務(wù)。